岱山县人劳社保局一热二冷三突破化解群体性劳资纠纷案件
2009-06-09 08:57:00 来源:互联网 作者:未知 浏览46次
到目前为止,岱山县劳动监察大队共成功处理5人以上群体性劳资纠纷案件19起,同比去年增加90%,涉及人数235人,涉及金额80.06万元,其中10人以上案件占到63.16%。随着群体性劳资纠纷案件数量不断增加,难度不断加强,岱山县劳动监察大队通过在实践中的不断学习、总结经验,创立了一套符合自身特色,即一热二冷三突破的案件处理模式。
一热,即要加强日常防范的热度,借助日常巡查、专项检查等手段,加强企业工资支付动态管理,一旦发现群体性劳资纠纷萌芽,要及时介入,化解矛盾。特别对那些不及时处理矛盾有可能激化的案件,采取“热处理”,多方启发,循循善诱,因势利导,稳定群众情绪;
二冷,一是学会冷思考,当群体性劳资纠纷案件发生时,做到耐心细心,沉着应对,冷静分析快速抓住案件症结,寻找案件突破口;二是对那些因一时冲动而申请劳动仲裁的案件,在审理期限内采取“冷处理”,以静制动,待当事人心态趋于缓和时,组织调解,化解矛盾。
三突破,即针对群众的不同反应,特别是针对三类工作难点人群,完善工作方式,有针对性的采取不同的处理方法:如对情绪特别激动的,运用以柔克刚法;对沉默寡言的,运用亲情触动法;对固执己见的,运用群众抨击法。针对案件的不同情况,通过更新观念,创新调解方式、方法,准确掌握时机,大大提高了群体性劳资纠纷案件的调解成功率。
责任编辑:wangling
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