马云说过一句话：“为过程喝彩，为结果付薪”。一看便知是结果导向的一种理念。当然，一切事情都应当有结果，如果过程很辛苦、很精彩，但是没有结果，甚至还是一个坏结果。这一切可能只对当事人有意义：他在过程中体味到酸甜苦辣，可以深刻的体会其中的得与失。而对于企业而言可能失去更大于得到。

　　但是我们仔细想想，没有过程怎么会有结果，我们其实每个人不是都活在过程中吗？有精彩的过程不一定有好结果，这正应了马云的那句话；没有精彩的过程一定没有好结果。所以，过程真的很重要。

　　在做绩效考核的时候，很多人在争论，到底是考核过程还是考核结果，这是不能一概而论的。过程的关键控制点一定要考核，否则就不会有精彩的结果。曾经给山东的一家企业做咨询项目。发现他们对产品的质量控制，只考核结果。只对结果进行质量检测，中间的生产环节都没有理会，最终的产品合格率总是不能达到客户的要求，最终总得降价处理。很显然，质量绝对不是检查出来的，而是生产出来的。产品生产过程中如何进行质量监控，一个非常有用的指标就是“一次合格率”，在关键生产工序上进行这个指标的考核。这个指标的意义就是让员工第一次就把事情做好，如果这个指标很低的话，企业必然得返工或者形成中间产品的废品，会造成极大的浪费。所以，很多情况下，控制了过程就等于控制了结果。

　　1、过程好，结果可能好

　　2、过程不好，结果一定不会好

　　3、过程和结果同样重要

　　4、考核什么要看你关键控制点在哪里