近日，盛大网络对公司进行“游戏化管理”改造，以便“像管理游戏一样管理公司，像服务用户一样服务员工”。盛大内部的OA系统也随之改造，所有员工都可以随时查询并管理自己的经验值。这种管理方式颇受新兴的互联网创业公司青睐，除盛大外，国内几家互联网企业也开始试水游戏化管理。这些公司的游戏化管理方法大同小异，大都是将员工平时的表现、业绩以经验值的方式记录，员工像一个游戏玩家一样，通过“练级”提升经验值，从而达到升职、加薪等目的。

    游戏化发掘员工的工作内驱力

    在今天，很多企业依然采取传统的KPI（关键绩效指标）绩效考核方式，KPI考核的最大优点在于量化标准鲜明，易于评估。然而在现实中，许多企业的员工却反映这种考核方式往往有失公平，一些企业的管理者也发现，KPI考核并没有显著提升员工的工作积极性。KPI考核的最大症结，是过于看重量化，考核不够人性化，自然难以激起员工的积极性。

    移动互联网时代，员工的创新能力是企业管理者最为看重的要素之一，要激发创新能力，就必须要想办法让员工从被动工作变为主动工作。而要提升员工的主动性，兴趣因素必不可少。近年来，个人计算机逐步普及，电脑游戏成为许多“80后”“90后”生活中不可缺少的一部分，当中许多人也已经步入职场。可以说，游戏是最能激发人们的主动性的，因此，越来越多学者和企业管理者开始意识到将游戏融入工作所潜藏的巨大能量。《游戏化思维：改变未来商业的新力量》一书的作者韦巴顿和丹亨特指出，在商业竞争日益激烈的今天，企业管理将更多地建立在员工和消费者的内在动机和自我激励上。游戏可以最大限度地激发用户的内在动机。将这些游戏设计思维应用到商业和公共管理，往往能够产生意料之外的效果。

    国内的游戏化管理实践之所以是从游戏公司开始的，一家网游公司的人力资源经理认为，这得益于游戏公司的两个优势：首先，他们从事的就是游戏开发行业，企业文化中本身就有足够多的游戏元素作为基础；其次，游戏行业的从业者大都是80、90后，他们习惯并乐于从游戏中找到乐趣。

    从制度约束人到制度服务人

    与老员工相比，年轻人对职场环境、管理方式更加敏感，成长环境决定了他们对威权忍耐度更低。一项关于90后离职率的调查数字显示，90后职场新人离职率达30%以上。在这种背景下，如何调动他们的工作积极性以及如何有效管理90后，成为当代企业管理者们必须面对的问题，管理理念的转型势在必行。

    在管理学领域，工业时代被学者们称为管理1.0时代，在那个时代，奖励与惩罚并行的管理模式为企业管理者所推崇。进入21世纪以后，信息化时代到来，信息技术为管理者们带来了新的便利，种类繁多的管理软件使各类企业迈入信息化的快车道，企业管理进入2.0时代。但管理2.0时代与1.0时代相比，最大的变化在于员工工作信息的处理速度，并没有改变1.0时代“胡萝卜加大棒”的本质，自上而下的管理方式依然是主流。也就是说，企业在制定管理策略时，依然坚守自上而下、等级分明的“管理者本位”，这种威权主义理念尽管有赏罚分明的优点，但员工工作的内驱力很难被挖掘。

    实际上，像游戏公司这样的以 “经验值”为考核标准的方式，在游戏化管理整体体系中只能算是表面的一环。要使员工潜能最大化，并不仅仅是将工作环境赋予游戏化元素那么简单，管理制度的重构才是根本，将以往的“用制度约束员工”转变为“用制度服务员工”，从而为员工工作提供最大化的自由度。近年来，越来越多企业开始使用“头脑风暴”“无领导小组讨论”等方式，主动为员工提供发表意见、集思广益的空间，就是制度重构的一个表现。当如何最大化挖潜成为企业管理者最为关心的问题，可以说企业管理已经在向3.0时代迈进了。

    互联网思维改变办公室文化

    游戏化管理是近年来办公室文化变革的一个突出体现。互联网的高度发达为社会提供了多元化要素，办公室文化也随之变迁，从等级分明到上下平等，“以人为本”理念在企业内部真正开始推广普及，最大的“功臣”便是互联网，实际上也正是谷歌、微软等互联网巨头引领了办公室文化的变革风潮。

    不久前，一条名为“探秘谷歌高大上办公环境”的微信在朋友圈广为流传，微信中的照片显示，谷歌的办公室简直像是后现代的别墅，舒适的沙发、免费水果、游泳池……各种娱乐设施一应俱全，这些极其人性化的配套设施无疑能提供给员工最舒适的工作体验，难怪有网友看了文章以后惊呼：如果自己是谷歌员工，一定会拼了命去工作。

    为员工提供尽可能好的“硬环境”只是一个方面，办公室文化的真正内核其实体现在“软环境”上。在微软，平等的理念就体现得淋漓尽致：微软的所有人员，从老板比尔·盖茨到普通员工的办公室大小样式装修档次完全一样，唯一的区别就是房间的窗户朝向——窗外是不是有好风景。但就这点区别也没有为高级别的人物独享，因为无论是谁，只要是先到公司，就可以到窗外有风景的房间办公。

    无论是谷歌的“高大上”，还是微软的人人平等，管理者之所以这么做，都是为了营造一个让员工舒适的办公室文化。实际上，这种做法恰恰体现了互联网思维的精髓。互联网思维的核心就是通过优化用户体验提升用户黏性，而将互联网思维应用到办公领域，则是通过优化 “员工体验”提升员工的创造力与积极性。