经典教学方法详解及设计技巧

    据科学家研究证明：成人的大脑在没有持续新鲜的信息刺激下，10分钟后将自动关闭，不再接受其他信息。持续新鲜的刺激包括故事、游戏、视频、讨论、竞赛、肢体语言等——这些不外乎都是为了引起学员听觉、视觉、触觉的变化，从而让培训的内容被学员掌握得更加深刻。

    在课程设计中，我们会运用多种授课方法，这些授课方法涵盖各种刺激，可以将培训师所讲到的与学员所听到、记忆、最终用到的转化率增大。想让这些授课方法达到期望的效果，就需要从设计层面打好基础，在设计时考虑到每种授课方法的运用可能存在的问题、操作流程、技巧和关键点等。接下来，我们一起来看看培训过程中常用的五种教学方法的设计。

    我们先来看猫与主人的故事，充分说明了，只有让受信方理解了其中的含义，它才有充分的积极性。

    一、讲授法

    讲授法是一种以说明、阐述、讲解、论述等口头语言方式表达培训内容的方法，也是培训时使用频率最高的一种方法。讲授法特别适用于重要概念、知识点的讲述，但不适用于技能、方法等需要实操演练的内容。

    讲授法若不成功，最常见的三类问题是：目标不清、结构混乱、展示不力。目标不清，体现在对学员对象了解不够，对讲授目标不清晰；结构混乱，体现在组织讲授内容时逻辑不够清晰；展示不力，体现在设计PPT时对内容的呈现没有做到重点突出（见图表1）。

    这些问题的出现会直接影响到讲授内容传递的有效性。所以在设计讲授法时，最值得注意的是要观点鲜明、重点突出、结构层次清晰、论证充分。

    由于使用讲授法时没有互动，学员参与度通常不是很高。讲师需要发挥高度的演讲功力，否则难以吸引学员。所以在设计讲授法时，可以使用以下几种技巧：

    ★举例说明：用例子来说明观点，比苍白的说教更具说服力。举例说明用在意义、价值、重要性等观点的讲授，更能让学员信服。

    ★运用比喻：比喻可以让语言生动而有趣，让晦涩难懂的内容更好地被理解。比如在讲授什么是FABE时，使用猫和鱼来进行比喻：

    ★运用故事：小故事胜于大道理，阐述故事的寓意更容易让学员接受。一个好的故事要有跌宕起伏的情节，个性鲜明的角色，有冲突有矛盾，再加上一个精彩的结局。故事带出的寓意，要能和我们所讲授的观点相关联，这样才能对学员有启发作用。

    ★展示图片：一张好图胜过千言万语，如果能用图片来传递文字信息，那将会更形象生动，直指人心。比如在讲授德国人和中国人的守时情况时，使用以下的两张图片，不用太多描述，对比一目了然（见图表2）。

     ★引用数据：使用数据来论证要讲授的观点，能使观点更加掷地有声，有理有据。使用时要注意数据的来源及出处。下图运用一则数据说明安全生产形势严峻异常，必须要引起重视，效果非常震撼（见图表3）。

    二、案例分析法

    案例分析法是由培训师提供背景信息（工作/生活中的典型案例），学员通过讨论、分析、解决问题、提出不同解决方案的教学方法。案例分析法适合用于操作技能、管理技巧类的内容。

    案例分析法在设计时要考虑以下几点：

    ★案例的选取要真实、符合逻辑，具有冲突点，有学习和探讨的价值。比如，在学员设计案例中，有一个内容点是销售人员去拜访客户，穿了套西装、运动鞋，西装的口袋里装有笔记本等，最后让学员讨论这位销售人员有哪些地方做得不到位。类似这种案例，就不具有学习和探讨的价值。

    ★明确案例设计的目的。通过案例要能清晰地带出观点和核心知识点。

    ★案例的问题设计要能引导学员思考结论的方向。能提出一个好问题，就等于找到了一半的答案。问题的设计非常关键，比如“是谁导致了这场悲剧的发生”和“这场悲剧有什么方法可以避免”这两个问题所得到的答案肯定大相径庭。

    ★提前设计案例讨论的方式。例如讨论方式、讨论时长、小组是否需要发言呈现等。

    ★提前准备案例的点评。点评内容包括对学员现场发言的点评及案例本身的点评，对案例本身的点评可提前准备，对学员现场发言的点评更多的是临场发挥。

    三、视频教学法

    视频教学法是结合课程内容，采用录像、电影等视频教材，使学员在视觉、听觉上形成多方位的“感受”，引发学员分析、思考的教学方法。视频教学法适合用于态度、方法技巧、操作流程方面的内容。

    视频教学法在设计时要考虑以下几点：

    ★视频的选取要注意匹配课程内容。需注意视频的清晰度，清晰度太低会影响播放效果。视频长度不得超过15分钟，最好保持在10分钟之内，否则会提高对学员的记忆要求，传递内容易不够聚焦。

    ★视频教学的目的要清晰。学员能通过此视频发觉到能带出哪些观点。

    ★交代清楚视频的背景。通常视频截取自录像或电影，而电影都是有故事情节的，如果学员不了解视频的背景，就会难以理解视频中剧情的发展。

    ★明确视频的观看重点。视频播放之前，需要为学员指出观看的重点，让学员带着问题观看视频并思考，在讨论时才会更明确。

    ★提前设计视频教学的学习方式。例如通过什么方式让学员参与讨论，是小组式还是头脑风暴公众讨论、讨论时间多久、一些关键的内容是否需要重复播放录像等。

    ★提前设计点评的内容。

    四、角色扮演法

    角色扮演法是学员在一定情境下扮演案例中的角色，以学习、练习某种技能的教学方法。角色扮演法适合操作技能、方法技巧方面的内容。

    角色扮演法最能考验讲师的控场能力，在设计时要考虑以下几点：

    ★理解角色扮演的目的。清楚通过此方法最终想带出什么核心观点。

    ★背景和角色的设计。角色扮演应具有真实感，所以取材最好来自于真实的生活或工作，要符合逻辑，具有冲突，明确有哪些角色参与并理解这些角色的背景等。

    ★部分角色可考虑事先准备脚本。角色扮演具有临场感，需要有一段时间让学员融入情境。设计时最好能事先考虑给哪些角色准备脚本，这样在演绎时才会比较具有成效。如果任由学员现场发挥，演绎也许会偏离设计，带不出观点，那么角色扮演就失败了。

    ★设计好观看重点。在角色扮演开始之前，指出观看的重点，学员即可带着目标观察扮演过程，有必要时可设置专门的观察员。

    ★提前设计点评内容。

    五、游戏竞赛法

    游戏竞赛法是学员按照一定规则开展游戏、竞赛，通过游戏、竞赛过程中的感受来引发学员思考或模拟解决实际问题的教学方法。与其他几种方法相比，游戏竞赛法在室内培训中的使用频率较低。

    游戏竞赛法在设计时要考虑以下几点：

    ★游戏的选择与课程内容要相匹配，能有效地带出核心知识点和观点。

    ★游戏规则的描述要清晰、易懂、易开展。包括游戏如何操作、操作时长、有谁参与、奖惩的标准、是否需要使用道具等。

    ★过程中可能存在不可控的因素，应提前设想好这些因素会有哪些，该如何预防和解决。比如将“传数字游戏”运用在沟通的课程中，讲师在设计时就需要考虑三种情况：所有的组传递的数字都正确、有的组传递正确而有的组不正确、所有的组传递的数字都不正确。发生以上三种情形后，分别应如何解决。

    ★点评的内容需提前设计好。

    上述五种授课方法各具特点，对学员刺激度有强有弱。在做课程设计时，应尽可能地根据课程内容选择方法并搭配使用，课程才会像人的心脏一样有起有伏、充满活力地跳动。掌握五种授课方法的设计，便可为课程的成功演绎打下坚实的基础。

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