前段时间有一个电动车品牌的总裁问了我一个问题：“李总，现在的生意越来越难做了，2013年的生意怎么做？”我回答他说：“2013年的生意比2012年还难做！”因为现在整个经济的环境客观上决定了这一形势。上个月我在北京参加了一个会议，行业资深人士告诉我，他说2013年不比2012年好过，国家大的形势不会好。第一、国家的出口不好过，欧盟、美国经济状况不好，出口不好做；第二、国内通货膨胀;第三、内需上不来，老百姓的工资没有上涨，人民币又贬值了，老百姓没钱去消费。

      那么，在这种情况下，企业如何去求生存求发展？尤其是中小企业应该如何去掌控自己的命运？这确实是个很麻烦的问题。我问过一些企业家，他们认为决定企业命运的是什么？有的人和我说是技术，有人说规模，有人说低价，有人说团队，有人说品牌，有人说政府关系。是的，这些都有助于企业的发展，但实际上它们都无法让企业立于不败之地。

      一、消费者的选择决定企业的命运

      其实，决定企业命运的是消费者。消费者的选择决定企业的命运。很多人常常问我：产品同质化严重，产品的策略怎么走？企业竞争白热化，品牌定位怎么定？渠道又要用什么方式来做？这些问题的关键，其实就在消费者。产品的策略要看消费者选择产品的标准是什么，消费者选择的标准才是企业做战略定位的标准。

      在营销中有句话叫认知大于事实，消费者选择的一定是他认为好的，但不一定是实际最好的。好技术不代表好市场，消费者认为好的才是好的。如果消费者不认为你好，你的产品再好也一样卖不出去。所以，做企业不仅要有好产品，还要能够让消费者认为你的产品是好产品。这就需要去研究消费者，了解他们的消费需求和消费心理。

      每个年代的消费者的消费心理都有所不同。原来的消费者是抱着货比三家不吃亏的想法在买东西，习惯去大卖场买东西。现在的年轻消费者则更注重感觉，他们认为喜欢比实用更重要，而且习惯在网上买东西。现在，年轻的消费者已经成为市场的主流，企业如果想要在未来继续生存下去，很重要的一点，一定要争取这些年轻消费者。因为他们的选择将决定企业未来的命运。

      二、O2O云平台的营销模式是品牌营销变革之重心

      如何让年轻消费者选择你呢？要迎合他们的消费行为习惯。如今网络已经成了年轻人生活的重要组成部分，所以现在最流行的是电子商务。双十一淘宝总销售额达到191亿元，这个数字是很了不起的，要知道美的从1亿做到100个亿整整花了35年。

      可以说，互联网发展到今天，已经改变了整个世界，但它还在不断发展，很快我们就将迎来移动互联网的时代。同时，移动互联网营销随之开始诞生了。无疑，这些都将很快进入年轻一代的生活，影响他们的生活方式和行为习惯，进而影响以他们的消费为中心的企业的商业和营销模式。因此，要掌握未来的营销发展趋势，迎合年轻消费者群体，移动互联网与移动物联将是企业不能不面对的选择。

      生活方式决定了消费者的选择，消费者的选择决定了企业的命运。只有顺应时代潮流，企业才能向前发展。现在消费者的生活离不开手机，离不开网络。原来的消费都是货比三家不吃亏，现在很多人都是商场里看好衣服，然后回去上网购买。而随着物联网时代的到来，物物相连，手机和物品相连，手机购物与O2O物联网营销模式将成为未来的营销趋势，消费者通过手机扫描产品的二维码就可以实现购买，商场将变成体验店。这将是移动物联网营销所要带来的改变。

      竞争的本质就是比别人快半步。更快地利用手机二维码与O2O营销模式就是比别人快半步。手机二维码与O2O营销模式，这两者是分不开的，O2O营销模式正是基于手机二维码的应用。通过二维码、手机移动互联网与物联终端的结合，移动互联网营销与移动电子商务的实现在技术上才真正成为可能。

      三、二维码的应用和优势

      刚刚我们谈到二维码，现在大家在很多地方都可以看到，因为二维码已经应用在很多地方了。那么，二维码有什么优势呢？首先，它可以使包括手机购物、手机上网等等在内的许多应用变得方便、快捷。大家知道，使用手机最不愿意的是输入文字，现在通过二维码只要按一个键就可以完成了。此外，二维码可以防伪溯源，现在产品假货很多，比如你在网上买东西，就很多假货，小孩的奶粉、老人吃的药物、烟酒，都充塞着假冒产品，因此打假已经成为企业最头疼的一个问题，但通过二维码，这个问题很容易就可以解决，因为消费者只要用手机扫描印刷在产品上的二维码，就能验证防伪。通过使用这种防伪技术，企业不但可以有效打假，更可以得到消费者的信任，提升企业的品牌形象。

      除了防伪，二维码还能防窜货，经销商的窜货行为往往会给企业的渠道管理和市场销售带来混乱，不仅损害其他经销商的利益，最终也给企业带来严重的损失，比如说渠道的崩盘，因为在窜货严重的情况下，很可能就没人愿意再代理企业的产品了。

      原来企业防窜货需要花费大量成本，现在通过使用二维码防窜技术，只需要消费者扫描一下产品上的二维码，就能知道每件产品的销售地点，从而确认是否窜货，如果产品窜货，二维码应用平台，例如中国码通的云平台就会发送短信到企业管理员手机上，这样消费者就变成企业的防窜人员，大大节省了企业的成本。

      另外，现在手机已经实现支付功能，购买商品只需要手机扫描二维码，就能下单购买，因为二维码可以印在产品包装上、户外广告上、宣传单张上，是无处不在的，这就打通了线上线下渠道，推动020营销的实现。

      四、020营销模式能够满足消费者更多的需求

      现在网络购物以其方便快捷、低成本、新颖等特点得到快速发展，并成为现今社会购物的一大方式，与实体店铺购物并存，已逐步形成线上线下两种购物模式。而O2O将这两种模式整合在一起，使线上的电子商务与线下的终端体验有机结合起来。O2O模式颠覆了传统的电子商务模式，同时具备电子商务与终端体验的优势，并且能够快速聚合数以亿计的手机用户，实现全体消费者、全体合作商利益最大化，以后必然会成为主流的商业发展趋势。

      目前，线下实体店受到了电商价格压力的冲击，但是实体店有一个优势是纯电商无法具备的，那就是消费者在挑选商品时的体验。在实体店消费者可以试穿或试用商品，可以有导购人员给他介绍，根据他的个人情况给他建议。而且随着手机互联网的发展，消费者随时随地可以上网，如果他不确定是否要购买，还可以穿上这件衣服，拎起这个包，用手机给自己拍张照，然后分享到他的社交网络，询问他的朋友们是否好看、是否合适自己，然后让他的朋友们给他建议是否购买。因此消费者还是喜欢到实体店逛。只不过他们在实体店试用产品、咨询问题、选中商品后往往会回家上网买，因为网上价格更便宜。

      消费者的这个需求，对企业的营销模式提出了更高的要求，它要求企业实行O2O模式，把实体店的购物体验优势与电商的价格优势结合在一起。通过O2O模式，如果消费者在线上选中商品后，想实际试一下、感觉一下，可以通过手机的地图导航功能，引导他们到最近的线下实体店；反过来，消费者在线下实体店试用选中商品后，如果想用网上的价格购买，只要在店里用手机扫描商品二维码，就可以进入线上商店直接购买。

      五、手机购物让企业的店铺无处不在

      我们知道，二维码可印刷于杂志、产品宣传页、户外广告、宣传海报、报纸、网站等任何介质上。这就等于说，如果企业开通了二维码购物的应用，就将拥有一个突破时间、空间限制的无处不在的销售终端店铺，真正实现线上商铺（网络商铺）与线下商铺（实体门店、见码购物）联合运营，让消费者可以随时、随地、随心扫码购物。因为码在哪里，商铺就在哪里。

      企业只需将产品二维码通过印刷、喷印、附着、黏贴、镂空、篆刻等方式添加到产品外包装或者各种传播媒体如报纸、杂志、户外广告牌、DM单、宣传单、网络媒体、电视媒体上，消费者通过手机扫描这些码，就可以随时随地查看商品的介绍、图片、价格等信息，同时可以直接下单购买，简单方便快捷。一部手机就能让消费者完成“逛店”、选购和支付的全过程。

      手机二维码购物有别于一般的手机商城。手机商城购物收到各种限制，如手机网速过慢、手机屏幕过小、手机输入和操作繁杂等等，用户想搜索到自己心仪的商品犹如大海捞针，非常麻烦。而手机二维码购物可以在任何地方，任何时间，只要轻轻一扫二维码即可一键下单，轻松购物，免去挑选、搜索等一系列繁杂的操作。

      最后，结合二维码防伪应用，企业在商品配送前，可以在商品或外包装上赋上二维码防伪标签，这样消费者收到货物时就可以扫描二维码防伪标签，进行防伪验证，杜绝商品在物流配送过程中被人为调换的情况发生，从而保障消费者的利益，也保障企业的利益。

      六、手机二维码的发展趋势

      如今，手机二维码在日本、韩国已经发展得相当成熟。而国内手机二维码应用也已经辐射到超市、汽车、IT、旅游等多个行业领域，用户只要用手机对印刷在一些平面媒介上的二维码扫一下，就能通过手机上网获知相关信息，或轻松获得电子优惠券、超市打折信息、电子门票等应用。企业更可以通过这个渠道向自己的特定目标客户群传递自己的商务信息，实现精准营销。

      借鉴国外手机二维码业务的发展，一种新业务从其推出市场到逐渐被用户接受是需要一定时间进行引导和培育的。一旦市场培育成功，就会出现大规模的发展。国内手机二维码的发展无疑也将经历这样的从市场导入到大规模发展的过程。

      据初步预测，2012年中国手机二维码用户规模达到2.9亿人，而且仍在不断增长。庞大的用户基数形成了庞大的市场空间，只待开发。与此同时，与手机二维码技术息息相关的物联网应用也在迅猛发展，已列入国家十二五规划备受重视，无疑将为手机二维码的快速增长制造良好的契机。

      从目前来看，经过中国移动等营运商、以及一些二维码的技术、设备研发厂商、应用服务提供商如中国码通等行业参与者的积极推动，国内手机二维码产业链基本形成。未来几年，在移动网络的普及、智能手机用户快速增长、物联网技术不断发展等多发方面的推动下，手机二维码在中国必然实现快速增长和广泛应用，而基于手机二维码的O2O营销模式也必将迎来高速发展的春天。