在中小企业内，非正式沟通是普遍的，这也是中小企业的优势。无论是人员规模还是办公空间，企业就那么大，企业高层管理者和一般员工低头不见抬头见，天然地存在着一种亲近感。但这里需要强调的是，中小企业也需要制度化沟通。
 
    所谓制度化的沟通，主要包括正式会议和制度化的上下级沟通。首先，要规划好企业具有不同功能的、不同管理层次的、不同周期的各类会议，换句话说，就是明确地规定企业里要开哪几个会议，每个会议的功能定位、参加人员范围和周期为何等都需要明确规定，可以包括年度、季度经营会议以及各类专项内容的会议，这样就可以按照周期将不同事项与不同人员进行沟通。
 
    团队知识和信息沟通有正式沟通与非正式沟通两种。正式沟通，是通过定期举行的团队会议和报告制度来传递信息和知识，这是团队沟通的主要方式。非正式沟通，是建立在人际关系基础上通过谈话聊天等方式进行，传递速度比较快且更具有主动性。团队知识和信息的有效沟通既要依赖一种畅通的正式沟通渠道，又要依赖一种合理的非正式沟通渠道，两者缺一不可。
 
    事实上，学会开会是中小企业管理提升的重要内容，因为一个高效高质的会议不仅能够有效沟通、高效率地解决问题，更能够鼓舞士气。相反，很多中小企业的会议往往拖沓冗长、无果而终，与会者无不避之不及、精疲力竭。
 
    首先，比如上面提到的中高层与关键员工就能力提升和个人发展进行的沟通，这种沟通至少要半年左右进行一次。当然，正式沟通并不是指形式的正式，而主要是指周期、沟通内容和达成结果的规范性。一个管理者可以选择在下班时间、在公司附近的咖啡馆里与你的员工进行一次正式沟通。非正式沟通相对于正式沟通，更多地是解决工作中随时发现问题、随时沟通和解决，更强调即时性。
 
    其次，沟通是双向的，说话者所描述的意思有可能您只理解了一部分，如果您有不理解的地方就需要进一步跟对方确认；同时有可能即使有些地方您理解了，但是在执行过程中会发现跟您理解的有偏差，所以需要反复的确认和沟通。因此可以通过会议或者是单独沟通的方式来解决这个问题，这个就是会议的功能，会议沟通是非常好的一个顺畅沟通的平台，管理者可以充分利用好。
 
    第三，我们需要建议一个公平的沟通环境，不要因为你是他的上司，你就可以否认他，并且对他们动怒，这样就破坏了公平的沟通环境，而下次再碰到问题的时候，员工不会把真正的问题说出来，也不愿意跟你沟通，“只许州官放火，不许百姓点灯”。那么这样就造成了非常恶性的结果和循环了。
 
    管理者在管理的过程中需要辨认信息的真假，有的时候是听到的，有的时候是感觉到的，有的时候是自己亲眼看见的，但不管是哪一种一定要调查清楚事实的真相，不要动怒，更不要用怀疑的眼光去和员工沟通，这样是一种不尊重。同时在团队中碰到矛盾的时候用公正的让所有人信服的方式去沟通。