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沟通的“黄金公式”

2024-09-20 11:26:03  来源:互联网  作者:ablerxf  浏览46次 

“说一千遍,不如做一遍。”这句话体现了行动的重要性,但你可曾想过,

在沟通中,仅仅依靠语言本身,又能传递多少信息呢?

今天,我们就来聊聊沟通的“黄金公式”:沟通总效果 = 7% 文字语言 + 38% 声调 + 55% 肢体语言这个公式由美国心理学家阿尔伯特·梅拉宾(Albert Mehrabian)提出,他通过一系列研究发现,在人际沟通中,信息传递的效果主要取决于非语言因素,而语言本身只占很小一部分。


为什么肢体语言和声调如此重要?

因为它们能够传递更深层次的信息,比如情绪、态度、自信心等等。举个例子:你在面试时,穿着得体、仪态端庄,面带微笑,说话声音洪亮、语速适中,即使你说的内容并非完美,也更容易给面试官留下良好的印象。反之,如果你

  • 衣衫不整、坐姿懒散、表情冷漠
  • 说话声音低沉、语速过快

即使你说的内容非常有价值,也可能因为非语言信息传递的负面影响,而让对方对你产生质疑。


我们就来分别看看这三个因素在沟通中所起的作用:

1. 文字语言(7%)文字语言是沟通中最基础的要素,它传递的信息主要包括字面意思和逻辑结构。在商务场合,清晰、简洁、准确的文字语言尤为重要。

2. 声调(38%)声调是指说话的声音高低、强弱、抑扬顿挫等变化。它可以传递出说话者的情绪、态度和自信程度。例如,高亢的声音往往表示兴奋或激动,低沉的声音则表示悲伤或愤怒。

3. 肢体语言(55%)肢体语言是指人们通过身体动作、表情、姿态等方式进行的非语言交流。它可以传递出说话者的真实想法和感受。例如,点头表示赞同,皱眉表示疑惑,交叉双臂表示防御。

那么,如何运用沟通公式提升你的沟通能力?

1. 注意你的肢体语言:

  • 保持眼神交流,展现自信和真诚。
  • 微笑、点头等积极的肢体动作,可以营造良好的沟通氛围。
  • 避免耸肩、交叉手臂等消极的肢体动作,以免造成误解。
2. 掌握你的声调:
  • 语气要平稳,避免过于尖锐或低沉。
  • 语速要适中,不要太快或太慢。
  • 注意语调的变化,强调重点内容。
3. 使用清晰简洁的语言:
  • 避免使用专业术语或行话,确保对方能够理解。
  • 表达观点要清晰明确,避免模棱两可。
  • 注意逻辑性,使你的讲话更有说服力。
最后的话,沟通是一门艺术,需要不断地练习和改进。掌握沟通公式,可以帮助你更好地理解和运用非语言信息,从而提升你的沟通能力,在工作和生活中取得更大的成功。记住,有效的沟通,不仅需要说好话,更需要做好表情、听好声音。当你学会了用语言、声调和肢体语言进行有效沟通时,你将打开通往成功的大门。

责任编辑:ablerxf
标签: 沟通 
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