优势是帮助人突破障碍、困难的利器;所以人要懂得善用优势,以利事物的推动。但是,当优势一再的助人成事,人会不自觉滋生「事情没甚么困难」「只要这招万事OK」的错觉;甚至会误认为自己很行,不用太努力,样样事物就能做的比别人好。
每个人在职场上,或多或少都接触过这类「过度依赖」优势的人,最常见者为具有「先天优势」者:
※「俊男美女」或「温文儒雅者」,因为外型讨好,与人互动时易获得好感或信任,办事无往不利;因此,就容易因过度自信而自满,又因长期疏忽培养内在实力,更易显得华而不实。
※能言善道者,说话头头是道,让人如沐春风,轻易就达成说服的目的;却也因为如此,更想要用心于操控词藻、表达技巧,忽略强化内容的深度,而失之轻浮、浅薄。
※记忆力强的人,从小考试一路过关斩将,不自觉养成凡事「背了再说」的习性;回过头来,便显现不习惯动脑的习惯,反而导致理解体悟力普遍不足。
还有一类是属于拥有「外部优势」,譬如:
※公司的产品强势,业绩能轻松达成,员工便不会勠力于能力的提升;当产品优势不再,业绩便从云端跌落谷底,且束手无策。
※企业的制度、专业分工与训练完善,员工的绩效很快展现;但若未认知其优势来自于背后的「招牌」,而刻意培养能力的话,一旦离开其羽翼,昔日英雄也易折翼。
优势反为人带来「以为自己能力很强」假象的原因,在于拥有优势者,是不劳而获就尝到甜头,因而会想要一用再用,想再强化这个优势,而忽略去建构真正的能力。然而,优势不是能力,优势只是「单点突破」,顶多是起步时的有利筹码;但要能够持续维持领先,必须具备能力,而且是多方面的能力,才会扎实而长期有效。
更何况,能力与优势的最大差别,在于能力是要经过努力、相当时间的磨练,才能打造出来。它通常是因为遭遇了某个困难(issue),才会激发人去思考解决方法,并经由尝试的过程,从中摸索、体认出一套真正能解决问题、困难的方法或技能。长期依赖优势者,也因为未经历过此一历程,学不到建构能力的方法,长期而言,更容易被有实力者远远抛在其后,殊为可惜。
个人应认知到,拥有优势者会不自觉依赖优势的「自然律」。因此,假如你具有先天优势,恭喜你,上天对你有特别眷顾;但应深思你是否陷入此自然律的陷阱,刻意提醒自己不要去「依赖」它。而遭遇困难时,也要认知到这是培养能力的好机会,而去尝试建立出一套培养能力的方法,真正更全面的培养出能力优势。
身为主管者,也要特别注意,切莫被「表象的优势」所误导。遇到某些优势明显的部属,应该特别警觉去注意其内在的实力,才能正确的识人;同时,也更能够发崛这些部属的盲点,而能真正给予正确与有效的辅导方向。
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