人才是企业最宝贵的财富，人的问题永远是企业一切问题的根源。过去的2012年，笔者在企业做咨询、培训辅导期间，发现许多企业最重要、最复杂、最棘手、最容易出错的环节都是因为人出错了，其结果一切都白费，人对了，一切都OK。面对迎面而来的2013年，企业人力资源管理面临着哪些挑战？预合着哪些管理趋势？本人在此结合一年来所了解到的企业人力资源管理方面所存在的问题，及十八大召开后的政策动向和国际环境变化，在此对人力资源管理者做出十大趋势分析，期望对大家有所帮助。

      趋势一：人力资源战略地位在企业获得提升，管理职责更趋完善与细化。

      人力资源将由服务型、支持型的部门转为以利润为中心的核心职能部门。企业HR总监、总裁们会更多参与企业经营战略决策，人的重要性在2013年会更加突显。企业将会不断认识到“人才”是稀有的、不可复制的、宝贵的财富。遗憾的是，在中国还有许多中小企业存在忽视人才，忽视人力资源管理部门的重要性现象，还在忙于做行政性、事务性的工作。转变人力资源管理职能，提升人力资源管理者能力成为2013年众多企业的重要工作，人力资源管理部门将在2013年腾出更多的时间在“战略角色”的扮演上，更大效率和效益地发挥整个部门的运作能力和功效，而管理职责的明晰，岗位责任的健全和流程的优化与细化将更加细分到企业基层岗位。

      趋势二：企业对员工更加重视，“员工即客户观”更加深入。

      “得人才者得天下”，一家不重视员工的企业，其结果势必被员工抛弃。如今的市场环境早就不是单打独斗的时代了，一个不重视员工薪资、福利、晋升、发展与归属感的企业，其最终的结局是无人可用，企业缺人，产品研发受阻，生产经营受困，市场无法突破，利润目标得不到实现。企业必须拥有员工也是企业客户的心态，把员工当客户，重视员工的感觉，感情，才能让员工充满感激地为你工作，才能更好地吸引和留住人才。

      趋势三：制造型企业的人力资源管理更加柔性化。

      刚刚过去的中共十八大报告明确提出“从中国制造走向中国创造”概念，保护制造型企业获得了政府和政策的诸多利好与支持。因此，要想提升制造型企业的制造与创新力，就必须提升企业人才的素质与竞争能力。而当前企业人才的管理基“人才难求，人才难管，人才难留”等因素，所以企业只有在薪酬激励、人才管理、人才使用等各方面更趋柔性化，更加重视人才的存在，重视人才的感受，重视员工人性化才能找好人，用好人，留住人，方能提升制造型企业的核心竞争力。而中国的制造型企业大多人才素质不高，人心不稳，忠诚度不够，所以不加强人才柔性化管理与激励，难以使人才稳定，并使员工的素质和能力为企业作贡献。

      趋势四： 企业基层员工素质提升成为人力资源管理的重要工作。

      通过改革开放三十多年来的积累，大多数企业的中高层管理者都是70、60后驻多，这个群体积累了丰富经验，做事不保守且求稳妥，但中基的员工大多是80、90后多，这个群体的文化素质和吸收新鲜事物的能力强，但管理经验欠缺，为人处事不成熟，沟通能力个性化，团队意识不足，是很多企业既需要依赖又存在担忧的一群人。2012年，《8090后员工管理》，《员工职业化塑造》课程非常受企业欢迎，这两个课程笔者在三星电子、正泰电器、海尔集团等都进行过培训，获得企业好评。同样，2013年，提升基层员工素质，提升中基层员工管理能力，调整基层员工的工作心态依然会成为企业管理和培训的重中之重。

      趋势五：企业更加强调以数据说话，强调人力资源管理的投资回报率。

      具有战略眼光的企业家都是非常关注自身企业的竞争力，关注企业的人力资本投资回报率，也就是企业人力成本投入与经营产出的结果对比。笔者在青岛一家大型集团化民企培训时，公司董事长就非常强调人才投资的回报率。公司注重人才绩效管理，注重员工收入与工作业绩挂钩，要求在对部门经理级别以上员工实施季度考核时，“部门人均利润率、人均销售额、成本控制”等KPI指标成为必考指标。强调以数据说话，以业绩论薪酬，这种管理趋势在2013年会在企业得到广泛应用，想混日子的员工在企业难以立足。

      趋势六：高科技、创新型企业的人才激励方式更加多元化。

      高科技、创新型企业的竞争优势在于人才。如何激励人才为企业所用？为企业创造财富成为企业家思考的重要课题。简单的“工资+奖金+提成”模式无法更好的激励高科技企业的核心人才与骨干员工。因此，采用“期股期权激励、赠住房豪车激励、出国旅游激励、出国学习培训激励、优秀人才精神激励”等方式成为诸多企业家不断考虑和使用的激励方式，激励机制会更趋多元化。

      趋势七：员工工资将不断获得提升，以绩效论薪酬成为企业量化的标尺。

      过去几年来，中国的劳动力成本不断攀升，许多省份和直辖市员工最低工资标准不断增加，深圳市员工最低工资标准达到了1500元以上，迎合十八大提出的“十年老百姓工资收入翻番”的口号，企业员工工资只会不断增涨。因此企业员工工资成本成为企业家最头痛之事。如何以绩效论英雄？以业绩论薪酬成为企业管理量化的标尺工具。过去的2012年，笔者为杭州鼎胜、廊坊柳伯安丽等企业做了绩效管理与薪酬激励的咨询辅导，都是解决绩效管理与薪酬匹配合理化、标准化的问题，因此，2013年，全面绩效管理、薪酬管理体系构建将会成为人力资源管理的重要工作。

      趋势八：企业人力资源外包需求将更旺，要求更高。

      随着人力成本大幅上涨，人口红利消失，正成为中国经济当前面临的最大挑战之一。企业一方面需要降低人力资源成本；另一方面对创新人才、高端人才的需求却更加强烈，在此背景下，人力资源外包的需求将更加旺盛。同时企业对人力资源外包机构的专业化要求也更高。人力资源外包机构只有做到更加专业化，细分化，个性化地为企业提供服务，才能在激烈的市场竞争中分一杯羹。

      趋势九：社交性的媒体招聘工具会应用更加广泛。

      随着网络的普及和迅猛发展，在过去的短短几年中，视频面试、电话面试都不是新话题。而如今社交媒体已成为众多企业招聘策略常用的重要方式。Facebook，LinkedIn和Twitter成为大众前三名常用的社交网络工具，在公司经营、管理和人才招聘中发挥日益重要的作用。企业通过不断更新企业信息和资料，寻找潜在的新员工并与之建立连接，建立雇主品牌形象并招募新的候选人。使用社会化媒体同时也为雇主和人力资源创造了新的责任感，同时降低了招聘成本，提高了招聘的有效性。

      趋势十：“红色文化”成为许多企业的追求和管人、用人之要项。

      如今，在国内许多企业党建工作蓬勃发展，不论是外企、国企、民企都越来越重视党建与企业文化的结合。在江浙、福建、广东、湖南、山东、山西等地的许多民营企业都设有党建室，党建办。共产党员的先进性和风貌成为许多企业员工学习和效仿的楷模，通过红色文化的建立，推动企业员工向前看，从而做到大公无私，艰苦奋斗，注重团队。在浙江德清一家纺织企业，企业董事长带领员工每周升国旗，唱国歌，每周坚持不懈，每月举办党员干部座谈会，党员先进事迹学习报告会，大家都感觉到很有激励性与意义，如今这样的企业越来越多，红色文化正在席卷神州企业。