呜……12月18日上午10时45分许，随着一声长长的汽笛声，新海华28号船稳稳靠泊普陀山码头。待乘客下船后，一个小个子男子快速登上前甲板，把大件的包裹一件件往下搬。他就是普陀山顺丰的区域负责人朱德彬。

    “今天是来不及吃中饭了，这船有16个大包裹，不少包裹是由许多小包裹组成的，下一船还有11个大包裹，搬回去之后一一扫描，然后一家一家送过去。 ”朱德彬介绍，这已经是他当天第二次“接船”了，第一次在凌晨5时许。因前两天快艇停航，快递在18日集中到了普陀山。

    首次创业，亏了三四万元

    爱笑，乐观，动作麻利，这是记者见到朱德彬时的“第一印象”。“做我们这行，动作不快还真不行。 ”朱德彬一边搬运包裹上三轮车一边对记者说，除了快之外，更要小心，如果损坏了客人的物品，再快也是白搭。

    今年35岁的朱德彬来自湖南张家界，2010年来到普陀山务工。当时他在一家亲戚开办的宾馆做保安，主要是晚上值班，半天基本休息。闲不惯的他看白天没事做就主动出击，找到了一份送快递的兼职。

    那时候，普陀山的快递行业刚刚兴起。由于特殊的地理环境，岛上没有电动车、私家车，快递送货全凭人力三轮车，而且岛上道路上下坡很多，所以和岛外相比，送货又多了一份艰辛。普陀山的居民有一大部分都是从台州搬迁过来，山上的很多老人都不会讲普通话。所以在送货过程中要克服语言障碍，送货服务又多了一份难度。朱德彬在困难面前从未想过放弃，凭着坚毅的信心和不屈不挠的决心，将一份份快递及时送到每一个客人手中。几年下来，他认识了岛上近八成的居民。

    去年9月，顺丰速递进驻普陀山，朱德彬看准时机接手了相关业务，既当小老板又当快递员。“一开始没经验，去年亏了三四万元。 ”朱德彬首次创业路走得并不顺利。由于地处小岛，快递运到码头后，他要找三轮车运到门市部。三轮车拉一趟一般都要几十元，短短四五个月，就额外支出了几万元。有一次，他借了邻居的三轮车运货，孰料是辆没有营运牌照的三轮车，被罚了一笔款。

    真诚服务，事业逐步上轨道

    “这笔三轮车费用是我以前没有想到的。 ”朱德彬介绍，平时付了也就付了，年底一盘账，发现利润全被三轮车赚去了。去年底，他把这一实际情况向公司反映，公司决定今后给予一定补助。有了公司的支持，朱德彬终于克服了前进道路上的一大障碍，并坚持免费送货上门。

    “小朱人好，一年给我们省下好几千块钱呢。 ”说起朱德彬，在普陀山经营宾馆的李先生忍不住夸赞。在以前，普陀山居民邮购物品，除了正常的快递费外，到山之后还要一笔额外的快递钱才能送货上门，小件的一件一二十元，大件的一件四五十元。“我们做生意的比较忙，网上购买的东西又比较多，不可能每次自己去取。 ”李先生说，一次两次不觉得有什么，一年下来至少要多支出上千元的快递费。

    在普陀山网购人群的眼里，是朱德彬改变了快递业生态，给大家带来了实惠。“这不是我个人的能力，而是我们公司比较正规，不允许快递员额外收钱。 ”朱德彬介绍。如今，免费送货上门这一快递行业的“行规”在普陀山也得到了执行。

    凭借热情真诚的服务，朱德彬成了越来越多普陀山居民口中的“小朱师傅”。如今，他每天的收件量、派件量都在全山的快递员中名列前茅。