电话销售容易忽略的4个诀窍

不知道你是否有这样的体会，有时候常常因为自己太过自信，认为自己不会忘，结果还是给忘了。

所以说，很多时候单凭脑子记是会出差错的，特别是电话销售这行，在完全没有任何记录的情况下，一般人在打完第五个电话之后，就已经记不清第一个电话的内容了，更不可能记清楚客户的特殊要求。

记下交谈中所有必要的信息，是电话销售人员应该养成的好习惯，不要有“我的记性很好，没有必要记录”这种思想，这是一种严重影响工作成效的思想误区。

因为每天的工作中会有很多重要事情需要处理，如果不进行必要的记录，必然会出现丢三落四的现象。这正印证了那句俗话：好记性不如烂笔头。

销售是一项繁杂的工作，如果完全没有记录，时间一长很多东西就会忘记，相当于一直在做无用功。若想提高工作效率和质量，就必须坚持做记录。

记下交谈中所有的重要信息，包括客户的偏好及要求、通话达成的意向点等。通过客户档案随时做记录，避免做“无用功”，及时制定和调整相应的销售策略，更有利于业绩的提升。