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人性化管理实施步骤

2013-04-12 16:33:24  来源:爱博仁信息中心  作者:爱博仁摘编  浏览46次 
人性化管理的本质是管理,但有别于单纯的生硬的制度化管理,也不是讲人情,它是将人性学理论应用于管理当中的一种新型的管理模式。

      人性化管理,就是在整个管理过程中,从人性的角度出发,充分注意到人性的要素,按照人性的基本属性进行管理,充分开发人的潜能的一种管理模式。

      人性化管理的本质是管理,但有别于单纯的生硬的制度化管理,也不是讲人情,它是将人性学理论应用于管理当中的一种新型的管理模式。

      人性化管理并非很深奥,在企业管理中已经得到广泛应用,比如对员工的尊重、各种各样的激励制度、培训制度、员工职业生涯规划等等。具体实施人性化管理应包括以下几个方面:

      1、尊重员工。人性化管理的最起码要求就是要将人当人看,尊重人。曾经有一位东南亚的外企老板,他认为企业所有员工都是靠他来养活,所以在员工面前趾高气扬,缺乏平等意识,对员工的一些需求也不屑一顾,这样导致企业缺乏凝聚力,员工也没有付出的意愿,更谈不上潜能的发挥。

      2、仆人式领导。“员工也是上帝”是人性化管理理念的本质体现。仆人式领导倡导的是以服务下属为第一要务,更多的是以指导、培养、授权、委派、支持、帮助、赞赏、倾听等对待下属。当一个领导愿意像仆人一样服侍他的下属时,就与下属建立关爱、尊重、信任、接纳的关系,就能以此激励下属发挥其最大的潜能,为实现共同的目标而努力工作。星巴克的企业文化就是把员工当成伙伴,只有员工满意了才能带来顾客的满意,进而带来顾客的忠诚。

      3、激励管理。员工需要激励,这种激励包括物质和精神两个方面。激励管理的理论很多,都是从人性的角度出发,可以根据员工的需求制定相应的激励方案,来调动员工的工作积极性,发挥员工的最大潜能,使员工不仅得到物质上的满足,也得到精神上的满足,达到企业与员工共赢。

      4、民主化管理。就是让员工参与决策,这种管理的好处是:①员工感觉被尊重;②员工有主人翁意识;③更能充分调动员工的积极性和集体智慧;④员工对自己参与的决策理解深刻、愿意服从和执行;⑤当决策失误时,也不会抱怨和指责,而是积极参与修正。因此,在企业不同层级的决策中,都要尽可能地让相应的员工参与,而不是领导的意见。

      5、文化管理。这是人性化管理的最高层次,它通过企业文化的培育、管理文化模式的推进,使员工形成共同的价值观和共同的行为规范。因此,一个企业要注重自己企业的文化建设,形成自己的企业文化,并能过培育,使员工接纳、达成共识,形成共同的理想、价值观和行为准则,达到用文化管理员工的最高境界。

      总之,人作为知识、智慧的主体,在企业管理中变得越来越重要,合理开发人的内在潜能已成为现代管理学的重要课题。因此,在企业管理的方方面面都要从人性的角度考虑,使管理更贴近人性,充分调动员工的积极性和潜能,达到员工与企业的共赢。

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