年轻人作为职场新人，常常面临很多困惑，特别是对于“人情世故”的把握往往处于被动。前段时间，一位咨询公司的女老总发微博说，在咖啡店面试一名求职者时，因为对方没有“端饮料”和“埋单”，觉得求职者不注重“细节”，不懂“人情世故”。该微博吸引了众多网友热议，有人表示，在职场上“人情世故”确实非常重要，也有人指责女老板自以为是，苛责求职者。

      近日，中国青年报社会调查中心通过搜狐网和民意中国网，对2012人进行的一项调查显示，89.7%的受访者对职场上的“为人处世”存在困惑。主要表现为：“跟领导打交道很难把握分寸”（64.1%），“面对‘潜规则’不知该不该坚持自己”（49.7%），“搞不清楚‘办公室政治’”（49.0%）等。

      “很难把握跟领导打交道的分寸”成为职场“为人处世”最大困惑

      调查中，89.7%的人表示存在职场“为人处世”上的困惑，仅4.6%的人表示没有困惑。具体表现在，“很难把握跟领导打交道的分寸”（64.1%），“面对‘潜规则’不知该不该坚持自己”（49.7%），“搞不清办公室政治”（49.0%）。其他还有：“逢年过节不知如何表示”（46.1%），“人际交往细节不知该怎么样好”（44.2%），“工作不顺利，不被理解和肯定”（35.5%）等。

      今年58岁的北京市民王阿姨说：“昨天全家还就女儿的职场问题讨论了一番，我们也不明白为什么孩子会遇到这种情况。”她的女儿在一家央企工作已有3年多，“由于女儿工作积极踏实，第三年就被评为集团先进。她心地善良，平时对身患糖尿病的领导多有体谅。可今年年初换了领导后，情况发生了180度大逆转。新领导嫌女儿是‘前领导的下属’，不认同她的工作成绩，还把额外的事务甚至是一些涉嫌违规操作的工作也强加到她身上。不仅如此，新领导还一直挤对女儿，甚至直接让她离职交接。”

      如今王阿姨的女儿不得不重新找工作，她一直教育女儿在职场里“先做人再做事，以诚相待”，可没想到竟是这样的结果，“女儿常问我，妈你说的怎么和现实不一样啊。”

      肖卫东是北京致诚律师事务所的一名律师，他说自己1990年刚工作那会儿，也遭遇了职场的“尴尬”，“当时家里通过教育局一位领导，把我安排进了当地一所不错的学校当老师。后来学校领导通过试探发现，我和那位领导没有太直接的关系，态度立刻就发生了很大转变，原来的一些机会都失去了。”

      北京大学人力资源开发与管理研究中心主任肖鸣政认为，现在学生平时忙于学习，关注的是学习和能力培养，在为人处世方面受到的教育很少。一来是现在很多家庭望子成龙，大家都在比谁成绩好，谁上了好学校，谁有好工作好发展，忽视了其他方面的教育；二来是很多都是独生子女，孩子成长过程中缺少和同辈人的磨合，大人在教育时也缺少参照。“在职场中，年轻人如何学会与人打交道，确实是一个问题。”

      要在职场获得长远发展，42.4%的人觉得“为人处世更重要”

      在影响职场表现的诸多因素中，到底哪些最重要？调查结果依次是：“领导关系”（64.3%）、“为人处世”（62.8%）、“关系背景”（58.3%）、“工作能力”（56.0%）、“工作态度”（44.4%）、“同事关系”（36.8%）、“道德品质”（32.6%）、“资历”（24.0%）、“学历”（17.%）等。

      “经历了职业生涯初期的失败，我意识到，靠关系背景这些，‘来也匆匆去也匆匆’，一个人的品格和能力才是不会被拿走的核心竞争力。” 肖卫东说，如果说“为人处世”是一种人格魅力，那也是靠长期表现建立起来的。既要适应单位的工作氛围，为人正派，又要具备较强的工作能力，认真勤奋。总的来说，为人处世和工作能力都很重要。

      他认为，要搞好“领导关系”，最重要的就是要和领导进行积极充分的沟通，“有不同的看法，可以在交代的时候探讨，无论最终结果如何，领导都愿意接触有想法的员工。”

      肖鸣政指出，刚进入职场时，首先要了解所在单位，包括领导的专业背景和为人处世的风格等，“可以跟以前在他手下工作过的人聊一聊，有助于你做一个好的过渡。但最终不管走到哪里，都要靠实力吃饭。”

      “虽然东方社会是关系社会，但对刚入职场的年轻人来说，打好基础才是根本。”肖鸣政认为，不同的岗位对“为人处世”和“工作能力”水平的要求不同，在管理岗位的话，对“为人处世”的要求会更多一些。

      调查显示，要在职场里获得长远发展，42.4%的人觉得“为人处世更重要”，19.2%的人认为“工作能力更重要”，38.4%的人认为“都很重要”。

      职场“为人处世”三大准则：爱岗敬业、不卑不亢、自信坦然

      对职场中“为人处世”的准则，调查中排在前三位的分别是：“爱岗敬业”（57.7%）、“不卑不亢”（49.8%）和“自信坦然”（48.5%）。其他依次是：“不怕吃亏”（39.9%）、“八面玲珑”（36.8%）、“谨慎小心”（38.6%）、“远离是非”（39.0%）、“低调隐忍”（36.4%）、“舍得吃苦”（37.6%）、“领导至上”（32.2%）、“刚正不阿”（21.8%）等。

      山东济南的李爱民，在企业工作了43年，有40年都从事管理工作。“我遵守的是，坚持原则、努力工作、善于学习，做到不怕吃亏、精通业务、相信自己、不卑不骄。我善于听取不同意见，特别是与我相反的意见，对上下级一视同仁。升职，也是一步一个脚印。”

      在肖卫东看来，“不卑不亢”和“自信坦然”都是基于自己的能力和态度树立起来的。对工作了解得充分而透彻，积极提供准确有效的信息，就能为领导的部署提供更多依据，从而帮助整个团队作出正确决定，领导也会看重你的价值。“如果你为了面子而盲目迎合，或者怕惹麻烦对错误避而不谈，结果下面不愿执行，出了问题领导也会觉得你‘害’了他。”

      他说，年轻人刚进职场，通常有学历知识方面的优越感，容易得到领导赏识，越是这样越要与人为善，帮助更多人解决问题，避免自己被孤立。

      肖鸣政也很认同这三大原则，他认为，这一定程度上反映了现在年轻人更倾向通过“自立自强”来立足。在这个过程中，坚持做到“踏实做事，诚实做人”就可以了。