关于企业培训的目的,葛兰素史克中国/香港区域副总裁张国维有“三品”之说:
一是把培训当作“礼品”,觉得某个员工表现不错,可能就送其去国外参加一个培训,至于内容怎么样倒不是最关注的;
二是“药品”,就是说公司发现员工可能无法胜任某项工作的时候,就通过“吃药”——有针对性的培训,来提高其能力;
第三种境界是“补品”,一个员工能胜任自己的工作,但公司希望其能够可持续发展,并承担更重要的工作,于是有预见性和针对性地提供相关培训课程。
“企业如何平衡后两者是非常关键的。”张国维强调,“我们现在工作的重心是第三个‘境界’——必须预先给员工培训和积累,这样才能不断提升其能力,反过来才能为企业做出更大的贡献。”
而一个事实是,对于培训的理解,眼下国内很多企业还处在比较初级的阶段,无法做到对症下药,比如有的是没有体系,缺乏对员工的整体规划,有的培训则流于形式,无法与公司的战略目标相匹配。有些公司还想不清楚到底给不给培训,或者担心投入资金培训之后,员工跑了怎么办。
让国内某大型上市公司hr部门一位管理层苦恼的是,虽然此前公司曾花了很大力气试图引进跨国公司常用的一些培训、考核体系,但实施起来非常困难,成效极低。“考核作为一个最基本的人力资源问题,现在国内很多企业都搞不好,甚至我自己都快丧失耐心了。”他抱怨道,“看似通用的管理工具,但一用起来就变形,出现多把‘尺子’。”
对此,张国维将企业的管理划为4个阶段:
第一个阶段是“无知而为”,是指企业对所处行业的发展、环境变化还不甚了解,依靠拍脑袋行事;
第二是哲学理念和制度化阶段,公司管理主要依靠制度和主要领导者的理念;
第三是系统和数学量化阶段,反映出“评估什么得到什么”的基本管理核心;
最后是“无为而治”,即在科学的系统基础之上,依靠先进企业文化进行管理阶段。
而目前,很多本土企业尚停留在第二个阶段,也就是说开始建规章制度,形成一些理念。“对于本土企业而言,已经意识到规章制度管理的局限,期望实施先进的量化系统,即进入到第三阶段是一种进步。这也是大量从外资企业引入‘空降兵’的动力。”张国维说。
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