生活中，常有一些人在上班时侃侃而谈，回到家却疲惫懒言；聚会应酬时笑容满面，面对亲友时却麻木冷淡。这些上下班时间判若两人的人群，似乎患上“下班沉默症”，对正常的情感交流避之不及，甚至拒绝亲友的抚慰，进入了交际怪圈。

     近日，中国青年报社会调查中心通过民意中国网和中国雅虎，对2750人进行的一项调查显示，83.1%的受访者坦言自己不同程度上有“下班沉默症”。其中，34.7%的人认为自己有“下班沉默症”，48.4%的人认为自己“有一些”。受访者中，80后占50.1%，70后占30.9%；45.5%的人居住在大城市，28.9%的人住在中等城市。

     75.4%受访者直言身边存在患有“下班沉默症”的人

     张叶是一名销售员，面对顾客时她总是“反应敏捷”，和同事聊天也总能“妙语连珠”。但一下班，她就感觉自己像“死机”了一样，不想多说一句话。“乘公交回家时，我习惯面对窗户，尽量避免和别人有眼神交流。”张叶说，下班后可以面无表情，在她看来是件很幸福的事。

     平面设计师于杰说，自己下班后很少和家人坐下来聊天，即使聊，大部分时间也是对方在说话，他只用一两个字回应。“同事都说我工作时很有激情，特别活泼。但我感觉自己最喜欢做的，是一个人安静地玩电脑游戏。”

     调查中，75.4%的受访者直言，身边存在患有“下班沉默症”的人，其中41.2%的人认为这样的人“非常多”或“比较多”。

     北京师范大学心理学系副教授王芳告诉记者，据她了解，十几年前，容易“下班沉默”的人多从事“助人工作”，比如，老师、医生、警察。但现在，从事技术性工作，如IT行业的人，也容易有类似表现，其严重程度与从事“助人工作”的人不相上下。“下班沉默症”已经跨越职业界限而存在了。

     为什么一些人会“下班沉默”

     为什么一些人会“下班沉默”？调查中，59.6%的人认为原因是工作压力让人身心疲惫，难以兴奋；52.7%的人认为长时间疲劳，使一些人形成了排斥情感交流的惯性；40.5%的人认为人们总是习惯性地对陌生人客气，忽略亲友感受；37.0%的人认为工作和交通环境太嘈杂，导致人们迫切寻求安静空间。

     张叶感觉，自己上班时跟顾客说的话基本形成一个套路，经常对自己到底说了什么完全没有意识。跟同事相处时表现得幽默活泼，也只是为了处理好职场人际关系。而下班后之所以沉默，主要还是因为工作太累了。

     于杰告诉记者，家庭本该是一个温暖的港湾，但由于工作中已经消耗完自己的激情和精力，下班后与家人交流，如今变得更像是一种负担。“我感觉说话比玩游戏累得多。”

     “上班时为达到工作要求，维持良好的人际关系，人们往往需要付出更多精力去跟人交流，这样上一天班会觉得很累，回到家就想安静地休息。”王芳说，很多人在工作压力大的时候，都有这种回家后“累得说不动话了”的感觉，于是就表现出少言寡语或冷淡麻木的状态，“但如果这成为一些人习惯性的休息方式，他们将来即使有精力进行交流，也不会这样做了。”

     中南大学社会学系副教授董海军认为，在工作、应酬和家庭中，人们扮演的角色不同。在角色转换时，人们往往会忽略家庭角色对人的期望，按照自己的需求选择休息方式，没有很好地考虑家人的感受。此外，每个人精力都有限，工作繁重或急切希望有所成就的人，会把精力更多地放在工作上，而没有充足精力去关注家庭生活。对安静环境的需要可能导致他们对亲友表现出沉默、冷漠的状态。

     59.6%的人认为“下班沉默”会让人缺乏情感交流并引发心理疾病

     “我大概有半年没和朋友聚会过了。有些很要好的朋友，即使在同一个城市，也很久没联系，偶尔碰到还感觉十分尴尬。”张叶说，她感觉自己变得越来越“宅”，即使是假期也懒得出门。

     调查显示，63.4%的人担心“下班沉默”会让人无心关注生活细节，对生活失去热情；59.6%的人认为“下班沉默”会让人缺乏情感交流，引发更严重的心理疾病；58.5%的人认为“下班沉默”会让亲友间产生隔阂和矛盾；58.3%的人认为“下班沉默”会让真正关心自己的人受到伤害。

     王芳告诉记者，虽然有些人下班后通过沉默的方式补充自己的情感资源，但这种自我保护可能会起到相反的效果。长期“下班沉默”可能形成逃避情感交流的惯性，破坏必要的社会关系网络，进而导致抑郁症等更严重的心理问题，甚至引发身体疾病。

     如何改善“下班沉默”影响正常社会交际的状况？60.7%的受访者建议容易“下班沉默”的人努力关注生活细节，寻找生活乐趣；53.3%的人建议他们多与亲友沟通，有助于降压；44.7%的人建议他们主动跳出交际怪圈，重视情感交流；另有44.8%的人建议用人单位进行人性化管理，多让员工和家人在一起；44.2%的人建议亲友给重压下的人更多理解和关怀。

     “对工作压力的有效管理能减轻情绪负担。”王芳说，人们首先需要明白自己的压力来源是什么，是工作量太大、职业不合适，还是人际关系太复杂。然后，人们应主动改变不良的生活方式，选择对自己真正有效的解压方法，而不要总是通过独处或喝闷酒等方式排解压力，“其实，与家人和朋友的交流，恰恰是补充情感资源最有效的方法。”

     王芳建议，对于工作劳累而“下班沉默”的人，亲友应在适当的时间适当介入，不要在其烦躁或疲劳时强制交流。面对有类似症状的人，亲友要更重视日常的关怀，学会倾听，认真体会对方感受。如此一来，“下班沉默症患者”会更愿意向亲友敞开心扉。

     董海军认为，作为单位员工，即使工作繁忙，也应给予工作和生活同样的重视。用人单位应提高对人性化管理的重视，给员工更多的休息放松时间，或者向西方很多国家那样，组织一些让员工及其亲友共同参与的活动或聚会，促进情感交流。