中层管理者不制定组织的战略计划,但他们能决定战略实施的成功与失败。如果你不帮助他们履行属于他们自己的战略角色,他们将无法站在战略的视角上去管理。
就像一名宇航员的所有行为(驾驶,饮食,做实验等)都发生在宇宙飞船的环境中一样,一个组织的所有行为(研发、市场营销、质量控制等)也都应该发生在组织战略的环境中。和太空舱中的空气一样,一个有效的战略和组织日常的工作是紧密相连的,战略围绕着这些工作,渗透并指导这些工作的开展。
战略在组织中扮演着极其重要的作用,战略制定是高管团队的职责,不能将战略制定委托给专业的战略规划师(虽然他们能出谋划策)或者根据组织的长期计划来建立战略。只有CEO和少数管理者组成的高管团队才能回答以下9个关键问题,以检验是否有清晰的战略:
1. 对各个外部环境(人口,经济,政治,竞争)和各个内部环境的假设(这些假设将指导我们制定战略决策)是什么?这些假设对组织分别意味着什么?
2. 指导我们如何做生意的最基本的信仰和价值观是什么?
3. 我们提供哪些产品/服务,不提供哪些产品/服务?
4. 我们为谁提供服务,不为谁提供服务?
5. 我们为哪个区域市场提供服务,不为哪个区域市场提供服务?
6. 哪些产品和市场有最大的增长潜力?哪些产品和市场需要更多的投入?
7. 哪些竞争优势能促使我们取得成功?
8. 我们必须拥有哪些关键能力,才能使我们的产品投放到我们的市场中去,并能凸显我们的竞争优势?
9. 我们要达成哪些财务和非财务目标?
但是,没有执行的战略规划是毫无价值的。就像一个组织必须有意识地制定自己的战略一样,组织也必须有意识地规划战略的执行,这就是中层管理者发挥用武之地的地方。
无论高管团队把未来愿景描述地有多清晰,如果没有中层管理者的突出贡献,愿景是无法变现的。中层管理者是指直接向高管团队汇报的第二层级,在某些情况下,也包括处于第一层级的总监。中层管理者没有直接地参与战略制定(确定组织的现在和未来是什么样的),但他们是战略执行的关键要素(决定组织如何实现愿景)。
个别中层管理者知道他们的关键角色,或者知道如何扮演这个角色。你组织的中层管理者呢? 以下问题帮助你评估、了解中层管理者的“战略智商”,这些中层管理者:
- 对组织的战略方向有一个统一的愿景吗?
- 了解组织战略的具体细节吗?
- 有能力定义组织的产品-市场的范围吗?哪些是重点?
- 能够区分组织战略的陈述与组织的长期计划吗?
- 会把他们自己的职责视作组织战略实施的一部分吗?
- 会在产品/服务,市场,资源分配,设备需求,信息系统,组织架构和预算方面,把战略作为制定决策的依据吗?
- 会定期向高管提供产品性能,市场需求/反应,竞争活动,经济发展趋势和科技进步的信息吗?
- 会为高管提供反馈信息 – 当前的组织战略是否是最好的?
- 的战略成果会被衡量吗?以及他们会因“战略思维”而获得奖励吗?
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