做社会营销的目的，但一定要搞清楚适合我的是什么？我到底要做什么？
 
    来看一个案例。支付宝十年的时候做了一个晒十年账单日记的活动，这里我们要看到两点：第一因为微信把支付宝都封杀了，不管是分享还是交易，但是支付宝通过这个应用，截图发送到朋友圈里，成功打破微信封锁；第二是为什么大家愿意分享到朋友圈里，是因为这件事跟我有关系！首先它记录我花了多少钱，另外还对花钱这件事做了一个很有趣的包装。因为跟我关系，我才会去转发。
 
    社会化营销不是万能药，但它是一个系统性战略，是整合营销的一部分。要跟品牌的定位、方向、核心理念等匹配，才能得到真正的社会化营销效果。
 
    社会化营销是基于人的传播，传统传播是基于媒体的传播。现在一定要和消费者建立关系，一个正常人是不会关注企业官微或者公众号的。其实假设我们是普通的消费者，你们会关注自己工作的公众号吗？我想八成不会吧。所以，如果我想要在公众平台和消费者建立关系，我们一定要做到满足以下四个目的：
 
    1.获得知识：消费者能从你这学到知识，或者内容有趣也可以。
 
    2.获得好处：比如发奖、送手机等；
 
    3.获得权力：小米的粉丝可以对小米的设计、UI等可以提出自己的建议，往往还能得到满足；
 
    4.获得品牌谈资：举个例子，比如给宝马、奔驰的广告通常不是给车主看的，通常是给买不起奔驰、宝马的屌丝看的，作为真正的车主才有优越感。
 
    所以，我们的社会化营销就是对传统广告的颠覆，即时营销、即使互动，最重要的是让消费者参与进来。
 
    首先，遇到突发的事件时，你只要反应比新浪新闻还快，你其实不用多说话，你点一根蜡烛或者一个短语，就能产生特别大的转发效果。比如四川雅安地震的时候，如果这条微博是你最早发出来的，你的这条微博一定会被爆转。
 
    其次，我们都讲借势，抓住当下热点，与自己的品牌关联，创造内容。这里的创造内容就是说我们的内容一定要是吸引人的内容，而不是自嗨。
 
    第三，当凡客体之所以能成功，是因为他有大量的地面广告和明星效应。当然除了凡客体之外，还有陈欧体，甄嬛体等等。我们可以通过一些手段去创造自己品牌的微博体，引发流行。
 
    第四，为粉丝制作喜闻乐见的内容，而无须可以突出自己的产品，而找到一些比较巧妙的方法，把自己产品的一些功能、特点植入进去，自然就会使粉丝记住你。我们的官微最好还是能够做成“人性化”，让这个人与其他官微进行互动，跨入对方的粉丝圈子进行扩大影响。
 
    第五，紧跟流行话题，制作一些积极响应的内容，为我们账号曝光，我们通过这些标签创造热门话题，自己还可以主动创造热点等。