笔者自提出“‘用人不疑’只是一个美丽童话”的论点以来,受到很多人的质疑。在这里,知行力营销策略机构高级顾问钟腾海要强调和声明一点的就是:我虽然认为“用人不疑”只是一个美丽童话,但我更觉得“用人不疑”在执行中的“两面性”,更符合我们中国人的处世特征,是一种大智慧!只要运用得当,对于上级和下级,都能达到双赢的目标。
其一,对上级。“用人不疑”对于上级主管和最高层来说,体现出一种大智慧。
孙子兵法“九变”策略中有段话这样描述:“凡用兵之法,将用命于君,合军聚众,交合而舍;涂有所不由,地有所不争,军有所不击,城有所不攻,军命有所不受。”尤其在“军命有所不受”这个词上,其意义极为深远,至少体现出古代君臣之间“既信又不信”“既授权又收权”的用人观。对于君主来说,其对独揽大权的将军,由于其长年在外作战,交流的工具只有书信——现在是电话、手机、INTERNET,你不信任他,就必定采取措施要去束缚他,而你信任他,就要全权放权。
而“军命有所不受”正是将领对上级不信任的一种对抗。在这种君臣对抗的游戏规则中,这就要君主怀有一种大智慧,最重要的包括君主的“个人能力、修养、品德”等三大素质。
一要说能力。君主在“用人不疑”的智慧中,自己的能力占了很多的影响因素。一个君主如果自己能力很差,往往与昏庸无道划为等号,而一昏庸就会被身边的臣子左右,然后造成“亲小人,远贤良”的结局。最终的结果就是往往奸臣当道,而忠良却永无出头之日。如三国时代的刘禅,就是一个没能力而贪图享乐的人。所以,对于现代管理来说,一个主管的能力,往往决定着“用人不疑”是否具备大智慧。
二要说修养。君主在“用人不疑”的智慧中,修养很关键。修养是什么?说白了,就是一种宽容、一种包容。在“用人不疑”策略中,一个君主有能力、不昏庸,远远还不够,如果这个君主气量很小,即使其很有能力那往往下面的臣子没有一个很好的下场。如越国勾践,能力很强,能忍辱负重,卧薪尝胆近十年,但由于其“只能共患难,不能共宝贵”的狭隘小人之心,最终陷入“狡兔死,走狗烹;飞鸟尽,良弓藏”的局面。因此,对于现代管理来说,一个主管的修养,往往决定着“用人不疑”策略使用的结局。
三要说品德。君主在“用人不疑”的智慧中,君主的品德,影响到“用人不疑”策略的成败。如果一个君言表不一,从骨子里就存在着偏见,甚至夹杂着“奸邪之念”,那么这种“用人不疑”策略只是一种“纯粹的权术工具”,最终达不到笼络人心的目的。在这方面,《水浒传》里的宋江就做得较为出色,在其“用人不疑”策略中,由于其有较为深厚的品德观,因此,虽然其很多时候只是把下面的人作为一种工具,但却不影响其汇聚人才的目的。所以,对于一个现代管理来说,一个主管的品德,决定着“用人不疑”的目的与方向。
其二,对下级。“用人不疑”对于下级和基层人员来说,也体现出一种大智慧。
我们仍以孙子兵法中那句“君命有所不受”来分析,下级和基层人员如何应对上级的“用人不疑”策略。知行力营销策略机构钟腾海认为,对待上级主管的“用人不疑”策略,体现出一个下属是否具有高度情商的基本表现。在现代管理中,更体现出一个职业经理人的基本素质与成熟干练程度。
一是体现职业经理人是否具备“忠诚度”素质。在上级主管说:“我对你用之不疑,疑之不用。”作为一个职业经理人来说,第一的反应,就是要做到“感激涕零”。因为在一个上级主管对你说“用之不疑”时,至少,你对他是一个很有用的人,是值得他信任的人,是他还是想用的人,这时候,你就要体现自己的忠诚度,做到使自己的成绩,让上级主管满意,以最终成绩来打动对方。
二是体现职业经理人是否具备“变通”素质。中国人很多时候讲求的是一种“只可意会,不可言传”的处世哲学,很多时候话只说到一半,点到为止,不必说明,因为说明了,就会造成双方的尴尬,达到不沟通的效果。这就要一个职业经理人学会“变通”。当别人对你说“我对你用之不疑”,虽然你明知道,他是对你还有“疑”的,但你也不能点破它,而是学着适应这种“朦朦胧胧”的情境,然后自己觉得“该做的事照样做,该说的话该照样说,只要不说出双方达成的那点默契即可”。
三是体现职业经理人是否具备“干练”素质。当一个领导跟你说“我对你用之不疑”,其实也在考验你自己的“成熟度”和“干练度”。很多时候,很多上级在说“用人不疑”时,其他就是在考察一个人的能力及在重担压肩时的心智成熟度、抗压度和自己处理事情的干练程度。在这种环境下,老子有一句话叫“豫兮若冬涉川”,意思是说,更要学会像在河冰上走路一下,做到“慎言慎行,危言危行”,该“含章可贞”的“含章可贞”,该“括囊”的要“括囊”,最终达到经历考验的目标,达到“避凶趋吉”的目的。而这说到底,就是职业经理人的一种处世智慧。
因此,“用人不疑”的两面性,虽然看似荒谬,但是却极为符合我们中国人的行事方针。‘用人不疑“的两面性,对于上级来说,它是一种处世策略,是一种大智慧;对下级来说,它也是一种处世策略,也是一种大智慧。
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