很多人力资源管理者都说自己是企业战略的合作伙伴,甚至有些人还说自己是企业战略目标的推动者,这个说法从理论上讲似乎是正确的,但我们现实的做法却未必真正能够体现这些口号。之所以称为“口号”,是因为如果我们没有完全明白到底什么是企业的战略合作伙伴,企业的战略合作伙伴到底要做些什么的话,那就是一句口号。这个口号能够成就我们,也可能会害了我们,因为你一旦喊出了口号,而你的认识又是片面的话,那么一旦你跳槽换了企业,可能就有些麻烦了。
我们知道企业的最终目标是为了获得持续的盈利能力,企业的战略是为企业最终目标服务的。市场核心竞争力是企业经营的出发点和归宿点,是企业一切经营管理活动的依据,所以,企业战略的核心是获得市场竞争力的战略,至少是获得市场生存力的战略。不同的战略驱使下的人力资源策略完全是不一样的,很少有企业能够同时具备几个市场竞争力,往往是集中资源往一个方向发展。
因为战略的驱使和资源的有限,很多企业很难将人力资源所有模块全面规范地铺开并均衡发展,往往是重点健全其中的一些模块,企业甚至是希望其中的一些模块能做到领先的地步。对于重点模块之外的其他模块,或许是公司并不迫切需要,或许是公司并不重视,或许是人力资源方面的资源不充足,导致了有些公司往往会做得比较粗狂。或许我们因此而抱怨、沮丧,认为自己做得不够专业。
其实,当你静下心来好好思考一下之后,你可能会发现你已经为企业战略做出了很大的贡献,你已经做得很出色了。不是把人力资源所有模块都开展得淋漓尽致才是一种专业和完美,能够依靠我们有限的工作,让我们的战略得以保持并不断提升,我们就已经是公司很出色的战略合作伙伴了。
笔者就如何围绕着企业战略开展人力资源工作,谈谈一些浅俗的观点:
一、成本领先型战略,在这种战略驱使下,人力资源最关键的是要研究如何让企业降低各项效率的损耗,最大限度地降低对操作层面员工专业化、技术化的依赖:
1、我们要建立详细的作业指导书,并且健全培训体系,让新人在最短的时间可以上手。
2、我们的产品设计能力要求、工艺方面的专业人员也要强,确保产品设计尽可能模块化、通用化,并尽可能地加入防错技术,让员工很容易操作。
3、我们制定的绩效管理体系,重点考虑的是效率、成本、损耗等因素,尤其是劳动生产率的持续提升、产能利用率的持续提升更是重中之重。
4、一线操作系列的薪酬或许并没有较强的竞争力,一定范围内的流动似乎是必然存在的,那么我们的招聘渠道要多样化,要在一线操作系列员工离职后快速地补充新员工,成本领先型战略必须要确保机器、设备最大限度地投入使用,规模才能更加经济。
5、在快速补充离职员工的同时,将员工流动率控制在较小的程度,也是我们比较重要的工作,我们推动的人力资源规划、薪酬政策、员工关系管理等方面,都要围绕着让员工的波动对成本造成的影响最小化的原则来开展。
二、差异化或领先战略
1、产品(或服务)差异化战略,首要任务是建立一支能够有效支持差异化战略的技术、营销团队,并持续保持这种优势,在这种战略下,这种优势团队的获取、激励、稳定相关的人力资源策略尤为重要。
2、技术领先战略,人力资源的重要工作是优势技术团队的获取、激励、稳定,以及全员创新文化氛围、创新机制的建立。
3、创新是我们的核心理念,不代表我们不关注别的方面,但创新是我们最关心的核心价值观和驱动力。
三、快速交付战略
1、在这种战略下,建立一支优秀的供应链团队尤其是其中的计划团队尤为重要,我们绩效管理的重点是识别所有影响快速交付的因素。这种战略应该不会过多地依赖库存的缓冲来实现,因此,公司范围内快速的生产、切换、流转等方面的要求也是比较高的,我们所有的流程、制度,甚至我们的企业文化都是强力推动着快速的理念。
2、计划人员是公司的核心人才,因为他们要管控产品从接单到出货的全过程,对计划人员的激励、培育、稳定以及开辟通畅的职业通道也是我们人力资源比较重要的工作。
四、市场追随者战略
有些企业采取的是市场追随者的战略,并没有自己核心的竞争力,这些企业的人力资源策略其实是有些模糊的,这种情况下,或许我们与行业标杆企业相比,我们的价格是有优势的,所以,我们可以按照成本领先型的战略来开展我们的人力资源工作。
我曾经看到一个大型集团公司下属两个子公司的人力资源总监(A、B),A很全面、很专业,加入公司一年多,经常加班,把绩效管理、人才测评、薪酬管理等体系都建立起来了。 B则在建立体系方面有些欠缺,加入公司一年多,丰富一线操作工的招聘渠道,一线操作工的招聘速度比之前快了很多,同时,他建立了新员工快速上手培训体系,通过努力,把人的因素对产能的影响降到了很低的程度。结果年度评估时,B得了优秀,而且还拿了集团总裁特别奖励,而A得了合格,究其原因,这家公司正是采取成本领先型的战略,员工B做出的业绩使得他们的战略优势更加明显了。
此外,不同发展阶段的企业,人力资源的工作的策略和重点也是不一样的,我们可以买一些专业的书籍研究一下。
作为人力资源工作者,我们要清晰地知道公司目前最需要的是什么?不管怎么样,我们首先要把雪中送炭的事情做了,其实才是锦上添花的事情。花是一定要慢慢添的,也就是说,在服务好战略的前提下,我们的人力资源体系可以慢慢地建立、健全。或许我们的人力资源工作做得不够全、不够精、不够细,但我们不能为了做而做,如果不能以成效来评估的所谓体系、工作,其实都是没有意义的,可能还是一种浪费。