当今,做企业管理不讲几句以人为本就有落伍之嫌。但是,什么是以人为本,却有不同的理解。大多认为以人为本就是对员工下属尊重点、客气点、待遇要好点;就是激发员工动机,让员工参与管理。也有的提出要以好人为本,则认为这是依靠什么人的问题了。也有人认为严格的制度和纪律不合时宜了,于是走进迁就和放纵的泥沼。
其实,人本管理是相对于物本管理和制度管理而提出的,是正在兴起和发展的现代管理理论。它最突出的特征是跳出传统管理的“见物不见人”和“只靠制度和监督”,而倾向于管理要以人为核心,要以人性为基础。一百多年来的管理学,就是沿着这样两条路线来进行的——追求效率的制度化管理和追求人文关怀的人性化管理。
人性是企业管理的魔咒,是管理科学难以突破的瓶颈。对人的本质属性的基本看法,会决定我们的领导和管理方式。西方管理学先后有“经济人”、“社会人”、“自我实现人”、“复杂人”的假设,中国传统文化中有“人性本善”和“人性本恶”的两种论断,也有说人的本性是趋利避害。我认为,人性的本质是人的自然性和社会性的总和。自然性就是其动物性本能,社会性就是人的社会存在所带来的意识。总之,社会有多复杂,人性就会有多复杂,善恶和利害只不过是社会价值观评判的结果,人会向善,也会向恶。
做为企业管理的以人为本,就是要关注人的因素,依据对企业中人的基本价值倾向的判断,然后决定自己的管理途径和手段。
首先要从人性出发,最大限度地调动人的意愿和能动性。正如松下幸之助曾讲过的“当今社会的商业环境十分复杂,困难重重;在这种越来越无法预期的环境下,企业的生存变得更加艰难。如果企业希望在充满挑战的环境中生存下来,就必须挖掘和利用企业的每一丝智慧,为企业的发展出谋划策。”为此,就要注重人道,尊重人权,加强人与人之间的沟通和协调,实现人的知识和能力价值的最大化,以此来推动企业发展。
其次,要尽一切努力抑制人性弱点的过度泛滥,包括文化信仰的建树,包括制度机制的完善。人的本性不希望被管理,但企业又不能没有严格的管理。管理者也是人,也无法跳出人性的樊篱。
人本管理就是要处理和协调自由与效率之间一种利益关系,就是在制度和人性之间选择一种平衡,从而追求在既定状态下企业的高绩效。任何对人本管理片面的表面的误读,非但无益,反而会给企业管理带来莫大的危害,所以,实在值得我们深思考。
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