很多企业在实践中遇到一些用工困惑，比如对一些报修人员的加班时间如何计算及司机的工作时间如何考核等，因为报修人员属于随时待命的工作岗位，没事时就休息，有事时就不论是周末或正常休息时间均要第一时间赶到现场。如果对这些特殊岗位仍实行标准工时制度就会有很多问题，加班时间和加班费的计算就会让企业很头疼。其实对这些特殊工作岗位法律是有相适应的特殊工时制度予以规范的。

      我国目前实行劳动者每日工作8小时，每周工作40小时，每周至少休息一天，这一标准工时制度。特殊工时制是相对标准工时制而言的，指因工作性质或者生产特点的限制，不能实行标准工时制度的，按照法律规定，可以实行其他工作和休息办法的工时制度。我国已实行的特殊工时制主要有：缩短工时制、综合计算工时制、不定时工时制、计件工时制。

      1、特殊工时制度的定义

      （一）缩短工时制

      即劳动者每日工作时间少于八小时、平均每周工作时间少于四十小时的工时制度。在特殊条件下从事劳动和有特殊情况，需要在每周工作40小时的基础上再适当缩短工作时间的，应在保证完成生产和工作任务的前提下，由企业根据实际情况自行决定。

      （二）综合计算工时工作制

      综合计算工时工作制是指单位以标准工作时间为基础，以一定的期限为周期，综合计算工作时间的工时制度。企业因生产特点不能实行标准工时制的，可以实行综合计算工时工作制，即分别以周、月、季、年等为周期，综合计算工作时间，但其平均日工作时间和平均周工作时间应与法定标准工作时间基本相同，即平均日工作时间不超过8小时和平均周工作时间不超过40小时。用人单位在保障职工身体健康并充分听取职工意见的基础上，采用集中工作、集中休息、轮休轮调等适当方式，确保职工的休息休假权利和生产、工作任务的完成。

      （三）不定时工作制

      不定时工作制是一种因工作性质和工作职责的限制，劳动者的工作时间不能受固定时数限制，而直接确定职工劳动量的工作制度。经批准实行不定时工作制的职工，不受《劳动法》第四十一条规定的日延长工作时间标准和月延长工作时间标准的限制。企业应当根据标准工时制度合理确定劳动者的劳动定额或其他考核标准，以便安排劳动者休息。其工资由企业按照本单位的工资制度和工资分配办法，根据劳动者的实际工作时间和完成劳动定额情况计发。对于符合带薪年休假条件的劳动者，企业可安排其享受带薪年休假。

      （四）计件工作制

      计件工作制是指以工人完成一定数量的合格产品或一定的作业量来确定劳动报酬的一种劳动形式。按现行中华人民共和国劳动法的规定，对实行计件工作的劳动者，用人单位应当根据标准工时的规定，合理确定劳动定额和计件报酬标准。 
      2、实行不定时工时制度和综合工时制度的条件：

      （一）需向企业工商登记注册地的区县劳动和社会保障局提出申请。

      （二）申请审批通过后需要告知适用的员工。

      3、实行特殊工时制度的加班计算：

      （一）综合工时制度的加班计算：一般情况下，综合计算工时制的加班只会在一定周期的工作时间超过标准的总额是，才会存在，且延长时间的小时数，平均每月不得超过36小时，且只能以150％的比例来计算加班费，在标准总额内的时间，即使在某天或某周来看是超过了标准工作时间但也不以加班来看。同样在法定节假日工作还是视为加班，按法定的标准支付300％的工资。

      （二）不定时工作制度的加班计算：不定时工作制不存在加班，但是法定节假日安排加班的必须按照法定的标准支付300％工资的加班费用。

      （三）计件工作制度：《劳动法》第三十七条规定：“对实行计件工作的劳动者，用人单位应当根据本法第三十六条的工时制度合理确定其劳动定额和计件报酬标准”。根据该条规定，用人单位实行计件工资制度的，劳动者劳动定额和工资报酬应当根据标准工时制度合理确定，即计件工资是以标准工时制度为计算基础，而不是实行不定时工作制。计件工资制虽然和计时工资有所不同，但他们都是以标准工时制为基准计算工作时间的，每天不超过8小时，每周不超过40小时，如果安排劳动者在超过法定时间外工作的，就应当按照法律规定支付加班工资。根据《上海市企业工资支付办法》，用人单位依法安排实行计件工资制的劳动者在法定标准工作时间以外工作的，应当根据标准工时制关于支付加班工资标准的原则相应调整计件单价。