为了应对市场竞争，为了生存和发展，企业必须加快发展速度和逐步扩大规模，以增强抵抗风险的能力，并超越竞争对手。为此企业必须不断增强其核心竞争力，企业对管理规范化、精细化和高效化的要求越来越高，管理细化必然要求对管理流程细化和对过程加强控制；而这必然降低管理效率，增加管理环节和管理成本，与管理扁平化和降低成本的要求相违，削弱企业的竞争力，这就产生了一对矛盾。随着企业规模的扩大，越来越多的企业感到靠人和制度管不过来，不管多优秀的人都有能力缺陷，多完善的制度总有漏洞。如何发挥团队的力量，如何凝聚人心促使员工与企业同心同德，如何应对快速多变的市场竞争，就成为每一个企业必须面对的课题。通过对优秀和成功企业的案例分析，越来越多的企业认识到：企业文化是解决上述矛盾，促使企业适应市场变化和应对市场竞争的有力武器，企业文化也是竞争力，企业文化是培育企业竞争力的源泉。一个在市场上表现优秀的企业，必然拥有优秀的企业文化。

      鉴于企业文化对企业生存和发展的重要作用，越来越多的企业对企业文化建设更加重视，投入大量精力和资源来进行企业文化建设，聘请咨询专家，层层动员，广泛宣传等不一而足。结果形成了一套朗朗上口的文件化企业文化体系，企业的标志、标识等焕然一新；但是，企业的管理效率没有提高，员工的精神面貌没有改善，企业的经济效益没有增长，企业文化建设成了企业领导人一厢情愿自吹自唱自我欣赏的“卡拉OK”，甚至由于个别企业强制灌输和宣传，反而引起员工的强烈反感和抵触；企业文化建设成了豪华的摆设，没有发挥其应有的导向、规范、凝聚和激励作用，企业文化建设进入了误区，甚至有些企业领导人说：企业文化建设就是玩虚的，给别人看的，没有什么实际作用。为此，要建设好企业文化，使企业文化真正发挥作用，就必须了解企业文化的定义及其结构层次关系。

      一、企业文化的定义和结构层次关系

      企业文化是一种内部氛围。它是企业在长期的经营管理过程中逐步形成的共同的价值观，是由企业领导者倡导培育的、为员工所普遍认同的本企业的群体行为准则。

      如企业目标（企业远景）、价值观、发展战略、经营理念、规章制度、英雄人物、典礼、仪式、服饰、专用标识等等。总之，它是企业员工共同认可的具有自身特色和个性的由表及里的企业价值观的综合反映。它是企业员工内化于心、固化于制、外化于行、实化于利的指南。它是理念形态文化、物质形态文化和制度形态文化的复合体。企业文化是一种客观存在，无论它属于优秀文化还是劣性文化。

      精神层（核心层）是企业文化的核心和主体，是形成制度层和行为层的基础和原因。制度层是外加的行为规范，它约束企业成员的行为，维持企业活动的正常秩序。行为层是企业文化在企业成员行为上的体现。物质层是企业文化在物质层次上的体现，属于企业文化的表层部分，是企业文化的物质载体。

      二、企业文化建设的逻辑关系

      通过对企业文化定义及其结构层次关系的研究和分析可以看出，要使企业文化真正发挥作用，使全体员工同心同德共同为实现企业的愿景（目标）而努力工作，就必须认真研究企业文化建设的逻辑关系。

      要使企业文化切实发挥作用，就要使企业员工认同企业文化，按照企业文化来约束和规范自己的言行，切实做到内化于心。处处表现出良好的精神风貌，使企业精神成为员工的精神支柱。要使企业员工真正将企业文化当作自己的行动指南，做到内化于心，就必须满足员工合理的利益需求。员工按照企业文化去作为，就会得到相应的利益保证，实现员工自己的利益。在员工实现自己利益的同时，由于员工自觉的按照企业文化行事，企业的愿景也在逐步实现，企业、员工等相关利益方的利益都得到了维护，所以，好的企业文化是促进企业发展和保护员工利益的利器，是多赢的好文化，这也就是我们常说的“实化于利”，企业文化建设在企业的经营实践中取得了实实在在的效果。在企业中，员工要实现自己的利益，必须要有相应的业绩；要达到一定的业绩，员工必须采取相应的符合企业文化要求的行为，也就是我们常说的“外化于行”；在一个企业中，员工有何种行为，常常取决于企业有何种考核制度，怎样考核，趋利避害是人的本性，要让企业文化长期的发挥作用，就必须建立与之相适应的企业管理制度和工作流程，也就是我们在企业文化建设中说的“固化于制”。

      企业中各种各样的管理制度和工作流程是为了实现企业的生产经营目标和计划而制定的，是为了提高企业的管理效率和经营业绩，不断增强企业的竞争力而逐步建立和完善的。各种生产经营目标和计划，都是通过对企业发展战略目标的逐步分解和细化，具体落实到每一个部门和每一个员工的日常工作之中。企业的战略目标和发展战略又是实现企业愿景（企业的使命）的具体措施，有什么样的企业愿景，必然会产生与之相适应的企业价值观、战略目标、发展战略、经营理念、企业精神等。这样就形成了一个闭环，有一个什么样的企业愿景，就会有什么样的战略，随之产生相应的计划及考核，从而员工也会做出相应的行为和业绩，而企业的文化也通过员工的行为被表现了出来。

      通过上述的分析和逻辑推理，在企业文化建设中，要使企业文化被广大员工真正认同，切实发挥作用，我们必须注重“四化”，即内化于心、固化于制、外化于形和实化于利。

      三、企业文化建设的操作要点

      1.内化于心

      企业文化建设必须要从企业愿景开始，企业愿景必须得到企业利益相关者的认同，否则，企业文化只与企业领导有关，与员工无关，与社会无关，企业领导者再怎么倡导，也不可能得到广大员工的认同，也不会获得社会方方面面的支持，内化于心就做不到。企业愿景、发展战略、经营理念、企业价值观、企业精神等企业文化的核心层组成部分，要有内在的、本质的、必然的联系，要符合企业实际，要互为支撑和补充，能够经得起推敲和实践检验；经营理念要为发展战略服务，发展战略要能实现企业愿景，价值观和企业精神应起到价值导向和激励士气的作用，使企业文化能够内化于心，切实为广大员工所认同，起到凝聚人心、鼓舞士气、价值导向和规范行为的作用。

      2.固化于制

企业愿景和发展战略都必须通过具体的经营计划来实现，各项管理制度和工作流程是实现企业经营计划的保证。为此，企业的各项管理制度和工作流程都必须服从和服务于企业文化。企业文化对企业制定的各项管理制度和工作流程都具有指导作用，在企业文化逐步建立的过程中，凡是与企业文化相违背的管理制度和工作流程都应进行相应的修正，使其符合企业文化的要求，企业文化必须通过完善的与企业实际相符合的各项管理制度和工作流程来保证。

      3.外化于行

      企业文化必须通过相应的管理制度和工作流程来规范、约束员工的行为，同时还要通过一定的标识以及实物形态来不断增强员工的认同感和自豪感，为企业树立良好的外部形象。

      4.实化于利

      企业文化建设必须促进企业发展，满足员工不断增长的利益需求，满足企业利益相关者的利益诉求，必须取得实实在在的效果。只有这样，企业文化建设才达到了创建的目的，才能产生优秀的企业文化，从而不断增强企业的核心竞争力，降低企业的管理成本，提高企业的管理效率和经济效益。优秀的企业文化必然孕育优秀的企业，使企业逐步走向成功，使企业愿景变为现实。

      通过上述分析和论证，在企业文化建设中，要牢牢把握实际操作“四要点”：内化于心、固化于制、外化于行、实化于利。在每一步都求真务实，创建一个优秀的企业文化，从而使企业能够获得持续稳定健康快速的发展，实现企业的愿景，为企业的利益相关者做出更多的贡献。