北京外企人力资源服务有限公司（FESCO）日前发布的2012年度员工福利调研报告显示，弹性福利作为一种新的福利管理方式，正在受到越来越多企业和员工关注。

      个性化需求难满足

      成立于1979年的FESCO，服务于来自于上百个国家和地区的万余家客户，其中涵盖了绝大部分涉华世界500强公司以及有外向需求的大型中资跨国公司，每年都会向社会发布员工福利调研报告。

      依据FESCO发布的调研报告，目前企业为员工提供的福利中，提供比例排名前10位的福利分别为：“年度体检”、“补充医疗保险”、“人身意外保障”、“健身和电影票等健康娱乐福利”、“子女医疗保障”、“内外部培训”、“节日福利”、“供暖费报销/供暖补贴”、“餐饮补助”和“重大疾病医疗保障/大病救助金/住院补贴”。

      本次调研将企业为员工提供的福利分为三大类，即安全健康类、生活平衡类和职业发展类。

      企业提供的安全健康类福利中，不同年龄阶段员工之间的需求有很大不同：年轻员工对“住房补贴”需求最大，“子女医疗保障福利”最受36-40岁员工关注，员工年龄越大越倾向“养老和重大疾病”等福利。

      不同年龄员工对于生活平衡类福利的需求差别也较大。随着年龄增长，“旅游补贴”福利需求降低，“弹性工作时间”则快速提升，“子女看护”的福利需求则集中在45岁之前。

      调查发现，企业为员工提供的职业发展类福利普遍存在内容少、比例低的情况。通过对不同国家背景企业的横向比较来看，日资企业提供的“岗位轮换机会”相对高于其他企业，韩资企业为员工提供的“派驻国外工作机会”略高，中资企业对职业经理人培养体系仍不完善。总之，目前企业提供与员工喜好间仍存较大差距。

      人性化调整最关键

      调查显示，企业为员工提供福利的情况正在改善，为了更好的吸引和保留人才，越来越多企业考虑加大员工福利投入，21%的企业已开始增加福利。

      但因为现有福利项目不够“灵活”，职场人士并不买账。调查显示，2012年里，对福利“不满意”的员工占32.3%，而“满意”或“基本满意”的还不到20%。更出乎意料的是，捧着“金饭碗”的金融行业员工满意度竟然最低，满意度仅有15%，而不满意的比例高达45%。

      在不满意的原因中，73.3%的员工认为福利过于单一、不够丰富，38.9%的员工认为现有福利项目不够灵活，不能满足个性化需求；除此以外，18.9%的员工不清楚公司目前的福利政策。

      近九成员工表示，希望企业能够实施弹性福利，满足每个人的个性化需求。被提及的“弹性福利”包括“补充医疗保障”、“体检”、“员工文体活动”、“节假日礼品”、“旅游补贴”、“子女看护”等，可谓五花八门。值得关注的是，“弹性工作时间”备受关注，取消上班打卡制度成了相当一部分职场人士的“期望福利”。

      在已享受弹性福利计划的员工中，42.9%的员工认为弹性福利能够让个人自主选择，满足了大家的个性化需求，同时也能够积极参与其中。

      事实上，弹性福利计划的实施，给员工带来利益的同时，也在一定程度上帮助企业HR更好的管理和实施福利。以FESCO为某个医药行业客户实施的弹性福利项目为例，该企业的员工目前能够根据自己拥有和剩余的积分，在线选择自己需要的福利，包括健康医疗保险的选择等。弹性福利一方面方便了企业与员工的及时沟通，另一方面也加强了员工的主动参与的程度。

      因此，FESCO建议，企业改善员工生活平衡类福利可优先考虑“节日福利”、“供暖费报销/供暖补贴”、“班车/免费停车/交通补助”、“旅游补贴/公司组织集体旅游/探亲津贴”、“餐饮补助”；其次可关注“弹性工作时间”，比如取消上班打卡制度，最大程度体现人性化等。

      另外，如果实施弹性计划还应特别注意，在设计实施弹性福利计划过程中，应做好与供应商、员工、各个部门等之间的顺畅沟通，以便灵活顺畅地实施既定的弹性福利计划，为提升员工对福利以及企业整体满意度增加砝码。