好员工必须具备的职场素养
2016-01-13 08:25:39 来源:最佳管理智囊 作者:陈嫦芬 浏览46次
在复杂、不易掌控和预知的职场中，如果一个上班族想追求卓越，便需要不断充实各项职场素养。我认为，职场素养的核心内容有三，分别是：专家知识、群体技能及自我领导力。我相信，这个三足鼎立的素养架构，可以帮助大家在一段时间后，完善职场上的各项表现。
职场素养的核心内容有三，分别是：专家知识、群体技能及自我领导力。
专家知识
完成一项工作，需要你针对行业领域的知识及经验来辅佐，这是职场素养的基础核心。我建议及早培养的知识库有十个课题，包括：
全球宏观经济、 区域金融策略、 营销与品牌管理、
组织架构与互动、微观经济分析、销售与客户管理、
决策科学、 人力资源管理、 会计、 公司治理
大家若能尽早学习，当有朝一日升任至管理阶层时，便能更完整地展现个人才学。
关注全球宏观经济的状况，分析其对自身所处企业的影响，是主管必要的功课。经济发展的脉络，与金融市场形势的变化息息相关；金融是各国经济的命脉，了解与自身工作相关区域的金融展望，有助于商业判断。而许多商业决策背后的逻辑推理，是建立在微观经济分析的基础之上。
此外，学习品牌与营销原理可以丰富自己工作的视野及了解商业目的。即便是最基层的工程师，他的工作也是为了要服务客户。了解营销的原理、公司品牌管理的框架，将有助于科技研发的创新。很自然的，营销的目的在于联结销售端客户的管理及开发。这些课题内容都生动有趣，可增强对人们消费行为的认识，强化对自身工作与商业连结性的理解。
从企业管理的角度而言，组织架构的设计、人力资源的开发与管理、以及决策形成的模式，都是重要的课题。学习这些课题需要严谨的逻辑架构，在将来担任主管职务时，可提升所做决策的质量。会计学是全球性的基础商业语言，深入学习就能精准地做商业沟通。公司治理是近二十年全球趋势所关注的焦点之一，追踪其趋势发展，可以进一步了解如何监督企业的经营与利益关系人的权益。
群体技能
工作任务必然存在“人”的牵涉。“人”的因素，一直左右着我们日常的职场氛围，不仅影响个人，还会影响团队整体的工作质量。一般来说，上班族比较不怕忙，而是怕“人”烦。工作上的“烦”，很容易让人放大职场上的难度，模糊工作的本质。
即使你一个人做事，每天做一模一样的事，有时也会因为自己的心情起落，产生不同的结果。当职场中有另外一个“人”牵涉在你工作的情境里，过程与结果可能就因此有了变化。团队里的每一个人，都会有意识或无意识地被各种微妙的“人”的行为细细影响着；就算只是会议上有人皱了皱眉头，也可能因此对情境产生轻微效应。
由于“人”与“人”不可能相同，没有任何一个职场的情境可以完全被复制；即便是在相同的空间与硬件设施条件下，工作的细微处仍是日日不同。这无法全然预知、推测的情况，就是职场的奥妙之处。职场情境就如同“太极”一般，有无穷无尽的变化与可能性。这也是我之所以推荐学习“群体技能”的原因；职场上的各项任务都必须与他人合作，从而共同完善，所以，群体技能可说是必备的素养，也是出任管理阶层的重要条件。
未来职场的重要能力，就是要学习理解并尊重同事或客户的背景及想法，以利达成共识与协作默契。国际企业近来强调多元文化智商 （Diversity）的理念，擢升为高层主管者，都要积极学习并与时俱进，目的在于进行全球化管理时，得以提高效率。因此，建议有志服务于国际企业的人士，应了解该趋势及其实际的做法。
自我领导力
多数人都希望自己是负责任、能完成任务的上班族，没有人喜欢因工作无法如期完成而受到主管怪责。在团队合作中，完成了自己的本份，不一定能确保整体任务的完成。所以，在任务进行的过程中，除了做好自我管理，也要适时提醒伙伴的工作进度，以争取符合主管对最终成果的期待。优秀的组织在发展中，最需要培养跨部门的人才，当企业有机发展、整合资源时，得以为组织创造崭新价值。
前面提过，职场的环境可能会因为人与事的交迭，而变化出难以计数的可能性。“变”是世间唯一不变的真理，职场也是如此。我们所追求的，是在不断变化的情境中，尽可能恰当地处理周遭的人与事。学习“善于易”得以沉静从容地分析事理，并谨慎处置。若能结合平时积累的“常识”、“知识”与“见识”，转化成运筹帷幄的“胆识”，就有可能将自己锻炼成一个优秀的领导者。
专家知识
完成一项工作，需要你针对行业领域的知识及经验来辅佐，这是职场素养的基础核心。我建议及早培养的知识库有十个课题，包括：
全球宏观经济、 区域金融策略、 营销与品牌管理、
组织架构与互动、微观经济分析、销售与客户管理、
决策科学、 人力资源管理、 会计、 公司治理
大家若能尽早学习，当有朝一日升任至管理阶层时，便能更完整地展现个人才学。
关注全球宏观经济的状况，分析其对自身所处企业的影响，是主管必要的功课。经济发展的脉络，与金融市场形势的变化息息相关；金融是各国经济的命脉，了解与自身工作相关区域的金融展望，有助于商业判断。而许多商业决策背后的逻辑推理，是建立在微观经济分析的基础之上。
此外，学习品牌与营销原理可以丰富自己工作的视野及了解商业目的。即便是最基层的工程师，他的工作也是为了要服务客户。了解营销的原理、公司品牌管理的框架，将有助于科技研发的创新。很自然的，营销的目的在于联结销售端客户的管理及开发。这些课题内容都生动有趣，可增强对人们消费行为的认识，强化对自身工作与商业连结性的理解。
从企业管理的角度而言，组织架构的设计、人力资源的开发与管理、以及决策形成的模式，都是重要的课题。学习这些课题需要严谨的逻辑架构，在将来担任主管职务时，可提升所做决策的质量。会计学是全球性的基础商业语言，深入学习就能精准地做商业沟通。公司治理是近二十年全球趋势所关注的焦点之一，追踪其趋势发展，可以进一步了解如何监督企业的经营与利益关系人的权益。
群体技能
工作任务必然存在“人”的牵涉。“人”的因素，一直左右着我们日常的职场氛围，不仅影响个人，还会影响团队整体的工作质量。一般来说，上班族比较不怕忙，而是怕“人”烦。工作上的“烦”，很容易让人放大职场上的难度，模糊工作的本质。
即使你一个人做事，每天做一模一样的事，有时也会因为自己的心情起落，产生不同的结果。当职场中有另外一个“人”牵涉在你工作的情境里，过程与结果可能就因此有了变化。团队里的每一个人，都会有意识或无意识地被各种微妙的“人”的行为细细影响着；就算只是会议上有人皱了皱眉头，也可能因此对情境产生轻微效应。
由于“人”与“人”不可能相同，没有任何一个职场的情境可以完全被复制；即便是在相同的空间与硬件设施条件下，工作的细微处仍是日日不同。这无法全然预知、推测的情况，就是职场的奥妙之处。职场情境就如同“太极”一般，有无穷无尽的变化与可能性。这也是我之所以推荐学习“群体技能”的原因；职场上的各项任务都必须与他人合作，从而共同完善，所以，群体技能可说是必备的素养，也是出任管理阶层的重要条件。
未来职场的重要能力，就是要学习理解并尊重同事或客户的背景及想法，以利达成共识与协作默契。国际企业近来强调多元文化智商 （Diversity）的理念，擢升为高层主管者，都要积极学习并与时俱进，目的在于进行全球化管理时，得以提高效率。因此，建议有志服务于国际企业的人士，应了解该趋势及其实际的做法。
自我领导力
多数人都希望自己是负责任、能完成任务的上班族，没有人喜欢因工作无法如期完成而受到主管怪责。在团队合作中，完成了自己的本份，不一定能确保整体任务的完成。所以，在任务进行的过程中，除了做好自我管理，也要适时提醒伙伴的工作进度，以争取符合主管对最终成果的期待。优秀的组织在发展中，最需要培养跨部门的人才，当企业有机发展、整合资源时，得以为组织创造崭新价值。
前面提过，职场的环境可能会因为人与事的交迭，而变化出难以计数的可能性。“变”是世间唯一不变的真理，职场也是如此。我们所追求的，是在不断变化的情境中，尽可能恰当地处理周遭的人与事。学习“善于易”得以沉静从容地分析事理，并谨慎处置。若能结合平时积累的“常识”、“知识”与“见识”，转化成运筹帷幄的“胆识”，就有可能将自己锻炼成一个优秀的领导者。
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