很多企业,制度、手册、体系文件什么的厚厚一大摞。但管理效率还是低下粗放。制度基本无人执行(除了奖惩条款),沦为废纸。到底是什么原因呢?这也是很多企业管理者头大的事情。在此略作分析,希望对管理同仁有所裨益。原因分析起来并不复杂,但落到实际工作中却是系统的、劳心劳力的活。制度执行力差,原因大略如下:
1. 管理基础太差。
包括人员素质和其他软硬件。
各层级人员素质较低(尤其是中高层),管理业务流程不规范,管理手段落后、缺乏现代企业的管理方法和工具,公司软硬件均达不到制度执行的起码要求。比如有个公司也买了用友的ERP,结果上不了,为什么呢,现有业务流程太乱、库房车间人员素质基本都是初中毕业的,车间连台电脑都没有。老板也不愿意花钱配。所以买的ERP软件,只用了个财务核算模块,其他的都锁在柜子里睡大觉。这种意识和管理基础,什么制度能实行起来呢?
2. 制度本身制定不合理。
很多制度是企管部门或HR闭门想出来的,或到处找找拼凑来的。我见过一个服装企业,编的厚厚的一本企业管理手册。是个企管办的老职工主编的。装订精美,每个车间部门发几本。那位企管老职工在公司里经常对人宣讲他如何编制该手册的,如何如何的好等,很居功自豪状的。但基本没人看这手册,内容连篇累牍,不切实际,不知从哪照搬硬套来的。其执行效果可想而知。大概唯一的作用,就是算作企管办的工作成果之一了。
3.企业文化/人员观念问题
有个民营公司,我刚去时,问HR经理,你们有制度么?她说有,电子档、纸质的都有,发给我,好大个文件。奖惩条例、体系文件等等。用了么?她说早就有了,用不起来,下面部门主管意见大,说大家都忙着干活,没功夫整这些虚的,没人执行车间管理制度。结果车间现场杂乱、料、工具浪费。班组连生产计划都没有。车间考核,全凭主管的好恶和主管判断。
公司唯一执行起来的,就是销售政策,因为老板是业务员起家,对销售最重视。其他的制度都堆在综合办文件柜里。
这就是企业文化和人员观念问题。这个在很多中小民营企业是顽症。在一个阻力强大的落后企业文化下,谈理性执行制度,基本是不可能的。
4.制度宣贯不到位
很多公司的制度制定出来,只有制定者和少数人知道,真正执行制度的管理人员与员工却不并了解。制度制定过程中缺乏参与,制定后又缺乏制度的宣贯、培训。没人了解的制度,怎么会执行的好呢?
5.激励机制欠缺
好的制度,没有匹配的激励机制,其效果也是打折扣。管理上的PDCA循环,在制度中同样适用(即制定、执行、检查、反馈改进)。其中激励机制就是反馈环节的重要职能。比如车间质量管理制度,对执行效果没有适当的激励措施(物质的、精神的),制度的执行力肯定要打折扣的。
6.制度的系统性问题
企业的制度体系,应该是个有机的整体,是服务于公司战略和经营目标的,是用来规范管理流程和业务流程的。而不是各部门各自为政,简单的堆砌。比如销售激励政策必须与公司整体的激励机制相符合,生产计划制度必须与销售订单管理制度相互支撑等。一个单元制度的执行不力,通常会影响到别的业务比如车间质量管理制度,如果执行不力,产品质量出了问题,就必然连锁引起一系列销售、财务等问题。
制度执行力不足的原因有很多,不再一一列举。抛砖引玉,供同道参考。
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