一、基本情况

      2001年3月19日，国家某银行在国家劳动与社会保障部的协助下，出台了《中国××银行劳务人员暂行管理办法》，办法明确提出：为了深化全行用工制度改革，减少全行用工数量，降低全行用工与相关管理成本，并提高后勤服务与保障工作的质量和效率，统一规范劳务人员使用和管理，建立行内岗位用工分类管理体系，根据国家"加快企业事业、机关单位服务社会化"的有关精神，依法制定本办法。办法所称劳务人员是指就提供劳务事宜通过劳务中介组织或直接与中国××银行及其各级分支机构建立民事法律关系的人员。中国××银行及其授权的各级分支机构(以下简称各级机构)使用劳务人员，依照本办法执行。明确规定该行各级机构的驾驶员、炊事员、服务员、打字员、收发员、话务员、警卫、押运员、水电暖等工勤服务岗位，以及其它适合使用劳务人员的简单或辅助性工作岗位，一律通过中介组织，采用人力资源派遣的方式使用劳务人员；并明确了所使用的劳务人员须与劳务中介组织签订劳动合同，建立劳动关系；各级机构则与劳务中介组织订立劳务合同。

      深圳市鹏劳职业介绍中心有限公司(以下简称"鹏劳")，从1999年7月开始从事人力资源派遣业务，目前与之合作的企业有近40家，派遣员工人数已达到了近7000人。2000年10月起开始对金融企业的人力资源派遣服务。进行了大胆、积极、有成效的探索，初步形成了一套自己的服务体系和办法。笔者通过几年的服务实践整理成案例，以总结人力资源派遣服务的经验，进一步提升服务金融企业的水平。

      二、服务内容

      1、提供人力资源的咨询服务

      利用自身优势，为金融企业提供专业化的人力资源咨询服务。鹏劳根据企业提出的岗位需求，进行职位分析、岗位描述、定岗定编，制定招聘、培训计划等专业化的咨询服务。

      如一银行2002年4月提出招用100名储蓄柜员的用人需要后，鹏劳三天就拿出了包括招聘渠道、广告发布、组织面试和考试、薪酬方案进行培训等内容的专业服务方案，保证了该银行在2个月完成招聘、培训工作，据最近了解，该银行对这批员工的使用很满意，计划近期继续委托鹏劳招聘60名储蓄柜员。

      2、做好职业培训和协助组织军训、专业技能的培训

      金融企业新员工入职，鹏劳都要对派遣的员工进行一至二天的职业知识的培训，内容包括：就业形势、就业观念、职业心态、职业道德、团体精神、服务意识、成功要素等专题。

      两年多来，鹏劳协助二家银行对150多名新员工进行了为期30天的军训和专业技能培训，受到用人单位的好评。

      3、做好派遣员工的后勤保障服务工作