初入职场可能会遇到以下场景

与同事交接工作，已经详细说过很多遍，交付的时候还是出了差错。

部门头脑风暴，明明有很多主意，却无法清晰地表达自己的观点和想法。

跟客户沟通过的方案，在反复对齐修改的过程中却发现双方理解有误……

在职场中有效沟通、清晰表达是提高工作效率和社交质量的必要技能三个方法让沟通更加高效。

1、换位思考

职场沟通中，最容易发生的问题，就是站在自己的角度说话，而没有考虑对方想听什么、需要听什么。这是许多职场新人最容易犯的错误。

比如当你没有按时交付一项工作，你的上级问你：“这个事情怎么样？搞定了没有？”很多人第一反应也许会先阐述自己如何努力的过程，继而长篇大论解释自己做的努力、花的时间，最后依旧没有完成的原因。大家会有一种心态：我做了这么多，没有功劳也有苦劳，就算任务没有完成，但老板应该也不会责罚我吧？但其实，领导在此刻最想了解的，不是你做了多少努力，而是你的任务完成得怎么样以及什么时候完成？此时此刻我们要做的，是站在对方的角度上思考，最重要的是什么，他想要听什么。

先传递事情的结果，再阐述为什么会得到这样的结果，最后说明接下来打算怎么做。通过逐步引导，呈现一个完整的汇报和方案。这才是真正站在接收者立场，从他人角度出发的沟通方法。

2、分论点阐述

倒推回第一点，明确对方想听什么？这些内容里有哪几个重要的部分？我需要向他传达哪些信息点？如何才能最简练、最有效地把这些信息点传达出来？

一般阐述完结果后，对方心里可能会想：既然结果是这样的，那这个事情要怎么做？这时，我们可以直接给他一个答案，告诉他：这个事情可以做，而且很简单，可以这样做……在短时间内先激起对方的兴趣。

简而言之，要用最简洁的语言，表达最全面的信息量。让对方能够立刻意识到，你要传达一个什么信息，每个信息的内容是什么。

接下来，直接表述信息点。第一点是什么？第二点是什么？第三点……这个技巧非常简单，在职场中也十分有效，能让人在短时间内梳理好信息内容，并清晰表达出来。

3、学会倾听

有的人认为只有不断表达才能促进沟通。事实上，好的沟通不只有单向的倾诉，他人同样是对话的主体。

我们从会议或谈话中，往往要吸收大量的信息，如何有效地倾听，精准Get到对方话中的重点，就显得尤为重要。

在与他人交流时，始终保持倾听的态度，尊重对方的观点和意见，不打断他人的发言。通过倾听，建立更深的理解、创造更多可能的机会，快速地理解对方的需求和期望，从而更好地回应他们的要求。

可以学会两种方式的回应

1 在倾听过程中的回应

表达“我在认真听”，通过点头、眼神的肯定或者简单说一句“我明白”，以此体现尊重对方，鼓励对方继续说下去。要避免在倾听过程中毫无反应、眼神游离，或者总在看手机等心不在焉的行为。

2 对方表达结束后的反应

这时的反应更为具体，包括表示理解、赞成或反对以及澄清一些沟通中的疑问等。但要注意，无论你是否同意对方，都只需说出自己的主观想法，而不要偏激否定。

总之，把对方的想法听全根据对方的信息提供相应的回答才能摒弃掉不必要的沟通成本做到高效沟通、有效沟通

来源:人力资源社会保障部微信公众号(微信号:rsbzwwx)