不论是各行各业,都在讲求团队的合作、绩效与价值。只有团队密切配合,通力合作,才能回过头来谈团队创造的价值与成效。因此,这也就是团队的重要性的发挥来自于每个团队成员之间的相互信任,团队领导与团员的信任,团员与团员间的相互信任。这些话与道理虽然浅显易懂,但说起容易,做起来难,尽管如此,我认为团队的组建不易,达成配合与默契更需要不断的沟通、磨合与深厚的信任。那么,团队中如何做到信任至上,谭老师表示:
一、海纳百川有容乃大
大海之所以宽广无垠,因为它能容纳江河、溪流、湖泊,对于此,多多益善,来者不拒,所以成就了海的“大”。在一个团队中,虽然我们不可能做到象海一样的气魄,但我们应该练就象海一样的胸怀与容忍。这也就是我们常说的,一个人为人处事时首先要心胸宽广,忍让体谅,这是使团队稳定与长久的基础。
二、坦诚沟通,不要玩弄权术
因此,对于团队的每位成员而言,大家的优势与长外不同,正是由于能够相互弥补才走到一起来,要想团队发展,要想其它成员看得起、看得上,定要做到“打铁还需自身硬”,使团队内部就形成竞争的差异化,形成并保持积极良好的工作氛围。
三、严于律己 少说多做
团队中,正是因为大家的共同目标与缘分组建了这个团队,总体的利益与价值观应该是一致的。然而,每个人的兴趣、爱好、性格与说话做事的方式都会大相径庭,各有不同。对于此,要想维护好团队的威信与利益,保持团队的长治久安与绩效价值,每个人必须严于律己,约束自己的一些言行,从自身做起,严格自律,这样才不会招致团队其它人的烦感。
团队的绩效来自每个人的努力,另外非常重要的一点是,就是少说多做,如果团队中的成员常开空头支票,光说不做,不去将份内的工作和事情执行下去,落实到位,肯定会导致团队隔阂。团队成员在每做一件事情时,没有百分之百的把握之前,切不可盲目表态。而是要踏踏实实地做好每件事,用实际行动表现自己的实力、能力以及敬业精神。
四、要敢于负责,冲锋在前
在团队中,要留住一个员工,就要留住他的心、脑袋和钱袋。这也从另一个方面提醒了团队不是靠一两句空话就能打造好的。而是要对团队的生存与发展担一份责任,尽一份义务的。尤其是团队领导,更应承担起团队的这种责任,对于来自于团队内部与外部的危机、事件以及紧急处理的棘手问题要敢于冲锋在前,担负起责任来。
五、打铁还需自身硬
对于团队而言,许多时候都是由许多不同技能的成员组合而成的,每个人的能力与水平得以淋漓尽致的发挥,才会使团队能够锦上添花。如果团队中哪个成员不是靠自身过硬的本领优势、技能长处取胜,而是靠其它(如关系)进入或加盟到团队中,那么,团队就很容易产生矛盾和不信任,这种和谐因素也就容易被打破。
高绩效团队的一个特点是,团队成员之间相互高度信任。也就是说,团队成员彼此相信各自的正直、个性特点、工作能力。但是,从个人关系中不难知道,信任是脆弱的,它需要很长时间才能建立起来,却又很容易被破坏,破坏之后要恢复又很困难。另外,因为信任会带来信任,不信任会带来不信任,要维持一种信任关系就需要管理人员处处留言。
谭小芳老师认为,信任可以说是许多团队成员之间唯一的联合基础,而这种基础是管理成功的保障。无论何时何地,信任度都拥有非常重要的实用价值,信任是社会系统里很紧要的润滑剂,它的效率极高,为人们节省许多麻烦。当我们想象一个没有信任的世界时,信任的重要性就凸显出来。
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