一、对企业组织的工作条件或生活条件不满。这责任主要在企业方面

    有的是因为企业经济条件没有到位，有的是企业有能力为员工解决这些问题而没有真心去解决。作为人力资源经理，应该要多听员工的意见，按企业的自身情况与员工进行思想沟通，同时可以提案企业组织将员工的意见列入工作日程。注重员工工作条件与生活条件改善，是企业人性化管理的要求，也是企业留住员工的基本物资手段之一。员工在这方面的意见是在提高人力资源经理对“管理因素”理论的再认识与实践。若人力资源经理忽视员工这方面的意见，那么什么MBA书都是白读了。

    二、对企业过时制度的不满，或对企业制度的不理解而发怨言

    企业制度体现企业的文化与价值观，也是企业对员工的承诺与对员工的责任要求。不完善的制度只讲企业对员工的要求而没有讲企业应履行的责任。象这样的过时制度只会约束员工的积极性，不会激发员工的工作主动性与创造性。企业要求员工对企业要忠诚，但是若企业对员工不信任是无法要求员工这么做的。制度管人，还要理人，就在这里。企业应尽的责任与义务应该要在制度与组织行为中得到体现。员工对企业的这方面意见应该说是真诚的。若员工对企业这方面没有意见，那么这个企业的员工那真的是机器人了。人力资源经理针对员工这方面的意见应该要重视：企业的文化建设是离不开制度管理的。员工的意见是在教你如何进行文化管理。若你认为员工的意见是对企业的抱怨，那你就特错大错了。你误将黄金当泥块了。

    三、员工对工作流程或工作法的意见

    企业上级定的工作法与责任制或工作流程，不一定科学。因为理论与实际上的距离是客观存在的。它需要员工第一线的经验来补充与纠正。若人力资源经理不重视员工这方面的意见，以为员工不听从上级的指挥，那么企业管理的潜在效益与效果是得不到的。

    四、员工针对某个上司的意见

    上级的管理工作作风与为人处事，是否符合企业的价值观，不是看他的部门业绩的。业绩是部门所有员工共同创造的。管理者的工作作风与为人处事是基层员工的工作环境。若一名优秀的管理者能够在个人工作作风上体现企业的价值观，那么员工与企业的向心力、凝聚力就会增强，相反，员工的向心力与凝聚力就会减弱。人力资源经理要重视这方面的员工意见。企业组织是否用对了人，并非是人力资源部的事，更非老板一个人的事，而是人员管理的事。老板的一双眼能看到多少，而全体员工有多少双眼睛在看？

    若以价值观为标准来衡量员工的意见，总体上可以分为三类：正确的，错误的，误解的。不用说，正确的要奖励，误解的，要解释与沟通。那错误的呢？不要急着给员工的意见定性为：错误的。我认为应该这样：员工的意见来自于员工，应该要在员工队伍中得到验证是否是错误的。这样错误的意见也能成为企业的财富。——教育员工与引导员工。