一、职业描述
　　工作内容：

　　沟通、协调组织与重要公众的关系（消费者、雇员、相关公司和社会机构），处理公众咨询和投诉，接待与安排公众来访；

　　听取消费者意见，收集整理、监测和分析与组织形象有关的公众信息，向组织管理者提供组织形象管理的咨询建议；

　　制定组织的品牌形象传播计划，编辑、制作和发行组织的宣传材料，负责组织的新闻发布、品牌形象传播工作；

　　策划和编辑公司内部机构出版物，包括公司员工通讯和股东报告等；

　　参与制定产品宣传和服务的推广，策划和组织专题性公众活动，并对其进行评估；

　　协助有关部门发现并处理组织与公众之间的矛盾、问题和突发危机事件。

      二、职业要求
　　教育培训： 广告、营销等相关专业大专以上学历。还可通过国家劳动和社会保障部的公关员资格考试获取《全国公关员资格证书》。

　　工作经验： 公关专员要求具备较强的书面语言和口头表达能力、沟通能力、关系管理能力和敏锐的观察力，具备调查、咨询、策划和组织公共关系活动的能力以及优秀的谈判技巧。

      三、薪资行情
　　公关招聘需求逐年递增，加上亨氏、宝洁、肯德基、高露洁等知名跨国企业接连经历了公关危机，公关人才的作用日渐凸显，令公关行业人才的薪酬发展也颇为乐观。

　　公关员收入属中等偏上水平。企业中公关部门人员则视企业的情况而定。独立的公关公司中的普通员工，薪酬在2000—3000元左右，主管一级4000左右，如果是高级公关顾问，收入会高出许多。当然，地区不同也会影响薪资水平。上海的公关人员的月薪在2800-5000之间，大部分在3500左右。福州相对较低，为2500元左右。

      四、工作内容

　　公关专员的工作主要是从事企业信息传播、公共关系协调、与形象管理事务的调研、策划、实施和评估以及咨询服务等。

      五、职位技能

　　公关专员应具备一定的组织能力、判断能力、传播能力、自控和应变能力、理解力、创造力、正直、表达能力、广博的知识和顽强的毅力。

      六、职位背景

　　公共关系是一个组织为了达到特定的目标，在组织内外部、员工之间、组织之间营建一种良好关系的科学。它是一种有意识的管理活动。组织中良好的公共关系，需要出色的公共关系活动的策划来实现。

　　它的内涵包括：塑造组织形象的艺术，讲究创新，构思精巧；管理科学，着眼于人心；内求团结，外求发展的管理哲学；无形的资产，“软竞争”的手段。它的三要素是：传播、社会组织（企业）、社会公众。它的核心工作即塑造组织形象和协调利益。公关工作可以分为交际型、宣传型、战术型、社会型、服务型、危机型、征询型、建设型、维系型、进攻型、防御型等。真诚、沟通、长远、互惠等是公关工作的原则。

　　我国的公关行业起步较晚。1984年伟达公关公司率先在北京设立了办事处，这是第一家进入中国领土的公关公司。1985年中山大学开设了公共关系本科专业教育，这是第一所开展公共关系教育的大学。1986年上海市公共关系协会成立，这是第一家公共关系专业组织。1991年中国国际公共关系协会成立，加快了中国公关业的国际化步伐。改革开放以后，社会上长期流行着一种错误的观念，把公关理解为公关小姐陪酒拉客户之类的东西。这极不利于公关这门科学与艺术在中国的发展。我们需要全面学习公关学，树立正确的公关意识，建设有中国特色的健康的公关文化，促进我国公关业的专业化、规范化。

      七、现状、前景

　　在光鲜的外表下，公关人的辛苦和压力鲜有人知。你想通过做这一行出名、发财吗？那么你还是不要入行了。它特有的委屈和苦涩恐怕是你不能承受的。它需要的是一个个出色的团队去开拓中国大陆需求急剧增长的公关市场，而这些团队的成员都是一些勤于学习、富有人格魅力的精英。它给从业者的最大回报将是精神上的成长，是无穷无尽的知识和经验。

      八、职业生涯

　　公关专员作为一个从事沟通的职位，有相当大的发展空间。积累一定经验后，公关专员可以凭借自己的出色表现谋求职位晋升，成为公关经理、品牌经理、市场经理等公司高层管理人员，还可以尝试成立自己的公关公司。

　　路径一：积累一定经验后，公关专员可以凭借自己的出色表现谋求职位晋升，成为公关经理。

　　路径二：对媒体运作了如指掌，能够与主流媒体打成一片的公关专员可以考虑向媒介推广经理发展。

      路径三：对于人际关系广的公关专员，如果对开拓市场感兴趣，则可以向市场经理发展。