中午，我们一如继往的在客户自己的饭店吃饭，这个店是他们最近在一个五星级酒店开设的，很上档次。当然，还是和他们的几个高层领导一起用餐。这次我强烈的觉得这家公司的董事长极爱挑员工毛病、批评员工，以致每次用餐都是一个"批评大会"，董事长先是把每道菜从头到尾评一遍，指出有哪些不足，当然烧菜的厨师和行政主厨是一定要在一旁听着的，而且一定要摆出一幅虚心接受、马上就改的样子。

    然后，又将服务员从头到尾的"教育"一次，告诉要如何介绍菜，要如何做好服务，是先及时更换餐盘，还是帮客户盛菜、汤等。一餐饭下来，大概两个来小时，基本上听到的都是董事长及董事长夫人及其它一些高层"批评"的声音。

    以前我觉得，这是对员工严格要求的表现，也是即时即地帮助员工成长的方式，可是这几天下来，我发现不仅效果不好，而且如果我是员工的话，还真会觉得烦，我不很确定他们的员工具体是什么感受，但有些向我反映说和这些领导在一起不快乐多于快乐。

    尤其今天中午先是我们几个在吃饭，一会儿董事长的夫人（集团财务总监）过来了，刚开始我觉着她好像不太高兴，后来证实果然不太高兴，原来她在门口的时候发现她们的迎宾员精神状态不好、形象气质不佳，于是将其批了一顿，之后把该店的总经理叫过来，开了一张"罚单"，我很明显的感觉这个总经理是多么的纠结、不安和有怨气……

    从人的本性来讲，没有人喜欢被批评，更不会有人喜欢在大庭广众之下被上级批评，而从管理者的角度来讲，批评人也不是一件轻松事，因为你首先得板起一副面孔吧，同时还要语调较高，以生气的姿态，这种姿态本身就不利于健康，所以，我以为，管理者批评员工应该把握一个尺度，而且尽量以赞扬、鼓励员工为主。

    我们都不可能完美无缺，在处于一种自身立场的时候，也不可能做到完全不偏不倚。每个人都有自身的缺点，组织中的每个员工因为性格、能力、经验等方面的不足，难免会犯一些错误，或者不能把工作做到尽善尽美。作为管理者，指出他们的错误或缺点，严格要求使他们尽快改正，这本身无可厚非，也很有必要。但是，在指出员工的错误并严加指责之前，我认为管理者一定要认真思考一下：自己是否也存在同样的问题，自己有没有资格严厉指责别人？

    如果你也存在与员工类似的问题，当你对他们进行指责时，就不能使他们心服口服。他们即使在表面上屈从于你的职权，也会在内心形成对你的抵触，于是就会出现"累教不改"的现象，而这也会影响到你作为管理者的威信。所以，我以为，管理者在批评员工前应该有以下三个方面的思考或者具体行为。

    一、管理者要勇于进行自我批评，敢于承担责任。组织中，当管理者自己犯错误时，要公开进行自我批评，严格按照团队制度进行处罚，而不能碍面子，掩饰自己的错误，更不能在员工指出你的缺点时，为了维护自己的威严而拒不承认错误，或者对自己的错误轻描淡写从轻处理。