“昨天下午的决定，今天就变了，到底是怎么想的，那昨天干的不都等于白干了吗？到底明天还要不要变啊，让人怎么工作？”

 
　　“快下班了又要开会，变相加班，怎么不加工资呢？又不是什么天塌下来的大事，就不能等到明天开吗？”
 
　　“这个领导这样吩咐，那个领导又那样吩咐，要么没人管，要么人人都来管，真不知道到底是要听谁的才好！”
 
　　职场上，类似的牢骚几乎每时每刻都能听得到。给他人传递负面能量不说，也让自己的工作心态不甚愉快。然而人在职场，有种种不如意也是很自然的。能够自然化解当然是最好的，但实在遇到不公正或不合理的事情，也并非完全不能抱怨发牢骚——只不过，要讲究方式方法，学会聪明地发牢骚。
 
　　关于对象

　　1.只向能解决问题的人发牢骚
 
　　只对有办法解决问题的人发牢骚，是最重要的原则。
 
　　向毫无裁定权的人抱怨，只有一个理由，就是为了发泄情绪，而这只能使你得到更多人的厌烦。直接去找你可能见到的最有影响力的工作人员，然后心平气和地与之讨论。
 
　　2.不要在公开、正式场合发牢骚
 
　　人有时会很自然地改变自己的看法，但是如果有人当众说他错了，他会恼火，更加固执己见，甚至会全心全意地去维护自己的看法。不是因为他的看法本身多么珍贵，而是他的自尊心受到了威胁。
 
　　所以抱怨时，要多利用非正式场合，少使用正式场合，尽量与上司和同事私下交谈，避免公开提意见和表示不满。这样做不仅能给自己留有回旋余地，即使提出的意见出现失误，也不会有损自己的形象，还有利于维护上司的尊严，不至于使别人陷入被动和难堪。
 
　　3.不要当着其他无关者的面发牢骚
 
　　有很多事情是不能当着第三者的面做的，比如发牢骚。当着无关的人发牢骚，无关者会觉得尴尬，避之不及，而你真正要发牢骚的对象则会觉得你不顾及他的面子，无端端把事态扩大化，更有甚者会恼羞成怒，从而更不利于问题的解决。
 
　  关于内容
 
　　1.不要每件事情都发牢骚
 
　　也许本来你只是对上司的管理方式不满，但是天长日久，你的心态变成了对这整一份工作都有所不满——离家太远啦，不能准时下班啦，甚至写字楼周围没有什么物美价廉的小吃店而不得不天天吃不菲的商务餐你都觉得是因为这份工作带来的不顺利。
 
　　如果你被情绪所主导，不分大小事情都满口抱怨，那只会让你变成一个不断散发负面能量的怨妇（夫），不但无法有针对性地解决你最需要解决的问题，反而使人人逐渐远离你。
 
　　2.无法解决的问题，不要发牢骚
 
　　想一想为什么要发牢骚？发了会解决问题还是会加剧不满情绪？如果只是发泄情绪，就找一个没人的地方吼两声唱两句什么的就算了吧。
 
　　不要说什么“只有提出问题才有可能解决，不提出永远没有解决的可能”这样的话，这只是一种理想化的说法。在职场中，只有一小部分你所意识到的问题是可以解决的。此外一部分是相互推诿的，还有一部分则是无法解决的。越是深层次的问题，例如涉及到制度、分工、流程等等的问题，越是无法解决；越是眼前的问题则越容易解决。
 
　　3.已经引起重视的问题，不要再发牢骚
 
      从总体上说，高效率、执行力超强的企业并不占大多数，所以一个问题从提出到解决，必然需要一个过程。而过程时间要多长，则各个企业有所不同。那么在这个过程中，你仍然会反复受到折磨，影响工作进度，但如果上级已经在着手解决了，那么再度抱怨只会显得你非常不体谅他人，并且在不断给工作伙伴施加压力。
 
　　关于方式
 
　　1.无论什么牢骚，五分钟后再开口
 
　　无论是多么严重的问题，都请你平复心情、考虑五分钟后再开口。如果你怒气冲冲地找上司表示你对他的安排或做法不满，很可能把上司也惹火了。所以即使感到不公、不满、委屈，也应当尽量先使自己平静下来再说。过于情绪化将无法清晰透彻地说明你的理由，而且还使得领导误以为，你是对他本人而不是对他的安排不满。

      2.用商量的语气，把牢骚变成建议
 
　　只是一味批评、抱怨，那么你的牢骚就只是牢骚而已，但如果你在指出问题的同时，能够适时地指出可以改进的方向或者改进问题的方式，那么你的牢骚就变成了积极的建议。让对方感觉到，你是真的站在他的立场上在替他考虑，该如何解决问题。
 
　　3.对事不对人，牢骚不要带怨气
 
　　表达的方式很重要。用不同的态度表达，结果完全不同。
 
　　尽可能以肯定、赞美的内容开始你的谈话。这样一方面能降低对方的敌意，同时更重要的是，你的赞美已经为谈话设定了基调。如果你带着怨气来表达问题，只会激起对方敌对、自卫的反应，认为你是冲着他这个人来的，而非问题本身，无疑这种情绪会把问题扩大化。
 
　　同时你也可以有技巧地表达：遇到这个问题，我也有责任，但是我需要帮助……用示弱的方式，以退为进。
 
　　关于事后
 
　　1.该做的工作要照常做
 
　　即使你受到了极大的委屈，认为事情是怎么也做不下去了，你也不该停下手头的工作。如果正常工作进度被打断，影响了工作的进度，不但会影响到其他同事，破坏你的群众基础，同时也会让上司对你形成坏印象，得出你得理不饶人、不识大体的结论。
 
　　一旦对你抱有这样的印象，上司又怎会对你提出的问题引起重视呢？不但牢骚白发了，而且你今后的处境会更为不妙。
 
      2.在一定期限内留意观察
 
　　如果上司承诺会改进你所提出的问题，那么你就要留意观察，在一定的期限之内，上司包括同事是不是在有步骤、有计划地为了解决问题而在进行着积极的改变。如果完全没有，那么你大致就可以判断这个问题是无法解决的了，牢骚发了收不回来，下次吸取教训吧；而如果有细微的改变在进行，那么你无疑应当以最积极的态度来做出配合。