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管理者如何打破千禧一代的“自我崇拜”

2016-03-28 08:42:38  来源:财富中文网  作者:Tasha Eurich  浏览46次 
不论在工作单位还是在家中,以自我为中心确实都是成功的敌人。有研究确认,以自我为中心的员工,会毫无根据地肯定自己的能力和贡献,他们感觉自己理应得到未能赢得的东西,甚至认为上司在虐待他们。此外,对于自己的工作,他们的满意度也更低,更有可能表现不佳、寻衅滋事和出现不道德行为。
是否有确切证据显示,相比其他年龄段在相同年纪时的表现,千禧一代更加以自我为中心?在这方面,这项研究却含糊其辞。也有一些研究支持这种观点。一项EY研究发现,68%的千禧一代以自我为中心(但他们并没有对相同年纪时的X一代和婴儿潮一代进行统计)。其他研究认为,千禧一代并没有比前辈们更加以自我为中心。另外,还有研究指出,X一代也有同样的问题!

那么,这个结果意味着什么?我的观点是,整个世界都在变化,而不仅仅是我们千禧一代:我们的社会正在诱使各年龄段的人变成自恋狂!在我即将出版的新书中,我把这种现象称之为“自我崇拜”。

导致这种情况的原因不难想象:科技、电视和社交媒体。但这些原因对人类行为的影响有多深,或许会让许多人感到意外。例如,有研究显示,频繁发短信的人更少进行自我反省。经常自拍的人,与人的关系更肤浅。看电视真人秀与自我专注有直接的关系。甚至有证据证明,使用社交媒体会导致自恋。有一项研究将参与者随机分成两组:一组浏览自己的MySpace页面(让你回想起过去了吧?),另一组则被安排上网冲浪。浏览MySpace的参与者,自恋倾向很快便开始上升!

但希望依旧存在。领导者、职业人士甚至父母都可以打破这种“自我崇拜”,以下是对管理者的一些建议。

1. 强调温情而不是特殊性。

一些有趣的证据证明,温情或许可以成为“以自我为中心”的解毒剂。研究人员询问父母,他们是否认为自己的孩子比其他孩子更加特殊。6个月后,他们对孩子们的自恋倾向进行了一番测量(使用“像我这样的孩子应该得到更多”这类问题)。结果发现,获得家长过高估计的孩子会更加倾向于以自我为中心。强调温情而不是独特性的家长(告诉孩子“我爱你”而不是“你很特别”)的孩子,对自己很满意,但不会感觉自己高人一等。

在工作中,你可以表示对团队成员的支持和欣赏(我感谢各位所做的一切),而不是去撩拨他们的独特性感觉(“你是这个团队中最优秀的初级分析师”)。

2. 设定明确的预期。

研究人员保罗·哈维认为,另一个导致自我为中心的原因是未满足的预期。要想解决这个问题,领导者(和父母)可以完全透明地说出他们期望的努力、绩效和行为。例如,“我希望你在未来三个月将客户基数增加10%,”或者“我让你打扫房间,是说整理床铺,把衣服放在筐子里。”

这样一来,其他人便没有余地对真正的标准进行“创造性地解释”。

3. 提供有创造性的、无法预知的奖励。

我曾有一位客户,连续两个周五都出人意料地用百吉饼来奖励团队的努力工作。到了第三个周五,她没有带早餐,结果一位优秀员工来到她的办公室。他问道:“我们的百吉饼在哪儿呢?”

提供可预知的奖励,会在无意中使员工产生以自我为中心的心态。我并不是说你应该抑制对团队成员的欣赏,但为了防止他们变成一群以自我为中心的牢骚大王,连早上准时上班都想要获得奖励,你一定要保证他们必须通过努力才能获得奖励,并且要提供无法预知的奖品。我们的百吉饼领导人其实可以在周三给大家提供咖啡,在下周五发放百吉饼。拜托,要有点变化呀!

4. 切莫养虎为患。

尽管对于管理者是否会增加员工以自我为中心的意识这一问题,各方众说纷纭,莫衷一是(我认为有可能),但也有研究认为,干扰这类员工的行为,可能会让问题变得更糟糕。幸运的是,既不鼓励也不惩罚这些行为,或许可以帮助他们表现得更为合理。例如,根据你所设定的明确预期,你可以就对方是否达到了预期提供反馈,如果没有达到预期,要让他们承担后果。

5. 做好采取果断措施的准备。

在某些情况下,做到上述几点的领导者,依旧可能遇到认为自己优于其他人的员工。这时候,最好记住《平静祷文》:“主啊,请赐我勇气,去改变我所能改变的一切;赐我平静,去接受我不能改变的一切;赐我智慧,去分辨两者的不同。”

有时候,对于领导者、团队甚至员工来说,最好的做法是帮助他们找到更好的机会。很显然,最后一条建议仅适用于职场。俗话说得好,你可以选择朋友(以及自己的员工),但你无法选择家人!

最后,不论以自我为中心的员工属于哪一代人,在产生疑问的时候,要记住:领导者奖励和容忍什么样的行为,别人便会有什么样的行为。这是永恒不变的真理。
责任编辑:wangyw
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