学习一定要有老师，老师只有两种，一是书，一是人，两者互为表里，交互运用。一旦离开了体制学校，学习进入自学与偷学，人人都可能成为学习对象，只是没有老师之名，他们也没有教学的责任、义务，学习要靠每一个人自己想尽办法完成，学习的成果落差极大，也影响每一个人的成就。

每个人都拥有经验，这些经验通常未经文字化表述，都是每个人身上的“隐性知识”，不说出来，别人无从知悉，也无法学习。跟人学，就是要学习这些独家理解的隐性知识。

老板是最重要的老师

当记者时，主管召集人教我写新闻，采访主任教我策划处理新闻；刚毕业时卖保险，主管教我销售技巧，后来公司卖给李嘉诚，我从李嘉诚身上学到如何经营管理公司，也学会用人与气度。（尽管这些老板也都给我带来一些困扰，我也不尽全然喜欢他们。）

老板与我们长相左右，随时都有老板，我们一切都关乎老板，如果要找一位老师，老板是最合适的人选，也拥有最多工作相关的专业。我永远注意老板的一举一动，尽可能学习他的专业、能力、知识。如果他的为人处世值得尊敬，我也会学习。

不要只把老板当作发薪水的人，也不要把老板当作会找麻烦的讨厌鬼，从他身上学习才是聪明的思考。因为老板是老师，不要刻意躲着他，离老板近一点，才有机会多学一些本事。不要认为接近老板是逢迎，要学习迎合老师是应该的；也不要讨厌老板，就算他不讲理，可能也骂过你，但是谁没被老师骂过呢？我们不能因被骂而讨厌老师；更不能认为老板是敌人，也许他和你的立场不一样，利益也有冲突，但了解敌人的想法，学会敌人的本事，是打败敌人最好的方法。

不论老板做了什么，只要你没决定离开公司，就要看老板的优点，欣赏他的专业，努力学习，仔细观察，从老板身上学到本事。而主管是另一种老板，虽然他可能只是大工头，但是在专业上，他绝对有其能力，因此就工作上的专业，他也是最好的学习对象；从主管身上学专业天经地义。

主管本身就具有训练功能，他必须教会所有团队成员，才能顺利完成任务，但不可因主管有教导之责，我们就被动接受，而是应该主动的请教、提问，让主管留下深刻的印象，让自己成为组织中成长快速的人。

老板和主管都是职场学习的关键人物。

后记：

1.我的经验是，敢和我亲近的员工常是学习快速的人，也可能是未来最有潜力的主管。

2.老板的道德水平未必高尚，但工作能力一定很好。

向资深员工及杰出同事学习

服役时，什么都不懂的我，却是全连的二把手，连长不在时，我就是最高指挥官。不过，我经常在处理事情时，会面临不知所措的窘境。那时有两位老兵给我很大的帮助，一位是行政士官长，一位是汽车维修士官长，他们一生都在军中，对所有的状况都了如指掌。

在我短暂的保险工作生涯时，我特别喜欢接近那些杰出的销售人员，因为我很好奇他们如何完成不可思议的业绩。我只是多一些礼貌、多一些请教，他们就感到窝心，让我在短暂的时间中，就得窥销售工作者一些不为人知的奥秘。

资深工作者虽未必能力很强，但一定非常理解组织的生态，对老板、主管的个性了如指掌，知道什么时候该做什么事，什么状况该说什么话，拿捏精准。他们也对组织中的潜规则十分清楚，什么事规定不可做，但其实做了无妨；什么事规定可做，但却千万别做……，从资深工作者身上，可以找到聪明的行事之道。

至于杰出的工作者，则是组织中的天之骄子，他们会受到主管的重视，也有较大的自主空间，而有效的工作智慧，都隐藏在这些杰出的工作者身上。

和杰出工作者学习有效率的工作“KnowHow”，从资深员工身上则了解组织的生态，这两者都是最好的学习对象。这两种人的相处之道不太一样，对资深工作者要嘴甜、姿态要低、要尊重，必要时要施些小惠。资深工作者因年岁大，难免不积极，可是却有极佳的存活之道，新进人员只要态度好，并不难与其接近。

可杰出同事就不太一样，他们通常自视甚高，如果不能让他们感觉你潜力很大，他们不见得愿意交往。所以面对杰出同事，要表现出积极态度，也要展现适当的工作能力，再加上诚恳及尊重，他们会觉得你是同类人，而愿与你接近。杰出同事会有许多独门工作方法，他们不见得会公开，但接近就可以了解，就有机会偷学，透过观察、沟通、不经意的询问，就有可能拼凑出他们的私房诀窍。

资深员工及杰出同事，是职场中除了老板及主管之外，另一种可以学习的对象。

后记：

如果自己也是杰出工作者，其他杰出工作者可能是我们的竞争对手，要如何相处呢？最好的态度还是把他们当作交流学习的对象，对升迁抱着坦然的态度。

寻找专家及达人

每一个行业、每一种工作、每一种专业职能，都存在着专家与达人，这些人可能没有跟你在同一个工作的组织中，但却往往是最佳的学习对象。要和这些组织外的专家、达人学习，要有耐性，要有方法，要锁定长期追踪。

■学习的第一步是人肉搜寻，并仔细观察。先上网搜集，把他们公开的讯息彻底了解，仔细阅读已公开的“KnowHow”，并长期追踪、更新。同时也要透过实体世界的人际关系，了解谁认识他？他有什么朋友？以做为下一步接近时的介绍协力者。

■第二步则是接近，寻找专家可能公开出现的场合：酒吧、座谈会、演讲会，然后要像追星一样，场场必到。碰到面之后，一定要让他留下印象，提问发言是最好的方法，借用发言过程，彰显你的特殊性。如果能私下聊上几句最理想，这时不但可以换名片，还能直接请教问题，当然还要尝试留下日后联系的方法。

如果找不到公开接近的方法，就要设法安排私下的会面，最好的方法是找人帮忙介绍，先在自己的朋友圈中搜寻是否有人认识这位专家，如果没有，还要扩大搜寻范围。就像许多年轻人想请教我问题，辗转找了许多人介绍，他们的想象力及耐性，令我折服，也通常会与他们见面。

■第三步则是建立请教的管道，用电子邮件往来是最佳的方式。现代人名片上通常有电子邮件账号，而用电子邮件请教问题是最安全的打扰，因为接到陌生的邮件是常态，可回可不回。第一次发送电邮，最好礼貌而周到地表达仰慕之意，然后问一个容易简单回答的问题，这是重要关键，因为问题太复杂，又是陌生来信，通常不会有回音，但如果问题简单明了，对方可能就会回答。不论有无回音，要有耐性继续请教，通常皇天不负苦心人，不断敲门的结果，都会有好报。

可以这样学习请教的外部专家达人，最好不只一位，还要在各种不同领域，各有对象，让自己学习的范围扩大，如果能构成一个个人的顾问圈，最是理想。

与外部专家交往，要从陌生开始，因此方法要细腻，才有可成。

后记：

1.我常接到陌生的电邮，通常只是看看就算了，但有一种电邮我通常会回，就是年轻人的请教或询问，前提是问题不能复杂，而且要有趣。

2.观察名人、了解名人是非常好的学习方法，有时候只是一句话，但一生受用。

没有效果的学习——菜篮族知识分子

每个人都重视学习，但真正得到好处的人并不多，知识丰富却不会活用，就像用茶壶装饺子，倒不出来，也吃不到。更多的人学到了，却不相信，留在嘴巴说说而不做，只是言行不一，自我欺骗。

一对朋友夫妇，两人都是台大经济系的高材生，都在知名企业工作，也都在做股票投资，但结果是亏损的多。社交场合中，他们最常谈的是股票，最常问的问题是：哪一支股票会涨？有什么内线消息？我看在眼中，感慨万千：为何两位高级知识分子，投资行为却像市井小民、菜篮族一般？大学教育让他们拥有一个不错的工作，但似乎没有在行为上留下痕迹。

事实上，社会中充斥着这种人：长期学习、努力学习，却没有改变、没有效果，行为依然故我，困境依旧存在！长春藤名校毕业的MBA，在实际经营公司时自以为是，独断独行且不肯授托，导致团队分崩离析、绩效不彰，过了蜜月期，只好黯然离职；一个虔诚的教徒，耶稣佛祖不离口，谢谢感恩不离嘴，奉献捐输不落人，只是回到红尘，依旧心狠手辣、奸诈狡猾、背信弃义，有钱我最大，得理不饶人。

“菜篮族知识分子”、“名校经营白痴”、“虔诚的恶棍”，他们都有一个共同的问题，就是重视学习、努力学习，但是学习无用，行为没有因而改变。

人为何要学习？维基百科对学习的定义是：学习是透过教授或体验，获得知识、技术、态度或价值的过程，从而导致可量度的稳定的行为变化。很明显的，学习的最终目的是改变行为。学习不只是要获得知识和技能，更重要的是要把这些知识和技能，使用在相关的行为上。

学习不只在知识技术上，也在态度、心性、价值观上，“虔诚的恶棍”显然是“说”与“做”的巨大落差，在神前承诺要行善、在神前努力修养心性，这都是学习，可是学习之后的价值观改变、心性纯化及性灵的提升，就需要真实的改变行为，并且需要持续而稳定的改变。

这就是学习的盲点：重视外在的知识技能，忽略内在的态度、价值与心性；强调学习内容的获得，而忘记学习之后的应用与改变。我们应当重新认识学习——要学习，也要实践；透过学习来提升自我、改变行为，也改变世界。

后记：

1.冷静观察生活周遭，一定不乏“菜篮族知识分子”，也不乏“名校管理白痴”，至于“虔诚的恶棍”，其中许多是勇于捐输的生意人，他们的行为反而较像是买赎罪券。

2.行为未改变的学习，可能并没有把知识、价值观和态度，内化为自己的信仰，虽眼到、口到、耳到、手到，但心未到，脑未到也。