由情绪传播而导致的负面影响不是员工情绪本身，而是企业对待员工情绪所做出的反应方式，这种对待情绪的反应方式被称为情绪管理。

      当前，和谐企业建设已经成为全社会的关注点，无论是经济和谐、还是政治和谐，或是人际和谐，都需要“人”去推动它，最终和谐企业建设都需要重视情绪管理。

      情绪管理不能对员工的消极情绪听之任之，也不能对消极情绪进行严词呵斥，最恰当的方法是先“倾听”后“换位思考”以赢得认同，一旦痛苦的情绪得到了承认和有效的控制，它可以成为推动组织发生变化的催化剂。

      如果不良情绪长期被人们所忽视，它所产生的毒素会危害整个工作场所，影响企业的有效运转，甚至威胁到企业的生存与发展。

      情绪管理首当以企业文化建设为突破口。企业文化建设要注重教育员工“心理和谐”,引导员工树立正确的人生观、价值观，正确认识自己与企业之间相互依存的关系，正确对待工作和生活中的荣辱得失，塑造理性平和、积极向上的和谐心态。要开展多种形式的创建活动，努力营造“企业关爱职工、职工忠诚企业、人企和谐共赢”的良好氛围，形成企业内部和谐相处、团结一心干事业、齐心协力谋发展的良好局面。

      现实中，企业的情绪管理要将不良情绪消灭在萌芽状态，这需要广大员工更多地给予关注。管理者要能与普通员工打成一片，要能走进普通员工的生活，能贴近员工思想，了解员工痛苦所在，面对面地进行情绪疏导，只有这样才能调动员工潜能，真正将人性化管理落到实处。