一、你是一个称职的下属吗？

      领导为什么没有效果？很多时候是因为我们不知道如何做一个称职下属，而不是如何做一个称职的上司。或者说没有站在“下属”的角度来思考“领导”的问题。正如一位学者曾经说过的：“除非先学会跟随和被领导，不然你永远当不了领导。”

      所以，懂得如何做一个称职的下属对我们每个人都很重要。那么，我们就需要问一下：你是一个称职的下属吗？或者说你在管理上司方面有效吗？

      保拉J.卡普里尼在《高效经理的日常管理必修课》中针对“你在管理老板方面是否有效？”列出了10问答题。我们在这里对保拉J.卡普里尼提出的10个问题做了一些修改和调整，现列出如下：

      1、你是否清楚上司的目标，并使你的下属也能够清楚？

      2、你是否拥有实现上司的目标所需要的知识和能力，并对你有所依赖？

      3、你是否清楚上司的风格和习惯，并因此做出了相应的调整？

      4、你是否清楚上司的优势和长处，并很好地发挥了他的优势和长处？

      5、你是否帮助上司实现了他所追求的目标，甚至超出了他的期望？

      6、你是否获得了上司的信任，使得上司能够放心地授权于你？

      7、你是否在适当的时候显示了对上司的欣赏和感激？

      8、你是否明智地使用了上司的时间和资源？

      9、你是否帮助上司使得他在他人眼中看上去很好？

      10、你是否告诉上司你的目标，以及为了达到目标所需要的资源和帮助？

      如果你能对上面的10个问题给肯定的回答，说明你是一个称职的下属，或者说，你在管理你的上司方面是有效的。你做上司也是非常称职的。

      如果你不能对上面多数的问题给予肯定的回答，那你不会是一个称职的下属，而且也不可能会成为一个称职的上司。

      二、不要执拗于自我的想法和目标——下属的哲学

      我们常常说一个人要有自己的想法和目标，这是走向成功的基础。但是，在你处于下属角色的时候，就需要很好地了解和把握上司有什么样的想法和目标，这同样是走向成功的基础。

      【案例与分析】

      有这样一位销售经理，在走上新的岗位以后，依据自己的经验和对市场的分析，把关注点放在扩大市场占有率上，并为自己设立了比较领先的目标。一个季度下来有了明显的效果，市场占有率也有了回升，但销售收入并没有得到很好的改善。区域经理为此对他进行了严厉的训斥，要求他必须采取措施提高销售收入并加大货款回收力度，以改善当前的销售业绩。这位销售经理认为自己的想法没有错，继续自己的营销策略。第二季度下来，销售业绩仍然没有大的改观。区域经理非常恼怒，解聘了这位上任不久的销售经理。原来这个区域经理面临改善当前销售业绩的重大压力。总经理已经放出话来：“如果销售业绩年底没有实质性地改善，就走人。”

      这位销售经理在上司一再明示的情况下，仍然坚持自己的想法，不仅没有实现自己的理想和目标，反而让上司“炒了鱿鱼”。他正确的做法是一上来就要明确上司对自己有什么样的期望和目标，而不是一上来先明确自己的想法和目标。

      其实，现实中这样的例子是很多的。他们没有把“实现自己的想法和目标”与“实现上司的想法和目标”一致起来，他们甚至不清楚上司有什么样的想法和目标。这就导致他们的工作方向和重点与上司的要求背道而驰，工作越是努力，离上司的期望就越远。这样的下属是很难得到上司的信任和重用的，甚至会被上司弃之不用。

      据大前研一记载，松下幸之助每当策划新项目时，一定要先选出3名候选人同他们谈话。最后，从中选择和自己的想法比较接近的人来全权负责这个项目。用松下幸之助自己的说法就是：就算自己亲自主持该项目，但由于双方的想法基本一致，结果也会基本相同。这样的下属让自己放心，即使他人看起来更优秀也不能替代。

      上司的成功就是我们的成功，我们的成功就是上司的成功。这是我们思考问题的出发点，也是我们与上司在想法和目标上达成一致的基准点。如果你们不能达成一致，那么多半是你们的沟通还不到位。

      【建议与对策】

      1.经常性的询问，至少一年一次。为了更好地了解上司的期望和目标，要学会与上司进行面对面一对一的交流和沟通，每年至少一次询问上司有什么样的期望和目标。

      我们不仅要清楚上司明示的目标，还要清楚上司内心没有说出来的期望和目标，有的是来自于上面的压力，有的是来自上司个人职业发展的压力等。案例中的销售经理如果清楚区域经理面临的来自上面的巨大压力，也许就不会执拗于自我的想法和目标了。

      2.要让每个人都清楚自己的目标和任务。我们不仅自己要清楚，而且要让自己的下属也清楚上司的期望和目标，监督、指导和帮助下属抓好组织落实，确保目标的实现。

      对于年度（季度）目标任务，我们要用书面的形式表示出来；对于一些临时性的工作和任务，要能够在上司布置完后，随即口述一遍，以确保能够准确理解上司的期望和意图。

      3.定期汇报工作进展情况，至少一月一次。要让上司适时了解工作的进展情况，至少每月一次向上司专题汇报工作的进展情况。对一些重要的、紧急的任务要做到随时汇报。

      经常与上司进行工作上的沟通，可以检验我们是否准确地把握了上司的期望和目标，并能够很好地得到上司对我们工作的理解和支持。

       不要执拗于自我的想法和目标，绝不是放弃自我的想法和思考。而是要懂得站在上司的立场来思考问题采取行动，帮助上司获得更大的成功。当然，如果上司的期望和目标不切实际，或者冒有很大的风险，我们要能够积极地影响和改变上司原有的想法和目标，以力争实现最好的结果。

      三、适应上司，是必须的选择——下属的哲学

      保持自己的风格是好的，但过多地表现自己的风格，而忽视他人的需要，很容易使自己与他人对立起来。尤其是作为下属，学会适应上司的风格是必须的选择。

      【案例与分析】

      有一个大型国有企业新来了一位总经理，这位总经理一上任就表现出了与前任领导完全不同的工作作风，有一些中层干部依然习惯于过去的工作节奏，并没有适应他雷厉风行的工作风格，使得这位新来的老总常常对下属的工作不满意，经常在会议上大发其火，甚至是破口大骂。有一次，一位中层干部当面接受了新来老总部署的一项任务，过去10天了依然没有采取有效的行动，这种拖拖拉拉的作风让新来的老总十分恼怒，“一纸调令”就把这位中层干部调离了原工作岗位。实际上就是“冷冻”起来了：你不是不愿意干活吗？那你就在旁边看风景吧。

      也许这位新来的领导有些过于强势，但作为下属如果不能及时地调整自己的工作风格，以适应上司的需要，实际上是在要求上司做出改变，这是非常不明智的行为。

      在商界和政界都取得巨大成功的韩国总统李明博认为，作为下属要懂得改变性格去适应自己的上司。他在自传中这样说到：“也许有人会反驳我说，这是要让身体去适应床，是带有权威色彩的和非科学的思维方式，但我的方法比较实用。”

      李明博作为一个从平民成长起来的总统，他的人生体验是值得我们很好地回味和学习的。我们很多人以为坚持自己的行事方式是有个性和有能力的表现。其实，恰好相反，如果我们的风格与上司的风格“格格不入”，就难免会发生冲突和摩擦，而上司是不会因为我们做出改变的。这样的话，我们自身的能力和水平就很难得到有效的发挥。

      【建议与对策】

      一是要了解自己的上司。清楚上司的管理风格，是倾听型的，还是与阅读型的；是强势型的，还是授权型的等等。同时还要清楚上司最关心的是什么、最担心的是什么、最喜欢的是什么、最厌恶的是什么等等。

      这就需要我们在日常的工作中注意观察和思考：“上司是怎么做事的？”“上司有什么样的习惯？”“上司喜欢什么样的下属？”等等。同时，我们要主动与上司进行沟通与交流，学习上司一些成功的经验和做法，了解上司对工作的一些要求和看法。

      二是适应自己的上司。调整自己的工作风格，以上司擅长的工作风格，而不是以自己擅长的风格去配合上司开展工作。

      比如，上司喜欢早来，我们就不要晚到；上司喜欢下基层，我们就不要蹲办公室；上司喜欢口头汇报，我们就避免书面汇报或长篇大论；上司的喜欢快节奏的工作，我们做事就不能拖沓，必须在规定时间内完成工作；上司喜欢事事都要请示汇报，我们就要做到一事一请示，一事一汇报；上司不喜欢事事都要请示汇报，我们就要清楚哪些事可以自己做主，哪些事必须先请示，哪些事必须后汇报等等。

      我们不是反对有自己的风格，相反，我们要提倡有自己独特的风格。只是在配合上司工作的时候，要懂得与上司保持相互的协调与一致，为上司更好地发挥自身的优势创造良好的环境和条件。

      说它是一个必须的选择，实际上是一个主动而积极的选择。

      四、保持相似，是有条件的选择

      什么是保持相似？就是让自己在价值观、想法、爱好等方面与对方保持或存在相似性。有实证研究证明，如果两个人存在相似性，那么这两个人就容易建立起相互信任的关系。

      如果说适应上司的风格是必须的选择（见博文《适应上司，是有条件的选择——下属的哲学（3）》），那么与上司在价值观、想法、爱好等方面保持相似就是有条件的选择。

      【案例与分析】

      乾隆皇帝爱书法，和珅就刻意模仿乾隆的书法，他写的字酷似乾隆的御笔。乾隆后期有些诗匾题字，干脆就交由和珅来代笔。我们现在看到的北京故宫崇敬殿的御制诗匾，据考证就是由和珅代笔的。和珅为了迎合乾隆皇帝，还下功夫学诗、写诗，造诣也很深。和珅的诗作很合乎乾隆的审美趣味，很多时候乾隆就命和珅即景赋诗，以代替自己亲为。在和珅的《嘉乐堂诗集》中就有很多首是奉乾隆皇帝的命令写的。和珅知道乾隆皇帝崇奉喇嘛教，于是自己也认真研习喇嘛教的经典。很快，和珅就达到了能同乾隆皇帝一起“修持密宗”的程度。因此，乾隆很信任和坤，也很喜欢和坤，许多事情都安排给和坤来做，和珅的官职也扶摇直上，这在大清朝296年的历史上是空前绝后的。

      我们暂且不论和珅是一个什么样的人，但他与乾隆相处的做法给了我们一个很重要的启示：如果我们保持与对方的相似性，那么，我们就容易获得对方的好感和信任。

      罗伯特·西奥迪尼在《说服的科学》中曾经谈到说服的六个原理，其中就有“相似性”。他认为“相似性可以将人们真正聚在一起……。管理者可以利用自己与他人的相似之处，与新聘员工、其他部门的主管，或者是新老板建立关系……。这样一来，人们就会对你形成好感，在随后的交往中始终认为你是个和善且值得信任的人。”

      《美国行为科学家》杂志也刊登过类似的一篇文章，研究者埃万斯利用保险公司记录中的被保险人的统计数据证明，如果销售人员与潜在客户的年龄、宗教、政治，甚至是吸烟习惯相似，那么销售人员成功销售保单的可能性会更大。

      这说明与上司保持相似可以更好地获得上司的信任和好感。但是，我们也应当看到保持相似也会给自己和上司带来不良的后果。有许多领导走向失败正是被那些拚命追求相似性的下属所害的。比如斯大林、尼克松等人的失败就存在这样的因素。在上司的价值观、思路和爱好等已经产生偏离的情况下，依然“歌功颂德”，实际上是在“作恶”。正如孟子所说的“长君之恶其罪小，逢君之恶其罪大”。只是许多人并没有意识到这一点。

      所以，我们会发现很多非常优秀的领导人身边都会有一两个“唱反调”的人，但他们也清楚，这样的人是绝对不能多的。

      【建议与对策】

      1.要顺其所好，不要投其所好。顺其所好和投其所好的最终目的是要与对方保持相似性，以引起对方的好感，建立相互信任的关系。但是这两者是有区别的，前者是自然而为，从心里尊重对方，仰慕对方，希望能够更好地支持和帮助对方，可以说是一种利他的行为；后者是勉强而为，并不一定从心里认同对方，而是怀有讨好，甚至是利用对方的目的，可以说是一种利己的行为。

      投其所好的可恶之处就在于激发上司潜在的消极性，引导上司走入极端，或者陷入不良的嗜好之中，这不仅害了上司，也让自己也成为了一个“罪人”。

      2.要1+1＞2，不要1+1＝1。作为下属要保持与上司的相似性，但不要有盲从性。保持相似性的目的在于更好地和上司进行交流与合作，只有在充分信任和交流的基础上，双方的优势才能得到最大的发挥，从而达到1+1＞2的目的。不要盲从性就是要有自己的追求、想法和爱好等，而不是盲目地模仿、复制上司的追求、想法、爱好等，以便更加充分地发挥自我的智慧和能力。否则，我们相对上司就是一个多余的人，一个没有用的人，只能达到1+1 ＝1的目的。

      1+1 ＝1的可悲之处就在于自己“消灭”了自己，不知道如何表现自己的价值，成为一个 对他人有所用处的人，这实际上是让自己成为了一个“废人”。

      与上司保持相似性是对的，但也要看到“唱反调”的价值所在。不要让自己成为一个“罪人”，也不要让自己成为一个“废人”。保持相似只是一个有条件的选择，而不是一个必须的选择。任何时候都不能违背我们共同的原则、方向和目标。

      五、汇报工作，你需要注意什么?

      向上司汇报工作，在许多人看来很简单，似乎没有必要给予更多的关注。然而，最容易忽视的，也往往是最不应该忽视的。

      【案例与分析】

      有这样两个年轻人在大学毕业后同时进入了一家公司，他们俩人专业知识都很扎实，工作也很勤奋，也有好的工作业绩。可是，一年以后一个成了业务主管，另一个却依然默默无闻。为此，私下里有许多的议论，甚至有人说“×××是老板的亲戚”。有人就问他们的上司，但他只说了一句话：“只是有的人让你放心而已！”。

      原来他们俩人有一个只知道埋头工作，却很少主动向上司汇报工作。而另外那个年轻人非常懂得汇报的重要性，定期向上司汇报工作。每次出去谈项目都要在结束后的第一时间将情况报告给自己的上司，遇有一些特殊情况，也总是先请示上司有什么样的意见和想法，再做决定。每次出差在外都要报告出差在外的工作情况，回公司的第一件事是先向上司作汇报。所以，上司对这个年轻人很放心，也愿意安排给他一些重要的项目和外出任务。如此下来，这位下属就掌握了很多的资源，建立了广泛的人际关系，也取得了很好的业绩，在公司的地位和影响也就越来越大，提升他做业务主管也就水到渠成了。

      可见，“汇报”并不像我们想像的那样简单，可轻可重，可有可无。有很多的老板不放心。在家不放心，出门在外不放心，就是因为自己的下属不懂得汇报工作，让他很心焦。追随松下辛之助30年的江口克彦在《我在松下三十年——上司的哲学下属的哲学》中曾经专门谈到过这个问题。他认为：“对于上司来说，最让人心焦的就是无法掌握各项工作地进度……。如果没有得到反馈，以后就不会再把重要的工作交给这样的下属了。所以要知道，虽然只是一个简单的汇报，却能让你得到上司的肯定。”

      《哈佛学不到》的作者马克·麦考梅克说的更加尖锐：“谁经常向我汇报工作，谁就在努力工作——相反，谁经常不汇报工作，谁就没有努力工作。这也许不公正，但是你说老板又能根据什么别的情况来判断你是否在努力工作呢？”

      我们很多人都不喜欢向自己的上司汇报工作，要么只顾埋头工作，不知道汇报的重要性，甚至不清楚自己应当汇报什么，以及如何汇报；要么自己的工作没有干好，甚至问题一大堆，不敢面对自己的上司。不论是哪一种情况，这都会让上司对我们的工作不放心，对我们的工作不放心就是对我们的人不放心。对我们的人不放心，我们的“路”也就基本走到头了。

      【建议和对策】

      1.清楚汇报的内容。汇报的内容主要有两种，一种是常规性的，比如月度目标、年度目标等，这需要定期汇报，每周或每月汇报一次。一种是非常规性的，比如突发事件、临时工作等，这需要及时汇报，根据上司的要求汇报，不能让上司找上门来询问我们如何如何，这会让上司很没有面子。

      2.把握好汇报的方式。要依据上司喜欢的方式来汇报，上司喜欢“口头”的方式，我们就要避免长篇大论；上司喜欢“书面”的方式，我们就要避免简简单单；上司喜欢大事小事汇报，我们就要学会一事一报；上司不喜欢事事汇报，我们就要懂得有所取舍。这样会让上司容易听取我们的汇报。

      3. 汇报要真实、简洁。不要在汇报中有虚假的情况，或者说，不要欺骗自己的上司，一旦让上司知道我们欺骗了他，他就会对我们以后所有的汇报持有怀疑的态度。也不要过分地夸张和渲染，这会让上司感觉我们是不是另有所图，失去对我们的信任，要学会用事实和数据说话。

      4．汇报要准备充分。每一次汇报绝不能简单化，要作充分的准备，要清楚上司最需要了解什么，以及可能要了解什么。如果我们给上司汇报的是“一张纸”，那么我们的手里就要握有“十张纸”，以尽量避免回答上司问题时“张口结舌”，这会让上司怀疑我们的工作能力和态度。

      5．汇报要亲历亲为。我们需要亲自而不是让下属或他人来代替自己作汇报。亲自向上司汇报不仅是对上司的尊重，也是一次与上司进行一对一交流的好机会。很多时候，我们一些好的想法，包括自己的一些要求都可以在这个时候提出来。

      6．不要过分地宣扬自己。汇报的目的是让上司了解我们的工作情况，接受上司的监督和指导，而不是宣扬自己的功劳。我们可以宣扬自己的上司、宣扬自己的团队，但不能宣扬自己。我们自己做的怎么样，只要汇报到位，上司心里自然是很清楚的。

      好的汇报可以让上司更多地了解我们的能力、追求和业绩，不好的汇报会让上司发现我们的无能、自私和懒惰。好的汇报不在于你的“汇报”有多么漂亮，而在于你的“业绩”有多么漂亮。一个人要会做，也要会说。不会做就没有什么可说的，不会说就没有人知道你会做。

      未完待续，请看：企业管理：做领导与做下属的哲学（下）