续读：职场书架：你该如何工作—做价值型金员工

效率决定价值

　　第一章

　　效率决定价值

　　第一节 何为效率

　　“效率”一直是被大家频繁使用的词语，常常听到，常常说起，可是，对于它的理解，却未必深刻和充分，这或许就是所谓“因为稀松平常所以毫不在意”。从实际工作情况来看，绝大多数工作者对于效率的体悟，真的不算恰当和充足，因为每天都会有数不清的“没有效率”的事情在重复，不仅浪费企业和社会资源，而且对于个人宝贵的生命而言，也是一种无情的挥霍。我相信，每个人都有追求效率的渴求，只是由于认识的局限，没有做的很好而已。要想实现高效率，首先需要对效率的含义有全面、深入的领会，然后掌握科学的方法，活用技巧，如此才可以成就高效率。

　　原来你在穷忙

　　现在，请读者朋友们扪心想一想，您是否具有如下现象：

　　1.我极少按照既定的计划做事，工作和生活向来是遇到或想到什么事情就做什么事情；

　　2.我觉得事情总是忙不完，但这些事情大多不是我想做的，我很忙，但是很空虚；

　　3.我总是忙忙碌碌，但每当总结的时候，却发现自己成果寥寥；

　　4.我没有时间放松、休闲、学习和陪伴家人；

　　5.我越来越觉得压力重重，因为自己总是赶不上组织要求的进度；

　　6.我缺乏耐心，做事常常半途而费；

　　7.我的目标很多，但最终实现的却很少；

　　8.我做事欠缺有效的方法，别人一个小时可以做完的事情，我却需要两个小时；

　　9.我的自律能力很差，总是管不住懒惰的天性，很多时间都白白浪费了；

　　10.我的空余时间大多用来逛街、看电视、和朋友吃饭喝酒，而不是提升自己的能力；

　　11.我对未来并没有过多的考虑，我甚至连一年的计划都没有；

　　12.事情一多的时候，我就会觉得毫无头绪，不知道先做什么，后做什么；

　　13.我不能很好地兑现承诺；

　　14.我不擅长于果断决策，很多事情不能立即处理，总要等到不能再推延的时候才匆促做出决定；

　　15.我经常不能百分之百地做完一件事情；

　　16.我很容易被困难吓倒，一旦遇到挫折，就会停滞不前，或者改做其它事情；

　　如果上面的描述大多符合你的现状，那么，不幸的事实是——你在穷忙！
在一天的日常工作中，您有多少工作是无效和低效率的？在一天的工作成效总结中，可以罗列几项成果？

　　你或许惊讶地发现：自己忙忙碌碌了一天，却“没有做成什么事情”！你是否在做每周或每月的工作总结时，总是颇感为难？因为你绞尽脑汁想出来的成绩，写在纸面上，显得那么单薄和苍白，你的心中充满了无法向上司交代的愧疚感。

　　于是你不禁在内心反问自己：为什么如此忙碌，却成果寥寥呢？

　　——因为你总是在穷忙！

　　穷忙就是忙而无所收获，穷忙就是忙而没有成效，穷忙就是越忙越空虚，穷忙就是忙无止尽……穷忙是效率的最大敌人，是时间和生命的杀手，它让我们在工作和生活上的付出陷于徒劳——你付出了艰辛的劳动和宝贵的时间，但是，这些付出是无效的，你还不如在家蒙着被子睡觉呢！因为无所事事总不至于造成财力和物力的浪费。

　　先让我们看一看穷忙的丑恶嘴脸吧：

　　穷忙1：你牺牲了昨晚的休息时间，加班到凌晨，还要加上今天一上午的时间，终于搞定了在明天将举办的大型论坛上的报告。你将这份凝聚了心血的报告递送给经理审批的时候，你的嘴角挂着得意的微笑，可是，经理却告诉你，明天论坛的报告主题已经变动，这篇报告作废。

　　（提示：最大的无效率正是花费巨大的精力和时间去做根本不需要做的事情。）

　　穷忙2：你做了一个伟大的决定，要在未来5个月内，将自己关于现代商业模式的思考加以梳理，然后写成书，与更多的人分享思考的成果。一开始，你信心满怀，干劲十足，兴冲冲地奔跑于图书馆和书店之间，搜集相关资料，设计出模型，并且动手写了第一章。时间过去了两个月，你的注意力和兴趣点慢慢转移到其它的事情上，在写作上，你逐渐减少了时间和精力的投入，只是偶尔会牵挂着最初的目标。但是，你再也没有动笔写下一个字了。五个月过去了，八个月过去了，一年过去了，你的又一个未完成的计划在时间的流逝中消散殆尽。

　　（提示：不能坚持到最后，直至取得成果，那么，之前的付出都将付之东流。）

　　穷忙3：你是一个过分依赖记忆力的人，晨会上，部门经理布置了今天的任务，他一条一条宣读给你听，你也一条一条记在心里。晨会结束，总经理把你叫到办公室，布置了一项特殊任务，要求今天务必完成。你回到自己的办公桌前，先处理例行公事：稍事整顿办公环境、接收邮件、查看传真、准备资料、打开电脑等等，然后着手执行总经理下达的任务，之后，你被几通电话扰乱了工作进程，同事又有急事请求帮忙，客户要求你上门面谈，部门经理开会研讨经营问题……一天很快结束了。总经理突然出现在你的背后，拍拍你的肩膀，问道：“小潘啊，今天交代你的特殊任务完成了吗？”你猛地回想起来——啊！无语……
 

（提示：分不清重要的事情，就会造成重大失误。）

　　透视效率

　　现实工作中，穷忙的现象数不胜数，岂止上面罗列的三种？由此我认识到，并不是忙碌就一定会有效率。相反，那些工作高效的人，却显得有条不紊、从容不迫，并不见得他们有多忙碌。可见，效率并不是常人误以为的“越忙越有效率”。

　　那么，效率的本质是什么呢？

　　我们认为，工作是一个从目标设定到达成成果的过程。任何一件工作，或大或小，总存在这样的过程。例如，我决定“完成一篇八百字的评论短文”，这是一件工作，其中，目标是“完成八百字的短文”，成果是我最终写成的那篇文章，如果从目标达成了成果，那么，我就圆满完成了这件工作。

　　从事一件复杂而重大的工作，同样要经历这一过程。例如，张艺谋策划和筹备2008年北京奥运会开幕式，这是一件工作，目标是成功举行开幕式，向世人展示中华文明，成果是通过视、听等多种途径向观众呈现的真实的开幕式。所不同的是，复杂的工作为了实施的有序性和管控的需要，将总目标细分为二级分目标、三级分目标，以此类推。

　　基于上述认识，我们认为，效率是从目标到成果的速度的快与慢。越快，效率就越高；越慢，效率就越低。这个定义简单明了，然而，当我们向别人阐述它的时候，总是产生出许多的迷思。

　　迷思1：效率就是速度越快越好。

　　事实：这个判断结论成立的前提是：确保成果有效。如果用数学公式表述效率的定义，那么，应当是：效率=成果÷时间。通过这一公式，我们可以推算，完成一件工作所需要的时间越短，效率就可能越高。但是，不要忘记，如果成果是“零”的话，最后计算的结果依然是零。只有在成果成立并且有效的情况下，速度越快才越有效率。没有成果，其它都是空谈。因此，效率是成果至上的。

　　迷思2：效率就是所有事情越快越好。

　　事实：这简直是异想天开，谁可以神通广大到迅速应付所有事？事实上，谁也没有能耐做完所有事情。即使有一根魔棒，朝着你挥动一下，你的行动速度立即可以提升两倍。短时间内，你会为效率的提升感到兴奋；一段时间之后，你会发现，自己的糟糕状况并没有得到实质改变，你依然被数不清的琐事包围，依然没有足够的时间放松、学习、投资健康和陪伴家人。追求效率的首要方法是从一堆永远干不完的事情中找出最重要最值得去做的事情。换言之，你必须选择那些与成果息息相关的事情，对于那些与成果无关紧要的事情，你必须勇敢地说“不”。妄想搞定所有事情，后果就是被琐事拖累而死。因此，高效率要求你把主要时间花在重要的事情上。
 

      【小贴士】

　　我们的时间都流向了何处？

　　1.人的一生中有超过9个月的时间是在马桶上度过的；

　　2.以一个80岁的人为例，他一生中的睡眠时间至少有23年；

　　3.每个人平均每天要用105分钟吃饭，36分钟洗漱；

　　4.我们一生中有将近2年的时间是坐在电视机前的；

　　5.我们每天会用平均7分钟的时间进行无偿劳动，用8分钟帮助身边的人；

　　6.我们每天的阅读时间大约半小时；

　　7.女人每天照顾孩子的时间是21分钟，而男人在这方面却只花费了9分钟；

　　8.每人每天用在交通上的平均时间大约为90分钟；

　　9.我们每天大约用6分钟的时间来笑。

　　第二节 效率四要素

　　有人效率低下是因为不努力，可有人努力了，还是看不见效率。

　　是时候揭示真相了：到底什么影响着你的工作效率？

　　从目标到成果，好比一条从起点到终点的道理。在这条路上跋涉，战胜挫折，克服困难，扫除障碍，勇往直前，直至抵达成果。这条路让每一位跋涉者吃尽苦头，同时，也是我们实现人生价值的必经之路。

　　为了深刻揭示效率的本质，我们需要分析决定效率高低的四个重要因素。

　　读者朋友，如果你自认为工作努力，却收效甚微，那么，请参照以下四个影响效率的因素，找出导致自己努力却没有效率的罪魁祸首。

　　要素1：方向

　　“南辕北辙”的寓言人人皆知，它告诉我们，方向走错了，就到不了终点，虽说“地球是圆的”，可是，你绕着地球走上一大圈，即使最终如愿抵达了终点，恐怕早已经错过了有效期，你的努力也毫无意义了。很多人在开始行动之前，并没有分析行动的必要性，做出许多对于成果的取得不起任何作用的无用功，这就好比因为没有认清方向而错走许多弯路。管理大师德鲁克告诫我们：做正确的事比正确地做事更重要。因为只有做正确的事情，才不至于导致付诸心血却注定毫无成效的悲哀。

　　小王决定写一本关于商业模式的著作，为此，他研究了数十家企业案例，甚至作为访问学者深入企业内部，与企业家们交流、探讨，搜集到非常丰富的第一手研究资料。他加班加点梳理、搭建全书的理论体系，前后费时三个月，颇有成效。之后，他又花费了两个多月的时间进行书稿的写作，进行到一半的时候，他将已经完成的部分书稿连同全书目录给一位出版社的朋友看看，希望听取他的意见，并试探一下出版的意向。令小王吃惊的是，这位出版社的朋友看过书稿和目录之后，顺手从自己的书架上拿出一本关于商业模式的书，是一位美国人在两年前写的。小王接过这本书，翻开目录一看——天哪！自己试图阐述的理论上面已经写得非常清晰、完整。小王意识到，他正在写的这本书已经毫无意义，如果自己当初早知道那本书的存在，他绝对不会花费这么多的时间和精力来做无用功！

　　20世纪50年代，美国著名的杜邦公司研发出一种透气合成革的材料，简称“人造革”。杜邦公司从一开始就将透气人造革定位为：成为人们心目中质量上乘、迎合时尚的产品。1963年10月，透气合成革在芝加哥全国鞋类产品交易会上首次公开亮相。1964年初，公司选取目标市场，在20个城市的报纸上为透气合成革做了第一次全国性的广告宣传。一年之中，公司就支付广告费用达200万美元。

　　但实际上，合成革应该定位在低档鞋市场，因为它本身无法取代天然动物皮。从1964年开始，到1971年杜邦公司宣布放弃透气人造革的生产为止，7年间，杜邦公司的亏损估计达到了8000万美元到1亿美元。这就是没有找准方向的后果。

　　要素2：坚持

　　马拉松长跑运动是很多人热衷的赛事。抵达终点的选手，不论其名次如何，都会赢得观众的掌声，因为他们在比赛过程中所体现出来的坚持不懈的精神是人类宝贵的财富。“龟兔赛跑”的故事大家小时候一定都听过，要说速度，兔子可比乌龟强上千倍，可是兔子中途睡了一觉，没有坚持跑完赛程；乌龟虽慢，却因为坚持到终点，赢得了胜利。

　　任何事情都不可能一蹴而就，从目标通过成果的道路上必将遭遇艰难困苦，只有以坚持不懈的毅力走完全程，才能够摘得胜利的果实。

　　高菲是一名应届毕业生，刚进公司，她就以项目助理的身份，参与到我的管理咨询项目中。众所周知，从事咨询项目绝不是一件轻松活。为了项目的顺利进展，我对项目组的每一位成员提出了近乎苛刻的要求，他们每天早上六点起床，晚上则加班工作到凌晨。项目实施期间，我经常能看到成员们眼睛里满布的血丝。我虽然痛心，但是我知道，惟有经受住艰苦卓绝的考验，才能最终修得正果。终于，该咨询项目在每一位成员同心协力的共同努力下，圆满结束。项目报告会上，我们的工作成果受到了多方肯定和赞许。

　　在高菲提交给我的项目总结报告中，我看到了她坦露心声的一段话：“项目进行期间，为了从来没有受到过的委屈，我偷偷哭过；为了从来没有遇到过的难题，我自卑过；为了从来没有遇到过的艰苦，我想过放弃。可是，每当我想到这是一次证明自己的最好机会，这是一次挑战自我的战斗，这是一次提升能力、磨练意志的绝好机会，我选择了坚持。虽然坚持很困难，但是，当我看到项目圆满结束时，自己存留在照片上那自信、阳光、快乐的笑容，我一瞬间明白了，痛苦的坚持之后，必然收获丰硕的成果。”

　　要素3：有效

　　所谓有效是指“正确地做事”，换言之，就是用正确和有效的方法去做事。上天公平地分配给每个人同样的时间，可是，每个人利用时间的方式不同，生产的成果也迥然各异。工作方法得当、巧妙的人，成效斐然；而方法落后和不适宜的人，则成果寥寥。当绝大多数人亦步亦趋走在前进的道路上，有人却发现一条捷径，大大缩短了目标和成果的距离。因此，有效的工作方法是影响效率的重要因素。
 

　　我从学校毕业之后，从事过三份工作。后来，我成为了一名企业管理顾问，因为我必须教会别人如何有效地工作，所以，我开始疯狂研究高效的工作方法，正是因为这个缘故，我开始掌握那些有效的工作方法，对比之前自己的盲目和低效率，我真的庆幸自己的职业选择。

　　事实上，有效的工作方法，是每一个人应当孜孜追求的。一旦掌握了有效的工作方法，如同孙悟空练就了七十二种本领，将受益终生。

　　要素4：速度

　　如果方向正确、方法得当，那么，速度便成为了决定效率高低的关键因素。在通往成果的道路上，有人慢步而行，有人一路狂奔，有人费力挤上公交车，有人却坐上凯迪拉克绝尘而去。不管用何种方式，谁最先抵达终点，谁就是“效率冠军”。

　　第三节 做高效率金员工

　　追求效率，绝不是牺牲休息时间来工作，也绝不是单纯地提高办事速度。追求效率应当是人生修炼的一部分，与美德修炼、审美修炼、性格修炼等同，是一个愈臻完善的过程，需要付出不懈的努力。它不是一项简单的技术，一朝学成即可一劳永逸。追求高效率，无论对工作还是人生，都具有非凡意义。

　　高效率成就梦想

　　梦想的实现过程正是从目标抵达成果的过程。为什么曾经的梦想离我们越来越远？因为我们在前往梦想的路上改变了方向，或者因为我们没有始终如一地坚持，又或者因为方法不当，我们总是原地踏步，梦想于是成为了不可企及的幻想。一旦具备了高效率的素质、掌握了高效的工作方法，犹如插上一双翅膀，助你腾空万里，直击梦想。

　　高效率成就高价值

　　松下电器公司创办人、被誉为“经营之神”的松下幸之助说：只有当人对社会的价值贡献多于索取的时候，社会才有可能不断趋于丰裕和繁荣。人的价值体现在于人对社会的价值贡献上，只有通过自身创造性的劳动，为社会增添价值，让他人因为自己的劳动而受益，才真正实现了自我价值，才能够赢得社会的认同、尊重和赞誉。高效率是帮助我们创造更多价值的利器，做不到高效率，就难以创造足够多的价值。

　　员工和企业之间，本质上是一种价值交换关系，企业提供员工薪水，员工必须为企业提供超值（而不是等值）的价值。如果员工不为企业提供价值，企业凭什么雇用你？换言之，员工要想获取更多的报酬，惟一的方法就是为企业创造更多的价值。

　　成果是价值的唯一体现，而高效率是以成果为导向的，所以，高效率意味着高价值。

　　高效率成就幸福人生

　　人生的幸福状态是“和谐”。家庭、事业、友情，亲情……人生的各方面相对均衡地融合在一起，没有特别倚重的一面，也没有特别薄弱的一面，人生的各个方面没有长板短板，才装得下足够多的幸福。要达成各方面的和谐，高效率的素质不可或缺。

　　我在初涉职场的时候，由于没有掌握高效率的本领，仅工作方面的事务就令我应接不暇，大大占有了我分配给人生其它方面的时间和精力——我因此没有更多的时间来陪伴家人，没有更多的时间与朋友们郊游谈心，没有更多的时间去休闲娱乐。幸运的是，我在不断的学习和实践中，领会到高效率的精髓，加以活用，因此，我可以从容不迫地面对工作，使人生更趋完满。

　　第四节 金员工的四项技能

　　很多人对高效率存在误解，他们认为，高效率是一种天性，有人做事喜欢风风火火、雷厉风行，有人喜欢从容不迫、谨言慎行。既然是天性，就应当听之任之。还有更多的人，他们从来没有接触过“高效率”的概念，所以，也就从来没有想过提升自己的效率。

　　本书认为，高效率是一种技能，与绘画、歌唱、写字、游泳、武术、制陶、雕刻等技能同理，需要勤加修习，才能活用。技能的威力大小取决于每个人活用它的方式与程度。善于驾驭技能的人，可以发挥它百分之二百的作用，事半功倍，四两拨千斤。要想活用技能，只有在实践中不断强化、提升，将理念、方法、技巧等转化为与身俱来的素质。

　　孔子曰：“学而时习之，不亦说乎。”此处的“习”，应当解释为“实践”。为什么学习知识并实践它们，会觉得愉快呢？因为通过实践，能获得书本之外的“软知识”。软知识是贯通四体、融为血液的“气”。中国传统哲学智慧中强调“气”的概念——气是宇宙万物最内在的基质，气凝结而成具体的事物。人最有灵性，最具创造性的元素即是“气”。而软知识的唯一来源就是实践，这一道理好比仅仅凭借书本和教育不可能成就伟大的美术家一样，只有通过实践，才可能掌握基本艺术的“精”“气”“神”。

　　经营之神松下幸之助对松下电器公司的员工说：即使聘请世界级游泳冠军来当教练，讲授三年的游泳课程，却不许学员们下水练习，恐怕他们一下水，仍然免不了被水淹没的遭遇。松下深谙实践对于员工能力提升的重要作用，所以，他为员工们提供操练场，允许员工犯错，目的正是为了让他们尽可能地在实践中得到锻炼。我在此不得不强调实践的重要性。事实上，我这些年为了自己的研究课题，一直没有停止东奔西跑的跋涉之路，目的正是不让自己脱离实践的战场。

　　如何成就高效率？本书认为，要想成就高效率，必须通过实践，练就以下四项技能：

　　1.有效实施目标；

　　2.合理分配时间；

　　3.自我管理；

　　4.高效协同。

　　需要进一步说明的是，这四项技能绝非信手拈来。在尚未严格检验之前，我们轻易就罗列出几十种技能，可是，“高效率”仍旧是一只未被打开的黑匣子，光凭臆测不可能窥见其中的事实真相。为了准确获得高效率员工的核心技能，我们历时两年，收集一千多份调查问卷，在此基础上提炼概括了上述四项技能。
 

　　有效实施目标

　　有效实施目标是高效率的第一步。高效率的行动一定是围绕着目标展开的。设定目标、评估目标、修订目标、实施目标、检测成果，所有的步骤都以目标为灵魂。很多人在做月总结、季度总结、年末总结的时候，恍然间发现自己忙忙碌碌，却不知为何而忙，心里生出越忙越空虚的感觉，这正是缺失目标所导致的。没有目标，行动就没有方向和连续性，今天做这件事，明天做那件事，最终可能一事无成。很多人做事以紧急性为导向，只有遇到不得不立刻处理的事情，他们才会着手解决；紧急事件一旦被消灭掉，他们就无所事事地发呆、上网冲浪、找同事闲聊等。

　　高效率金员工设定详细目标，以目标为导向，严格管控自我行为。他们果决地对无关目标的事务说“不”，所有节外生枝的干扰都被他们清除出局。他们清楚地知道，与目标达成息息相关的事情都值得去做，与目标达成毫无瓜葛的事情就理应放弃，他们严格遵照这一原则，埋首实干，冲向成果。

　　当他们抵达成果的时候，严格按照最初设定的评判标准来评判成果是否达标。不达标，立刻驳回、返工，直到完全符合标准为止；一旦达标，即为自己庆祝，然后全力投入下一个目标。他们就在这样一个接连一个的挑战中树立了自信，坚定了毅力，提升了能力，取得了辉煌的成就。

　　合理分配时间

　　合理的时间分配包含三层意思：

　　其一，目标实现由若干具有因果关联的事件组成，每一个事件对于目标实现的重要程度不一样，高效率的员工将最宝贵的时间分配给最重要的事件。

　　其二，在通往成果的道路上，总有一些顽固却无法回避的障碍，要么战胜它，才能继续前进；要么被它消灭，就此止步。高效率的人懂得集中时间打倒这些障碍。

　　其三，时间是有限的，寸金难买寸光阴，所以，如何在有限的时间内实现效率最大化，需要掌握时间管理和运用的技巧。

　　总之，你需要明白“好钢用在刀刃上”的道理，合理安排时间，就是将有限的时间，花费在那些价值产出最多的事情上。

　　自我管理

　　管理之父德鲁克告诉我们：唯一真正有效的管理就是自我管理。自我管理是高效率员工的显著特征，他们具有强烈的使命感，敢于承担责任；他们言出必行，行之必果；他们可以坦荡地接受他人的检阅；他们自始至终抱持着自动自发的工作态度。因为他们明白，所有的工作都是为自己工作，所有的付出都必将有所回报。他们还是善于运用自我激励法的管理专家，在取得每一个成果之后，都会适时奖励自己，为自己庆祝。
 

　　总之，他们是一群自我意识强烈的人，这并不意味着我行我素，拒绝协同。恰恰相反，他们面对困难时积极寻求帮助并以帮助他人为乐。

　　高效协同

　　团队的意义在于“1+1＞2”。内部组织结构完美的整体，效率一定远远大于单独的个体。所谓“单丝不成线，独木不成林”，一个人的力量毕竟有限，要想成就高效率，必须学会与团队成员有效协同。高效率员工清楚自己在团队中的定位，他们坚持“团队第一”的理念（这与自我管理绝不冲突），站在整体的角度想问题，保持顺畅的沟通，以便即时获悉自身的现状，并根据协同的需要调整状态。高效率员工善于总结，乐意将经验、教训和大家分享，与所有人一起成长，因为效率的提高依赖团队全体伙伴的成长。

　　【工具箱1】

　　测一测：你有效率吗？

　　注明：如果下列问题，你回答“否”的次数远远多于“是”的次数，那么，一个残酷的事实是——你效率低下。

　　1.我是否将时间的货币价值铭记于心中？

　　2.我是否每天都保留少量的时间做计划，并思考与工作有关的问题？

　　3.我是否已经订下明确的远期、中期与近期目标？

　　4.在一个工作日开始之前，我是否已编妥该工作日之工作次序？

　　5.我是否把注意力集中于目标而非集中于程序，又是否以绩效而非以活动量作为自我考核之依据？

　　6.我是否以事实之重要性而非以其紧迫性作为编排行事优先次序的依据？

　　7.对于下星期所想从事的工作我是否已有清晰的概念？

　　8.我是否在富于效率的时间内做重要的事？

　　9.我今天是否为达成远期、中期或近期目标做过某些事？

　　10.我是否善用上下班的时间？

　　11.我是否故意减少中午的食量，以免在下午打瞌睡？

　　12.最近我是否终止任何毫无益处的经常性工作或例行性活动？

　　13.我是否杜绝一些无用的资料及刊物摆置在我的办公桌上并占用我的时间？

　　14.除了在例外情况下，我是否尝试在下班后把工作置之不理？

　　15.倘若有需要加班，而且可自由选择加班时间，我是否宁可提早上班而不延迟下班？

　　16.当我面对许多需要解决的问题时，我是否应用80/20原理（即指只掌握20%的重要问题，而不受80%的不重要的问题所羁绊）以对付之？

　　17.我是否迫使自己迅速地作出一些微小的决策？

　　18.我是否在获致关键性资料的第一时间即从事决策的制定？

　　19.我是否经常为自己及他人定下工作的完成时限？

　　20.我是否在口袋中或手提包中，携带一些物件，以便在偶然空余时间（如在排队时，在等候室中、在火车上，或在飞机上）取出处理？

　　21.我是否真正能够控制自己的时间？我的行动是否取决于自己，非取决于环境，或他人之优先次序？

　　22.我是否尝试面对现实，思考现在需要做的事情，而非缅怀过去之成败或担心未来之一切？

　　23.我是否试图对每一种文件只作一次的处理？

　　24.我是否积极地设法避免常见的干扰（如访客、会议、电话等）之持续妨碍我每天的工作？

　　25.我是否尽量将电话集中在一起？在打电话之前是否先准备好有关的资料？

　　26.我是否拥有一套处置各类文件的系统？

　　27.我是否有时采取“门户封闭”政策以免工作受到他人之干扰？

　　28.在一天工作完结时，我是否自问：哪些工作无法按原定计划进行？无法按原定计划进行的原因何在？以后如何补救？

　　29.在我筹备会议之前，我是否先探寻取代会议的各种可行途径？

　　30.开会时我是否讲求技巧以增进会议的效率与效能？

　　【工具箱2】

　　对自己以往工作效率的清醒认识，是改善效率首先要面对的问题。了解自己的工作效率，最有效的方法莫过于记录。每天记下你的目标（任务）和达成情况，目标与成果相吻合的打钩（√），坚持一周，你就可以清晰看出自己的目标达成情况了。

　　工作效率自测表

　　序号 目标（任务） 达成情况

　　 达成 未达成

　　1 例如：完成书稿第二章第三、四节的写作。 √

　　2 例如：前往周庄与小李洽谈工作室合作事宜。 √

　　3 ……

　　4

　　5

　　6

　　7

　　8

　　总计 个 个 个

　　填表日期： 年 月 日

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