续上： 职场书架：你该如何工作- -效率决定价值

      第二章

　　有效实施目标

　　第一节 列出你的目标

　　读者朋友，现在请试着回答：“什么在驱动我努力工作？”——是老板的命令吗？是每天例行的任务吗？是为了获取更多报酬吗？是出于对工作的热爱吗？是希望成就一番事业吗？

　　你究竟为何工作？这个问题对每个人而言都至关重要。很多人浑浑噩噩、得过且过，混迹职场，终老一生却无所成就，其中重要的原因就是对这个问题缺乏基本的认知。让我们看看这些萦绕不散的迷思吧：

　　迷思1：公司安排我做什么，我就做什么。

　　事实：这句话听上去是如此的顺耳，瞧啊，多么听话的好员工，完全算得上“忠于职守”。可是，如果全公司的人都等待公司安排工作，那么，这个负责安排工作的人一定累的够呛吧。一个规模不大的公司或许可以勉强应付，可要是一个拥有员工上千甚至上万人的公司，又该如何呢？我想，这个负责给所有人安排工作的人一定会因为操劳过度，为工作“献出宝贵的生命”了。

　　事事听从安排，必然无法充分发挥自身创造性和积极性。公司经营并非全凭经营者一人的智慧，因为每个人都有自身的局限性，一个人的智慧犹如在黑暗中点灯，照亮的范围有限，不可能面面俱到，难免存在各种缺陷和疏漏，因此，只有群策群力，凭靠集体的智慧，才可以尽量避免错误，发挥团队优势，提高效率。所以，公司经营需要自动自发的人才，需要有创造性和主动性的人才，而不是一群等待命令的执行机器。

　　吴静是某公司的企划经理，在一次经理人聚会上，她十分无奈地向我诉苦：“我部门的员工真让我头大，恨不得把他们全部解雇了！”我问她原因，为什么如此愤怒。她告诉我：“他们每个人都要得到我的明确指示才能开始工作，我布置给某人一个任务，他总是反过来问我‘该怎么做’，真是被他气晕了。我部门有时接到公司布置的特殊任务，我召开部门会议，商讨对策，很少有人提出过真正有帮助的意见，真是孤掌难鸣啊！”

　　吴静遇到的情况正是令很多管理者头疼的问题，其本质原因正是员工缺乏自动自发的工作精神。

　　迷思2：我是为了钱而工作。

　　事实：不错，首先必须承认，工作是需要获得金钱回报的。因为人要生存和发展，需要从社会获得必要的物质资料和精神上的满足，金钱是实现这一切的基础。可是，工作全部是为了金钱吗？金钱与工作的关系，到底是怎样的？

　　松下幸之助关于金钱的看法，或许对我们具有启发意义。他认为：金钱只是人生的“润滑剂”，是为了更好地满足人的物质与精神需要，使人创造出更大的价值。也就是说，金钱是为了帮助人们创造更大价值而存在的。金钱不是工作的最终目的，而是为了更好地工作。一味向“钱”看齐，就会变得唯利是图，而忽略了人自身的成长对于获取金钱的重要作用。试着换一个角度想一想：工作做好了，钱不就随之而来了吗？

　　启动梦想

　　“尽情做梦吧！”造梦大师迪士尼对人们如是说。梦想对每一个人而言都如同生命般宝贵！儿时的我们，对世界充满好奇，心中填满了一个又一个梦想。当我们慢慢长大，发现世界与想象中的样子相差甚远，周围的人充满善意地教导我们：“这是你不能做的。”我们试着追寻梦想，却屡屡碰壁，于是，我们向命运低头了，认为梦想是遥不可及的东西，梦想“不靠谱”，甚至对别人的梦想也嗤之以鼻——这是何等可悲的事情啊！

　　曾有一位知名的企业家，他创办了一家世界500强企业，曾经连续8年占据国家首富的地位。他在晚年接受一家媒体的采访，记者问他：“您觉得什么对您的人生影响最大？请给出一个关键词。”这位企业家低头沉思了一会，说：“梦想。”
　　迪士尼的所有创意都来自梦想。他在创作卡通形象的时候，完全是一个思想天马行空、肆无忌惮的梦想家。真应当这些梦想，因为它们，我们的童年世界才有了“米老鼠”、“唐老鸭”等一系列经典童话形象的装点。

　　梦想是人生目标的诞生地。迪士尼的梦想是将快乐带到世界的每一个角落；松下幸之助的梦想是制造像自来水一样有用而廉价的商品；比尔?盖茨的梦想是让全世界每个人都能用上电脑。伟大的民权主义领袖马丁?路德金“我有一个梦想”的声音仍回荡在人们心中。盲女海伦?凯勒“给我三天光明”的梦想让她拥有了比常人更绚烂的世界……人生的目标都源自梦想，一个梦想之火熄灭的人，就像航行在茫茫大海中的船失去了方向一样，人生将变得茫然、无所依托。

　　梦想是促人奋进的不竭动力。西方谚语说：“心之所愿，无事不成。”因为梦想的驱使，人会激发出无限潜能，战胜困难，实现梦想。梵高在饥寒交迫的境况下创作出不朽的艺术杰作，萨特用10年的时间潜心写作一本著作。他们的力量，都是源自梦想。有梦想才会有期望，有期望才会有拼搏和激情，守住自己的梦想，勇敢地走下去，你就会比别人提前抵达成功的彼岸。

　　比尔?克利亚是美国犹他州的一位中学教师，有一次他给学生布置了一道作业，要求学生就自己的未来梦想写一篇作文。

　　一个名叫蒙迪?罗伯特的孩子兴高采烈地用了整整半夜的时间，写了七大张纸，详尽地描述了自己的梦想：拥有一个牧马场。他在纸上画下了一幅占地200英亩的牧马场示意图，有马厩、跑道和种植园，还有房屋建筑和室内平面设计图。

　　第二天他兴冲冲地将这份作业交给了克利亚老师。然而作业批回的时候，老师在第一页的右上角打了个大大的“F”（差）， 并让蒙迪去找他。

　　下课后蒙迪去找老师：“我为什么只得了F？”

　　克利亚打量了一下眼前的毛头小子，认真地说：“蒙迪，我承认你这份作业做得很认真，但是你的思想离现实太远，太不切实际了。要知道你父亲只是一个驯马师，连固定的家都没有，经常搬迁，根本没有什么资本，而要拥有一个牧马场，得要很多的钱，你能有那么多的钱吗？”

　　蒙迪一直保存着那份作业，那份作业上的“F”依然很大很刺眼，正是这份作业鼓励着蒙迪，一步一个脚印不断超越创业的征程，多年后蒙迪?罗伯特终于如愿以偿地实现了自己的梦想。

　　当克利亚老师带着他的30名学生踏进这个占地200多英亩的牧马场，登上这座面积达4000平方米的建筑场时，流下了忏悔的泪水。“蒙迪，现在我才意识到，当时我做老师时，就像一个偷梦的小偷，偷走了很多孩子的梦，但是你的坚韧和勇敢，使你一直没有放弃自己的梦！”

      目标四特征

　　梦想是高悬的指明灯，目标是前进道路上竖立的里程碑。梦想是人一生要画的那个大圆，目标是大圆上串联的一粒粒珍珠。梦想只有成功转化为目标，才能落地生根，通过连续的行动来实现。与梦想对比，目标具有以下四个特征：

　　1.目标是明确具体的

　　目标的描述一定运用诸多限制性的定语和状语，表意尽可能地做到明确和具体。先观察一个示例：

　　非目标：我要成为一名富人。

　　目 标：五年之内，我要成为一名拥有一栋价值180万的别墅、一辆法拉利轿车、存款50万元的富人。

　　2.目标是可衡量的

　　目标应该具有明确的评估标准，作为衡量是否达成目标的依据。如果制定的目标没有办法衡量，就无法判断这个目标是否实现。

　　非目标：为所有的老员工安排进一步的管理培训。

　　目 标：在10月上旬，完成对所有老员工关于“时间管理”的培训，并且在这个课程结束后，学员对课程的评分要在85分以上。低于85分就认为效果不理想，高于85分就是所期待的成果。

　　3.目标是有完成时限的

　　任何目标都必须设定完成期限，否则目标将失去意义。没有时间限制的目标是一张“空头支票”。例如，你不应该随随便便说：“我要将销售额提升5%。”你需要给自己设定一个最后的完成期限：“我要在3个月之内将销售额提升5%。”明日复明日，明日何其多。这话人人都会讲。但是真正执行起来却很难。只有给目标设立一个期限，才会感受到紧迫和限制，才会监督自身行为，真正检验出自己的努力成果。

　　4.目标是具有挑战性的

　　古希腊神话中记述了一个美丽的故事——皮格马利翁是塞浦路斯国王。这个国王性情孤僻，常年一人独居。他善于雕刻，孤寂中用象牙雕刻了一座他理想中的美女像。没想到，他竟对自己的作品产生了爱慕之情。这位国王祈求爱神阿佛罗狄特赋予雕像以生命。爱神起初并没有满足他的祈求，但他日复一日如同爱人般陪伴着雕像。阿佛罗狄特被他的真诚所感动，就使这座美女雕像活了起来。皮格马利翁称她为伽拉特亚，并娶她为妻。

　　这就是著名的“皮格马利翁”效应，又称“期望效应”。期望可以转化为促使人奋进的力量。因此，目标应当具有一定的挑战性，以便提升自己的期望值，从而产生令人奋进的动力；如果目标伸手可得，根本不具有挑战性，那么，它对你的行动也就没有鞭策和激励作用了。

　　【小贴士】

　　非目标和目标对照表

　　非目标 目标

　　我要多做运动。 从明天起，每个星期二和星期四早上我都要去慢跑。每次至少半小时。

　　我应该少抽点烟。 在接下来的4周内，我要逐渐把每天抽烟的根数减半。

　　我要减肥。 从明天起，我不会再碰甜食，晚上也绝对不吃零食了。我要在3个月内减掉5公斤。

　　其实我的办公桌可以更整洁些。 这个星期我要抽出两个小时时间来整理办公桌。从此以后，我要每天花15分钟，让自己的桌面时钟保持干净整齐。

　　总有一天我要成为部门经理，挣更多的钱。 明天我就要去跟上司约个时间，好好谈谈我的工作情况和未来的职业规划。

　　我要留出更多的时间来陪伴家人。 星期天是家庭日，所有的工作都要摆到一边。

　　我想去看电影或者看话剧。 从今往后，每个月我都要尽量抽出时间去看一场电影或者一场话剧。

　　第二节 目标意味责任

　　何谓责任？责任就是你必须完全履行的任务。责任如同义务，必须毫无保留地接受，而不允许任何理由和借口。人的一生，很多责任是逃不脱的，例如对国家的贡献、对父母的孝敬、对子女的赡养、对亲人的关爱等等，它们是你人生价值和意义的构成部分，逃避责任是懦夫的行为。

　　责任百分百

　　责任是你一个人的，谁也不能替你分担；你必须百分之百地全部担当，不要妄图逃避和推托。这就是所谓责任的“百分百”。工作中，属于你的责任，如果你没有承担，必然会跳到其他同事身上，造成其他同事责任的加重，他对你能不产生抱怨吗？这样的事情要是经常发生，你一定会变成人人都不欢迎的“过街老鼠”。更为严重的后果是，你对于组织和团队成员而言，将不再具有协同和合作的价值，于是，你的存在也就变得可有可无、微不足道了。

　　要是不想这样的悲剧果真在自己身上应验，属于你的责任，就应当自觉承担责任，而且，是百分之百地肩负到自己肩膀上。唯有这样，才不会存在漏网的责任，责任也不会像猴子一样在别人的肩膀上跳来跳去，影响团队效率。

　　松下幸之助在一次员工会议上讲述了他一位朋友的故事：

　　“三十五年前，有一个与我们在生意上有往来的客户，生意做得顶成功，可是第一次世界大战后，由于财经界的大变动，使他失败了，在银行借了不少钱，因此面临了破产清理财务的局面（在战前对破产人的责任追究，是相当严厉的，当时自主经营的风气很强，所以向银行借贷的人为了要清理财物，只好尽量拿出自己的财产还债。）为了还债，甚至将他太太的戒指以及其他较值钱的东西都抵给银行。

　　在当时，生意失败，要清理财产时，破产人多少会留有一点钱，这是人之常情，我想现在也是如此。可是这个人却全部拿出来，使得银行也大吃一惊：‘虽然你的贷款非收回来不可，但是不必做到如此地步，太太的私产及身边东西是不必拿出来的，这些你还是拿回去吧。’双方坚持了许久，最后，他才把太太的部分拿了回去。经过数年，这个人重新创业又成功了。当时他把这件事告诉我，我十分感动，心想，一定没办法像他那么果断，我由衷尊敬他。
 

　　他的故事令我受益良多，对一个经营者的责任有了更明确的概念：就是一个经营者若不能负责到底，便不能真正做好经营。”

　　视目标为责任

　　目标一旦设定，就应当如宪法一样，具备至高无上、神圣不可侵犯的力量，不得随意变更，不得拖延推诿，必须毫无借口完全执行，必须百分之百全部实现。唯有如此，设定目标才具有意义。古人云：“无志之人常立志。”如果目标设定了一个又一个，却始终没有付诸实施，达成最终成果，那么，无异于传说中的“寒号鸟”，天天晚上痛苦地叫唤着要建造巢穴，白天却毫不行动，最后落得个被活活冻死的悲惨下场。

　　阿里巴巴的创办者马云谈创业，他说，很多人晚上躺在床上，思绪纷飞，发誓从明天起要这样那样，可是，明天到了，从床上爬起来，该怎样还是怎样。他的话道出了漠视行动的悲哀，振聋发聩。

　　目标不等同于成果。唯有将目标视为责任，将它完完全全地担负在肩膀上，百分之百地全部履行，才能让你的目标“拷贝不走样”，才能得到你预设的成果。

　　【行动指南】

　　写下你的目标

　　“好记性不如烂笔头。”从今天起，用笔将你的目标写在纸上，不要小看这个举措，它对你实现目标大有助益。当你写下目标的时候，意味着它已经从无形的想法或者愿望变为有形的文字了。用足够多的定语和状语限定你的目标，让你的目标变得更为具体和明确了，此时，它已经从变换莫测的软体状态转化为固定不变的硬体状态。它不会轻易被你遗忘了，因为只要你愿意翻开记录本，它总会跃入你的眼睛，它时时刻刻提醒你，“别忘记了，你还没有实现目标呐。”

　　用正面的、积极的措辞来描述你的目标。不要用诸如“我要减肥。”“我要戒烟戒酒。”的说法，而是“我要变瘦。”“我要变健康。”

　　将目标视觉化。用形象的图画、简练的标语来描述你的目标，然后，将它们贴在你随时随地都可以看到的地方。

　　大声宣读你的目标。读给自己听，而不是别人。随时随地都可以这样做，将目标强化为一种条件反射。被誉为“世界第一CEO”的杰克?韦尔奇为了强化组织目标，他说，“一旦确立目标，我就随时随地对每个人宣讲这一目标，直到它最终被实现为止。”

　　铁证如山的事实表明，写下你的目标，可以将目标的实现率提高60%。

　　第三节 找出最佳路径

　　一旦目标确立，立即进入下一道程序：如何实现目标？前文已经多次说起，实现目标就是从目标抵达成果。这好比一条道路，只有找出最佳的路径，才能够准确而迅速地抵达终点，达到事半功倍的效果。虽说“条条大路通罗马”，但是，路有长短之分，每条路上的障碍、颠簸程度、弯度大小都不相同，这些因素使得选择不同的道路，到达罗马的速度也就不一样。寻找最佳路径就是找出那条最正确、最便捷、障碍最少的道路。
　　德鲁克告诫我们：做正确的事比正确地做事更重要。在起步之前，判断正确的道路至关重要。这一步是确保你不走错路和不走冤枉路的关键。

　　列出所有行动方案

　　准备一张空白清单，写下你的目标，然后充分调动你的脑筋，想一想：有哪些方法可以实现这一目标？你还可以请求朋友们帮忙，让他们使用“头脑风暴”的方式，尽情发挥他们的想象力和创造性，只要与实现目标相关的方法和策略，你全部记录下来。值得注意的是，在这一阶段，不要受任何条件的限制，放飞思想，突破所谓的“可行性”禁锢和“通常”做法。记住，很多捷径都是在打破常规的情况下被发现或创造的；敢于做“第一个吃螃蟹”的人，往往会有意想不到的收获。鲁迅先生说：“世上本没有路，走的人多了，也就成了路。”我们要敢于做开路者，循规蹈矩地步别人后程，永远也做不了“领头者”。

　　有一个国家需要发射卫星，国家政府将发射地点设定在某村庄，没想到，临近发射日期的时候，该村庄村民却突然不同意发射，原因是卫星发射会严重影响到该村庄的自然生态环境。这下可难坏了政府的相关工作人员，他们费尽心思，挨家挨户做思想工作，晓之以理，动之以情，能想到的方法全用上了，可是，村民仍然没有一位被说动。卫星发射的工作就这么被耽搁下来，一年之后，一位工作人员无意中说起，为什么不将卫星换一个地方发射呢？在场的所有人都为之一动——对啊！为什么不将卫星移到另一个地方发射呢？如此简单的解决方法。

　　这个故事给我们的启示是，只要打破固有思维，从不同的角度寻找解决之道，一定可以找到妥善的应对方法。

　　突破自我设限

　　有这样一个实验——实验者在一只跳蚤的头上放置一个透明玻璃杯，然后通过刺激让跳蚤起跳，跳蚤本来是跳得很高的，但每次奋力一跳都会撞到玻璃杯，如此反复地刺激，跳蚤意识到头顶存在的障碍，它学乖了，不再跳了。当实验者撤走玻璃杯后，再对跳蚤施加刺激，它也不会再跳了，成为了一只“爬蚤”。

　　很多情况下，我们也是一只可悲的“爬蚤”。以往的失败经验总是下意识地提醒我们“这个不可以，那个不能做”。一个还没有说出口的行动方案，轻易就被“经验主义”扼杀了。殊不知，决定成败的因素各种各样，过去的失败也许是因为某一方面的条件不具备，但随着条件的变化，成败也难以预料。正确的做法应当是，深入分析各种因素和条件的变化情况，弄清导致以往失败的真正原因，然后再做决策。

　　大多数人在面对新尝试的时候，总在心里对自己说“不行”，理由是“我从来没尝试过”、“我一点也不懂”，这就是所谓的“自我设限”。可是，不去尝试又怎么会懂呢？不去尝试又怎么知道自己到底行不行呢？
 

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