绩效考核是每个企业的日常功课,公平、公开和公正的考核,可以最大限度地调动员工的积极性和创造性,使企业和员工都获得发展。但是,绩效考核始终是手段,实际考核中存在的问题往往会阻碍其激励作用的发挥,甚至产生负激励。
绩效考核是企业管理者进行管理的工具,而不是另外加到各级管理者身上是负担。只要我们从理念上弄清绩效管理的实质,并根据自身实际情况设定合适的绩效管理体系,从简到繁,由浅入深,全员参与认真执行并不断改进,我们的绩效管理工作就一定会收到良好的效果。那么,绩效考核中存在哪些误区呢?
一、绩效理念上,只是考核结果,缺乏对过程性的关注。
有的企业理解绩效管理就是绩效考核,就是对员工打分后并应用到与薪酬的挂钩上;有的企业对于绩效管理的过程性的规定认为是多余的——没法实施,从而让把绩效管理制度中的目标商定、过程沟通、结果反馈等过程性东西删除。殊不知,实施绩效管理的根本目标是绩效的提升,而绩效的提升与绩效管理过程中的绩效辅导和反馈分不开的,目标制定不让被考核员工参与更是减少了员工参与绩效管理的积极性和热情,使员工认为绩效考核就是月底打分和扣工资。
二、绩效管理组织上,认为全部是人力资源管理部门的事。
在绩效管理实施过程中,人力资源部门只是组织者、工具和办法制订者、绩效管理工作的指导者,在实施绩效管理的过程中关键部门,我理解为是企业高层管理者和中层管理者,关键是高层管理者能否有力的推动绩效管理工作、能否带头认真执行过程管理规定并避免近因效应、晕轮效应等误差并作出客观公正的评价,关键在于中层管理者能否认真执行过程辅导与沟通、在于能否避免“老好人”的倾向。
三、考核内容上,大同小异,没有体现岗位特点。
有的企业岗位指标的设置上只是态度、能力、工作绩效三类指标,而工作绩效只是工作完成度、忠于职守、响应速度、工作饱满度、工作效果等大类进行打分,不能针对岗位性质和特点设置指标并进行评价。这样,员工就不会有针对性的了解自己的工作中哪些方面做的好——继续发扬、哪些方面做的不好——工作改进,从而影响了绩效的改进与提升。
四、绩效目标设定上:目标设定上级说了算,过高不着边际,影响了员工的积极性。
工作目标设定上在绩效管理中一般规定要通过上下级的沟通共同确认或者认可,这样的绩效目标员工的参与度、实施的积极性和动力会增强。近期服务的某公司,绩效目标是老板定了算,下级明知道不可能完成也不能不接受,反正不能马上走人吧。这样,上级过高的目标一级一级的传下来,结果,只能有10%左右的人基本能够完成,而且还是占用了公司大量的资源才完成的。应用到薪酬上,就是有90%左右的人拿不到绩效奖金。
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