《说对话——有效的演讲和谈话》一书的作者达琳•普赖斯说：“措辞很重要。它们是说服性交流的重要成分……”

      普赖斯说：“我过去20年同数百位管理人员和高层领导进行了交谈。我发现某些用语会对一个人的职业生涯造成限制。它们会破坏一个人的专业形象和升职的可能性。

      对说话者来说，它们似乎无关紧要，但对倾听者来说，它们揭示了更重要的问题：在要求革新、竞争力和高效率的职场，使用这些语汇的雇员可能会被有着更加积极的态度、高度合作精神、积极主动的行为和专业态度的雇员所取代。”

      以下是职场不该使用的13种措辞：

      1、“这不公平”

      别人得到了晋升或认可，你却没有。普赖斯说：“在职场和我们的星球上，不公平的事情每天都在发生。无论这是不是职场的弊端或这个星球的严重问题，避免这类用语的要点在于，应表达积极主动的态度而不是牢骚与抱怨。”

      2、“那不是我的问题”，“那不是我的工作”或“没人花钱雇我干这个”

      如果你向他人求助，别人用这种话回应你，你会有什么感受？普赖斯说：“无论一项要求有多么令人不便或不恰当，它对另一个人可能很重要，否则他们不会提出来。因此，作为团队具有奉献精神的一员，首要的事务是关心他人的成功。”漠不关心、只顾自己的态度会限制你职业方面的进步。

      她还说：“这并不意味着你必须说‘是’。但你需要在说‘不’的时候表现得委婉体贴。”

      3、“我想……”

      “我想，我们的公司或许会成为你的好伙伴”，或者“我相信，我们的公司将会成为你的好伙伴”。哪种说法更让人觉得可靠？

      普赖斯说：“第一种用语包含‘想’和‘或许’两个不够坚定的词语。它们可能让你听起来对你要传达的信息不够确定。相反，第二种用语既自信又肯定。要传达这种态度，用‘相信’代替‘想’，用‘将会’取代‘或许会’。”

      4、“没关系”

      当某人向你表达谢意，礼貌的回答是“愿意效劳”。

      普赖斯说：“这意味着你为帮助他而感到高兴，并且你接受他的感激。‘没关系’尽管是一个轻松随意的词汇，但在这里却未能表达这种态度。它实际上否认了对方的感激之情，并且暗示，有关状况在另外的情境下会成为问题。”

      5、“我试试”

      普赖斯说：“设想今天是4月15日，你让一个朋友在去邮局的时候顺便在下午5点前邮寄你的纳税申报单。如果他回答说：‘好的，我试试’，你会觉得你不如自己跑一趟。”因为这个短语暗示，有关任务可能失败。“谈话时，尤其同高层领导谈话时，用‘会’取代‘试试’。这一点变化能表达很多东西。”

      6、“他是蠢货”，“她很懒”，“我的工作糟透了”或“我讨厌这个公司”

      普赖斯称，没有什么能比骂街更快毁掉你的职业生涯了。“这不仅说明你像毛头小子那样不成熟，这种语言还带有倾向性与挑衅性。”

      7、“但是我们一直都是这么做的”

      普赖斯说：“最有效率的领导重视员工的创造性和解决问题的技能。”这种语言会让你显得固步自封和缺乏灵活性。

      8、“这是不可能的”，或“我无能为力”

      真是这样吗？你确定你已经考虑了所有可能的解决方案吗？普赖斯说：“当你错误地说出这种话，你传达的是消极、悲观，甚至绝望的态度。职场不会喜欢这种态度。领导关注、认可和提拔那些积极主动的人。尽管形势不乐观，你要用语言表明，你能为改变状况作出贡献。”

      9、“你本来应该……”或“你本来可以……”

      如果有人说：“你本应该早点告诉我”或“你本来可以更努力一些的”，你大概会感到不快。普赖斯说：“这种语言会让人觉得受到指责。理想情况下，职场要推动平等、合作与团队工作。与其让他人觉得歉疚，不如采用更有成效的非评判方式。”比如，“未来，我建议……”

      10、“伙计们”

      可以将这种语汇用于朋友间随意的谈话，但避免在职场使用它。普赖斯解释说：“有女性在场的时候，用‘伙计们’来称呼一群人不合适，而且它是一种俚语，会降低你的专业性。”同其他专业人士在一起时，用“你们机构”、“你们团队”或“你们”来取代“伙计们”。

      11、“我或许不对，但是……”或“这可能是一个愚蠢的主意，但……”

      普赖斯解释说，这类用语会贬低你和你的意见。它们降低你的可靠性。“记住，你的口头语言会透露你对自己和你要表达的东西有多重视。因此，消除任何会降低你自身或你所作贡献的重要性的开场白。”

      12、“你难道不这么认为吗？”或“怎么样？”

      普赖斯说，这类词汇意味着你用过分谨慎或态度不明的语言来寻求确认。“如果你真的是在寻求批准或确认，这些语言或许是可用的。然而如果你的目标是让他人信任你，并劝说别人像你一样看问题，不要模棱两可，肯定地提出你的建议。”

      13、“我现在没时间来处理这个”或“我太忙了”

      普赖斯说：“即使这些话是实情，但没有人希望看到其他人与事比自己更重要。”为了培养积极的关系并表示你感同身受，你应该说：“很高兴在早上的会议后同你讨论这件事。我下午1点的时候去你办公室如何？”

      这些都是常用语，在日常交谈中很难完全消除它们。但是问题在于，应该注意你使用的语言。普赖斯说：“就像坏习惯的情形一样，我们没有意识到我们正在说着限制我们职业生涯的词语和语汇。”