冬天每年都会来，今年似乎来得更早，跟大家聊聊HR在冬天的角色。
 
一、贴心的小棉袄
 
小棉袄最重要的作用，在寒夜来临，既能抵御寒冷，也能提供温暖，无论是对于员工，还是对于组织。
 
提到“小棉袄”，马上想到阿里巴巴的政委角色。阿里CPO童文红表示，“阿里HR以前的政委角色，是做业务部门的“小棉袄”，这是阿里HR的优秀基因，不能丢。”
 
怎样才算是一个合格的“小棉袄”？这里有三个观点：
 
（1）自带正能量——心力要足够强
 
HR在一线团队，会经常感受到很多负能量的场景，比如业绩遇到瓶颈，出问题有人甩锅，团队相互指责、出现一些不公平现象等，做HR，要能够收集并快速的处理好这些负能量，首先你不能被负能量淹没。
 
真正的作为HR，本身的心力足够强，要跟阳光一样普照大地温暖万物，否则你作为HR，自己首先被负能量吞噬，怎么去让你的团队士气昂扬？
 
正能量，首要你时刻保持积极向上的状态，向团队传递正面形象，稳定”军心”。
 
（2）员工知心人——做有温度的HR
 
做有温度的HR，还要尝试成为员工的知心人—— “知心姐姐“，并不是说HR必须是女生，只是代表HR内心是要比较柔软，在员工心中要有一个温暖、亲切的形象。
 
员工加入一家公司往往是因为老板和企业吸引，但一个员工离开一家公司绝大部分的原因是因为员工的直接主管，员工和直线主管之间的关系是非常微妙的，有时候关系很硬，很多事情员工是不愿意找主管的。
 
这时候，团队需要一个偏软的角色，这个角色就是”员工知心人”，这个角色负责陪伴员工，倾听心声，帮助员工摆脱比较down情绪，调整状态重新出发。
 
（3）会摸温度——感知团队的温度
 
团队温度主要反映出企业在管理模式、团队建设、工作舒心度等方面的综合状况及水平，组织氛围的好坏直接影响员工士气及工作满意度，团队温度实际上是组织健康状况的集中体现，也能说明组织的和谐程度。
 
阿里政委有一个工作方法叫“摸温度”，就是政委凭借自己对组织的熟悉、观察业务团队的工作，感知业务的需要，及时感知这个团队的状况。
 
作为HR，如何对团队“摸温度”？有两个方法：
 
一是沟通法——作为HR，80%时间都要去沟通，剩下的20%要眼光六路耳听八方。
 
比如有一些员工经过绩效和业绩对比，总会有起伏的，他们并不总是以最佳状态从事工作，或者以他们最佳状态工作但是达不到最佳的结果。作为HR，不能停留在观察界面，要主动去找员工聊，或者找员工的主管去聊，这才是作为政委摸温度的正确姿势。
 
二是标签法——美国著名管理学家艾柯卡说，员工心情好，就应当鼓励他积极进取，多做事情；员工情绪欠佳的时候，就不要让他太难堪，他根本兴奋不起来。
 
简言之，艾柯卡建议：要赞扬某人，最好是用白纸黑字写下来；若要训斥某人，则要用打电话的方式，不留痕迹。
 
二、冬天的火把
 
如果说“贴心的小棉袄”的主要作用在于御寒，让组织的人不害怕寒冬，而“冬天的火把”侧重在于生火取暖，架锅做饭，让组织的人活得更精壮。
 
如何成为“冬天的火把”？正如那种《冬天的一把火》歌词说的：
 
“你就像那冬天里的一把火，熊熊火焰温暖了我的心窝，每次当你悄悄走近我身边，火光照亮了我，你的大眼睛明亮又闪烁，仿佛天上星最亮的一颗，你就像那一把火，熊熊火焰温暖了我，你就像那一把火，熊熊火光照亮了我……”
 
HR作为组织赋能者，要成为真正的“冬天的一把火”？这里有两个抓手：
 
（1）放火者——防止大火的蔓延
 
先放一把火，也叫“黄石公园效应”。
 
在美国黄石公园，随处是灌木、枯枝和落叶，由于干燥气候和大风天，每年都会发生上百次规模不等的森林火灾。1988年8月20日，黄石公园遇到一场大火，超过6.1万公顷的园区被烧毁。
 
美国森林管理局一直对森林火灾采取“零容忍”的政策，一有火灾，消防队员马上就会过去灭火，可即便如此，还是没能控制住1988年的大火，到底问题在哪里？
 
1998年，康奈尔大学三位地理学家做了一次又一次模拟，他们发现，火灾爆发的频率和严重程度呈现出指数规律，即小的火灾爆发的概率远远大于大的火灾，1988年黄石公园那场大火属于百年不遇的灾难性事件。
 
三位学者又做了一个模拟试验，如果在黄石公园加快火柴掉落的速度，公园火灾爆发的次数明显增加，但很少会出现大的火灾，反之，则容易出现势不可挡大火灾，这就是黄石公园“先放一把火”秘密。
 
再后来，黄石公园自然发生的火灾，只要火势没有失控，没有威胁到人类和建筑，公园管理处就会听任这些火苗自生自灭。甚至，公园的工作人员还会故意把一部分存在火灾隐患的死亡树木烧掉，人为地烧出来一些隔离带。
 
尽管自然火灾或者人为烧出来的隔离带，也会烧去一些苍翠高大的树木，但却给森林留下了一个缓冲，有效地防止森林大火的蔓延。
 
黄石公园的经验告诉我们，防范森林大火的最好办法，就是主动地先放一把火。
 
在组织也是如此，为了避免组织出现毁灭性的灾难事件，必须学会容忍一些小的风险。所以，当组织平时沉积不少问题，HR并不是要像“飞蛾”一样忙得不停去扑火，反而要“放一把火”，让子弹先飞一会儿。
 
比如组织面临外部的不确定性挑战，部门之间的建设性冲突，员工对管理现象的讨论。
 
（2）照亮者——点亮前行道路
 
作为“冬天的一把火”，有一个非常重要的作用，要成为一个冬夜中的“指路明灯”，像一具火炬，牵引大家走得更为坚定。
 
谈到“火炬”，最著名的是奥运会火炬，传统的火炬象征着光明与启蒙，而奥运会火炬则象征光明、勇敢、团结和友谊，它能使全世界不同肤色的人们为同一个目标走到一起。
 
每一届奥运会的火炬，都有不同的制作工艺和创意点燃方式，但同样的是，奥运火炬都会穿越不同城市，穿越高山，穿越海洋，充分体现奥运精神之“更快更高更强”。
 
无独有偶，阿里巴巴2009年第一次滨江大搬家，也把“火炬传递”元素融合进来，以体现阿里巴巴企业文化。阿里巴巴大搬家的火炬叫“阿里真棒”，由阿里巴巴全球53个办事处所在53个国家的泥土烧制而成。
 
“阿里真棒”火炬接力跑一共102棒，象征阿里巴巴要做成102年的公司，其中有6棒横渡钱塘江，象征阿里巴巴不畏风雨，第101棒由一个和阿里巴巴同年诞生的10岁女孩完成，最后一棒的是前一天才加入公司的一名新员工。
 
从寻找火种到制作火炬，从点燃火炬到传递火炬，这样的仪式感对于员工向心力对、团队凝聚力震撼自不必说。
 
在HR的工作界面，在年底，如何成为真正“照亮者”？
 
除了像奥运会火炬一样，精心准备“人人有份”的大年会活动，也可以像一堆篝火，搞好小团建，比如裸心会，围炉夜话，凝聚人心，“聚是一团火 散是满天星”。
 
三、荣耀的守夜人
 
“守夜人”源自马丁著名小说《冰与火之歌》，著名台词“ Winter is coming”，冬天已来，所有人瑟瑟发抖，几乎无处可躲。
 
《冰与火之歌》的守夜人，是一只富有传奇色彩且历史悠久的荣誉军团，主要职责守卫维斯特洛大陆北疆绝境长城。
 
守夜人的职责，最为诗意的总结是他们的誓言——“我是黑暗中的利剑，长城上的守卫，抵御寒冷的烈焰，破晓时分的光线，唤醒眠者的号角，守护王国的坚盾。”
 
HR如何才能成为合格的守夜人？小编认为，HR守夜人有两条线要去守望：
 
（1）守护者——坚守企业的生命线
 
企业生命线，关键是两个：“业务健康度”和“组织健康度”。
 
业务健康——任何一个企业之所以存活，高大上的说法是帮助客户创造价值，现实的说法就是公司有持续的收入、利润和现金流。
 
一旦公司陷入“粮食不足”，比如阿里巴巴2000年面临那一场互联网冬天，马云搞著名“三大运动”，其中有一项就是“南泥湾大生产”，全力以赴解决业务增长的问题。
 
组织健康——业务健康让公司活下来，组织健康会让公司能活的更久，一个组织活得更久，必然是在干部培养、文化、价值上的投入。
 
还是以阿里巴巴2000年互联网冬天举例，三大运动，除了“南泥湾大生产”，还有“抗日军政大学”和“延安整风运动”，这都是HR能够可以介入的。
 
（2）守望者——看护组织的高压线
 
组织高压线，正面的说，其实就是“价值观”。
 
价值观是一个组织的基因和血脉，决定了一个组织的性格、特质和生命力，是决定一个企业能走多远的内在力量。
 
HR作为组织价值观传承者和捍卫者，遇到不符合价值观的人和事，要敢于“亮剑”，比如面对组织内部的贪腐，泄密，直接say no！

也就是说，HR不应该只是负责后台工作的事务官，还可以深入一线、扑向市场、走向战场，就像很多企业的BP就像游骑兵一样，深入业务发挥“僚机”的作用。

守夜人，不只是守候组织的健康，也守候HR职业的荣耀。
 
冬天马上来了，你准备好了吗？