公司所有的员工都积极为企业出谋划策，总共提出各种方案达400多种。例如，有一个建议是在公司抽水马桶中压一块砖头，这样就可以减少出水量，一年下来可以节省60吨水。

还有一项建议是采用可调光线的灯，房间有人时灯光亮起来，没人的时候就暗下去……就这样，全体员工上下一心，终于帮助企业度过了难关。

然而，在很多人的心里总是认为：“我为企业工作，企业发给我薪水，这是天经地义的事情。至于企业遇到难题，怎么解决，如何发展，与我没有任何关系。哪一天一旦企业走向衰落，我换个企业就可以了。”

持这种观念的人实在可悲。因为他们从来没有认识到企业与自己的命运有着千丝万缕的联系，他们不知道企业的发展不仅有利于老板，同时也决定着自己的含金量，同样地有利于自己。

“把问题推给上司”是对自己不负责任的心态

“把问题推给上司”是一种对自己不负责任的心态。如果每个人遇到问题都推给领导，那么时间长了很容易养成自己的惰性心理--“反正有领导呢！他会想办法的。”这样，自己的能力也得不到锻炼，水平也得不到提升。

事实上，提建议、做方案可以让上司了解自己。好建议体现了员工的综合素质，也是员工自我展示的途径。向上司建言献策，其实也是在推销自己。这是员工工作最主动、最有价值的表现。

在电视剧《乔家大院》里，有这样一段故事：有个伙计叫马荀，他对商机非常敏感。他回老家走到半路时，看到高粱地里有一簇高粱长虫了。他马上联想到今年的高粱收成不好，价格可能会上扬。于是便向顾大掌柜建议，现在可以低价买进达盛昌的高梁，囤一批货，秋收后抛售，复盛公就可以大赚一笔。但是，顾大掌柜并没有理会马荀提出的建议。

马荀并未就此作罢。他始终认为，自己虽然是个伙计，但应该把这样重要的消息告诉他的老板。于是他找到了乔致庸，汇报了这一发现并指出这样做会使复盛公名利双收。乔致庸听完后，欣然采纳了他的建议。

当时，乔致庸并不知道马荀是谁，也不知道他在乔家干了多长时间，但从此，乔致庸开始另眼相看这个伙计。后来大胆起用，让马荀担任了大掌柜。他也没有辜负乔致庸的赏识，为乔致庸实现“货通天下”的理想立下了汗马功劳。

统治可口可乐王国长达六十多年的伍德罗夫曾经说过：“一名真正的推销员一定要把属于自己的某些品质一起推销出去。”我们的建议如被采纳，就能为企业创造一个员工所能创造的最大价值，只要我们用心观察和思考，就能成为上司的左膀右臂，给自己带来更大的职业空间。

“把问题推给上司”是对工作不负责任的心态

“把问题推给上司”是一种对工作不负责任的心态。它折射出我们工作中的负面倾向：有的人遇到问题不是勤于动脑，积极地想办法、提方案，而是遇事情就推、碰问题就闪、见麻烦就躲。袖手旁观，推给上司了事，这是一种缺乏敬业精神的表现。

上司的信息优势是任何一个员工都无法比拟的。但是，在某个员工的具体工作范围内，他掌握的信息其实不如员工。上司也不可能天天都在一线，而真实的信息却往往在现场。

沃尔玛创始人山姆·沃尔顿说：“那些在第一线和顾客直接对话的人其实对情况最了解。”每一个员工都有自己的工作范围，自己最了解这个范围，有条件积极思考有效的方案，而不是依赖于上司，这就是对工作的负责。

日本有一家面馆，每天一到中午用餐时间，要求午餐外送的电话就此起彼落，结果许多顾客抱怨电话打不通。

于是，面馆老板采取了增加电话线路的对策。但由于电话订餐的人实在太多了，在短短的午餐时间内，根本无法如数做好顾客的餐点。

面馆的一位服务员发现，请求外送的餐饮中阳春面、乾面、乌龙面三个品种就占了85％，而且，这些订户绝大多数是附近工厂或住宅区的人。于是，他建议老板每天午餐的时候，就用餐车载着煮食的材料，到附近的工厂和住宅区上门服务。

当店里接到要求外送的电话时，如果该客户的住处、其所订购的食物种类和餐车所拥有的条件符合时，店里就将顾客的资料通知餐车，请餐车负责处理，做到随叫随到，这一招大获成功。

拿出你自己的智慧与魄力，踏踏实实地做好自己的工作，而不要一天到晚等上司来帮你解决问题吧！

我们的工作报酬并不是来自我们的脚，我们是因为我们的头脑而得到报酬。

--IBM创始人托马斯·沃森

想明白才能做明白

“想到位”就是当我们做一件工作、接受一项任务时，首先要多动脑子勤于思考，想明白才能干明白。员工之间的差距，不仅是在“做事”中拉开的，更是在“想事”上拉大的。

一对父子欲将牛牵回牛棚，两人一前一后使尽所有力气，但无论怎么样牛也不进去。小女儿见两个大男人满头大汗，徒劳无功，于是便上前帮忙，她仅拿了一些草让牛悠闲地嚼食，一路喂它，就很顺利地将牛引进了栏里。

这个故事告诉我们，做事一定要想明白，找到合适的方法。要用最有效的方法去应对问题，才能收到最好的效果。

曾任国航董事长、总经理的李家祥有句名言：“想明白了才能干明白，想不明白怎么干也干不明白。”他把经营管理归纳为四句大白话：“把市场摸得透透的，把思路理得清清的，把成本降得小小的，把收益搞得大大的。”

国航是一个以航空运输服务旅客的公司，怎么才能将工作做好，在竞争中取胜呢？他要求国航的工作人员必须首先要想明白国航是主要服务什么样的乘客的。在对乘客做了一定的区分后，国航把服务定位在主流旅客，也就是商务旅客上。国航的客人中公务、商务旅客占到72%以上，“我们的主要精力就花在这72%身上”。

国航把凤凰作为标识，凤凰生于中国东方君子之国，寓意美好、吉祥，符合公务、商务旅客的偏好与审美需求。围绕着这72%，在服务设计与提供上，第一步也是先想明白商务客人乘坐飞机有什么需求，如何满足，再付诸实施。

人和人的区别在脖子以上

世界首富比尔·盖茨曾说过：“人和人之间的区别，主要是脖子以上的区别。”在工作中，同样的任务交给不同的员工去做，效果往往大不一样--导致这种现象的原因固然很多，但很重要的一点，就是员工在工作中是否有清晰的思路。

一个员工在工作中是否善于思考，能先把要做的事情想明白--头脑的区别就是员工不同工作效果的区别。