HR在帮助企业战略变革与绩效达成的过程中需要有哪些新角色呢?
 
    一：面向未知的探索者

    企业变革的本质其实是学习，变革的过程就是一个面向变化了的未知的探索过程。从这个意义上说，HR作为企业学习的主导部门，完全应当将这一实际的学习过程改造得更加高效。在企业面对动荡模糊的环境时，人力资源部门要协助组织探索未来的议题，探索企业需要应对的紧迫议题，从战略角度探索企业发展的议题。
 
    二：组织内部协同者

    在一个多元化经营的大型企业内部，如何实现不同战略业务单元之间的协同效应，是组织最高领导者最关心的问题。然而，尽管理想丰满，现实却很骨感。各业务单元往往屁股指挥脑袋，它们各自为战，很难真正形成企业立场上的利益共同体。这就需要牵头部门扮演组织内部协同者的角色，帮助协同效应的产生。
 
    三：组织变革的动员者

    组织变革是充满风险与冲突的过程，需要组织内全员的支持与参与，而不能仅仅停留在个别领导的头脑中。组织动员过去通常用自上而下宣贯与洗.脑的方式。然而，这样的方式效果不佳，反而容易引发员工的反感与防卫心理。而HR就需要激发员工的积极性和参与感。
 
    四：业务部门的教练与咨询顾问

    在HR帮助业务的趋势下，许多HR认为就应当替代业务部门，做业务变革的主导者，其实这是很危险的不切实际的想法。HR要熟悉业务，但在业务的精通上不可能超过业务部门。而且，主导者角色会极大的威胁业务部门的地位，触犯它们利益的后果显然很严重。那么HR与业务部门之间扮演业务部门的教练与顾问的角色。这个教练与顾问主要集中在变革与学习的共创领域，做到帮忙不添乱。
 
    五：变革文化的塑造者

    变革时期，企业的一项关键是企业文化价值观的传承与发展，掌握变与不变的平衡。没有稳定就没有传承，没有破坏就没有发展。因此，需要塑造全新的组织文化，通过管理方法论的创新来植入组织内部。