第二部分理论知识
　　(26~125题，共100道题，满分为100分)
　　一.单项选择题(26～85题，每题1分.共60分。每小题只有一个最恰当的答案，请在答题卡上将所选答案的相应字母涂黑)
　　26.当收入差距的衡量指标——基尼系数接近（　　）时，收入便接近于绝对平等。
　　A.0
　　B.0.5
　　C.1
　　D.0或1
　　27.在数据的各种表现形式中，统计数据处理时最小的存取单位是（　　）。
　　A.字符
　　B.记录
　　C.基本数据项
　　D.组合数据项
　　28.在Excel2000的工作表中，每个单元格都有固定的地址，如“B7”表示（　　）。
　　A.“B7”代表单元格的数据
　　B.“B”代表“B”行，“7”代表第“7”列
　　C.“B”代表“B”列，“7”代表第“7”行
　　D.以上都不是
　　29.在Word2000的编辑状态中，如果给输入的文本设立页眉和页脚，要用到的菜单是（　　）。
　　A.编辑
　　B.视图
　　C.格式
　　D.工具
　　30.在以下公文文体中，属于事务文书的是（　　）。
　　A.办法
　　B.便函
　　C.通知
　　D.简报
　　31.在下面横线上依次填入适当的词语，正确的是（　　）。
　　也有人劝我不要做这样的短评。那好意，我是很感激的，___也并非不知道创作之可贵。____要做这样的东西的时候，恐怕也还要做这样的东西;我以为____艺术之宫里有这么麻烦的禁令，例不如不进去;____站在沙漠上，看看飞沙走石，乐则大笑，悲则大叫，愤则大骂，____被沙砾打得遍身粗糙，头破血流，而时时抚摩自己的凝血，觉得若有花纹，也未必不及跟着中国的文士们去陪莎士比亚吃黄油面包之有趣。
　　A.当然但假如就算甚至
　　B.然而因为即使所以或者
　　C.而且然而如果还是即使
　　D.固然尽管倘若并且哪怕
　　32.对次级资料的搜集方法一般称为（　　）。
　　A.访问法
　　B.观察法
　　C.报告法
　　D.文案调查法
　　33.《劳动法》适用范围不包括的是（　　）。
　　A.家庭聘用的保姆考试/大
　　B.外商独资企业的职工
　　C.个体工商户聘用的帮工
　　D.在国家机关单位工作的工人
　　34.关于集体合同，表述正确的是。（　　）。
　　A.我国劳动立法规定集体合同的期限为1～5年
　　B.集体合同以双方代表的签字日期为生效日期
　　C.我国的集体合同以行业集体合同为主导体制
　　D.集体合同协商代表双方人数对等，各方为3～10名，并确定1名首席代表
　　35.集体劳动合同体制以（　　）为主导体制。
　　A.基层集体合同
　　B.行业集体合同
　　C.集团集体合同
　　D.地区集体合同
　　36.仲裁文书的送达方式不包括（　　）。
　　A.留置送达
　　B.公告送达
　　C.转托送达
　　D.直接送达
　　37.劳动合同的续订与变更，表述错误的是（　　）。
　　A.提出劳动合同续订要求的一方应在合同到期前15日书面通知对方
　　B.劳动者在同一用人单位工作满10年，双方同意续延劳动合同，劳动者有权提出订立无固定期限的劳动合同
　　C.订立劳动合同所依据的法规发生变化应变更相关的内容
　　D.提出劳动合同变更的一方应提前书面通知对方
　　38.劳动关系当事人为明确劳动关系特定的权利义务，在平等自愿、协商一致的基础上达成的契约称为（　　）。
　　A.劳动合同
　　B.专项协议
　　C.法定条款
　　D.约定条款
　　39.旨在确保企业在适当的时间获得适当的人员的人力资源管理环节是（　　）。
　　A.人员选拔
　　B.培训与开发
　　C.职业生涯管理
　　D.人力资源规划
　　40.企业在进行外部人力资源供给预测时，下列最难预测的人员中是（　　）。
　　A.技职校毕业生
　　B.复员转业人员
　　C.城镇失业人员
　　D.大中院校应届毕业生

　　41.关于组织结构，表述正确的是（　　）。
　　A.矩阵制的最大特点在于具有双道命令系统
　　B.子公司在法律和经济上均无独立性，不是独立的法人企业
　　C.直线制适合于那些经营规模大，生产经营业务多样、市场差异大的企业
　　D.直线职能制中的职能管理部门与业务部门的关系是一种领导关系，而非指导关系
　　42.将分工很细的作业单位合并，由一人负责一道工序改为几个人共同负责几道工序，这样的工作设计措施属于（　　）。
　　A.工作丰富化
　　B.工作满负荷
　　C.横向扩大工作
　　D.纵向扩大工作
　　43.某企业计划期任务总工时为5050，企业的定额工时为50，计划期劳动生产率变动系数为0.01。运用劳动定额法预测该企业的人力资源需求量应为（　　）。
　　A.50人
　　B.100人
　　C.150人
　　D.200人
　　44.岗位要求主要说明的是（　　）。
　　A.岗位的标准化操作程序考试/大
　　B.岗位人员应遵守哪些规章制度
　　C.岗位人员所必须具备的资格条件
　　D.以上说法均不对
　　45.无领导小组讨论法可测评参试者的（　　）。
　　A.团体决策以及逻辑思维能力
　　B.自身角色的认知能力和自信心
　　C.专业知识、技术以及分析、解决问题的能力
　　D.沟通技巧、组织能力、压力处理以及人际关系的敏感度
　　46.相对于内部招聘而言，外部招聘有利于（　　）。
　　A.培养员工的忠诚度
　　B.促进团结、消除矛盾
　　C.招聘到高质量人才
　　D.激励员工、鼓舞士气
　　47.在逐级淘汰的情况下，成本收益率较高的招聘流程是（　　）。
　　A.履历审核——专业知识测验——心理测试——结构化面试
　　B.履历审核——心理测试——专业知识测验——结构化面试
　　C.履历审核——专业知识测验——结构化面试——心理测试
　　D.履历审核——结构化面试——专业知识测验——心理测试
　　48.受“晕轮效应”的影响，面试考官可能会在某种程度上倾向于（　　）。
　　A.在评价当前应聘者的表现时受前一个应聘者表现的影响
　　B.根据应聘者的某一优点或缺陷来评价应聘者的整体表现
　　C.对和自己在某些方面具有相同(似)特点的应聘者做出较高的评价
　　D.根据开始几分钟甚至是面试前从相关资料中得到的印象对应聘者做出评价
　　49.行为描述面试的假设前提是一个人的（　　）最能预示其未来的行为。
　　A.过去的行为
　　B.现在的行为
　　C.理想、信念
　　D.资历和技术水平
　　50.下列工作分析方法中，受任职者主观性影响最小的是（　　）。
　　A.观察法
　　B.面谈法
　　C.工作日志法
　　D.调查问卷法
　　51.关于录用决策，理解错误的是（　　）。
　　A.应强调人员之间的互补性
　　B.首先满足当前需要，长远需要视具体情况而定
　　C.应考虑组织不同发展阶段对于员工素质的不同要求
　　D.员工的能力最好能超出应聘岗位的要求
　　52.关于结构化面试，表述错误的是（　　）。
　　A.信息丰富、完整、深入
　　B.能获得非言语行为信息
　　C.结果不易统计分析和比较
　　D.受测者的报告带有一定主观性
　　53.关于心理测试，表述错误的是（　　）。
　　A.人格测试通常采用自陈量表和投射法
　　B.心理测试是可信的，但不能全信，要依靠实践经验
　　C.性向测试评价人们从事某种工作可能获得成就的能力
　　D.对求职者的非生活经验积累形成的能力特征的测试可预测其职业发展潜能
　　54.适用于晋升前人际关系训练的培训方法是（　　）。
　　A.拓展训练
　　B.特别任务法
　　C.管理者训练
　　D.敏感性训练法
　　55.关于外聘教师与内部培养教师的优劣比较，表述正确的是（　　）。
　　A.外聘教师能保证交流的顺畅
　　B.企业内部开发教师资源成本较高
　　C.使用内部培养教师可能会加大培训风险
　　D.内部培养教师可能影响培训对象的参与积极性

　　56.培训管理的首要制度是（　　）。
　　A.入职培训制度
　　B.培训激励制度
　　C.培训服务制度
　　D.培训风险管理制度
　　57.讲义法属于与（　　）培训相适应的培训方法。
　　A.技能
　　B.知
　　C.创造性
　　D.解决问题能力
　　58.关于入职培训，表述错误的是（　　）。
　　A.较少考虑新员工之间的个体差异
　　B.使任职者具备合格员工的所有条件
　　C.培训活动中应强调员工对于公司的重要性
　　D.让员工学习新的工作准则和有效的工作行为
　　59.在培训评估中，心得报告与文章发表可以用来进行（　　）。
　　A.反应评估
　　B.学习评估
　　C.行为评估
　　D.结果评估
　　60.属于外部激励的奖励方式是（　　）。
　　A.奖金
　　B.欣赏和认可
　　C.发展的机会
　　D.具有挑战性的工作
　　61.为保证绩效面谈信息反馈的有效性，最好的方式是（　　）。
　　A.进行“一对一”的反馈面谈考试/大
　　B.组成一个面谈小组来进行面谈
　　C.在小组其他成员在场的情况下面谈
　　D.针对部门的共同问题，进行小组或部门的讨论
　　62.小王负责公司北方区销售渠道管理，上级主管在他的绩效管理目标设计过程中，错误的做法是（　　）。
　　A.由主管直接为他制定绩效目标和要求
　　B.主管帮助他确定实现绩效目标的计划
　　C.对他的绩效目标制定过程进行及时的指导
　　D.主管了解他所在岗位的行为特点，以便对其辅导
　　63.参与绩效结果申诉会议的成员应该不包括（　　）。
　　A.高层领导
　　B.客户
　　C.一般员工代表
　　D.主管经理
　　64.将考评期内员工的实际工作表现与绩效计划的目标相比较的方法是（　　）。
　　A.水平比较法
　　B.成对比较法
　　C.横向比较法
　　D.目标比较法
　　65.采用可监测、可核算的指标构成若干考评要素来评价下属的方法是（　　）。
　　A.目标管理法
　　B.绩效标准法
　　C.直接指标法
　　D.成绩记录法
　　66.在绩效管理实施过程中，最直接影响绩效评价质量和效果的人员是（　　）。
　　A.高层领导
　　B.一般员工
　　C.直接上级/主管
　　D.人力资源部人员
　　67.对生产管理人员的绩效考评，最经常采用的是（　　）。
　　A.行为观察法
　　B.以结果为导向的考评方法
　　C.以关键事件为导向的考评方法
　　D.以行为或品质特征为导向的考评方法
　　68.对绩效考评指标和标准体系的诊断一股发生在绩效管理的（　　）。
　　A.考评阶段
　　B.实施阶段
　　C.总结阶段
　　D.应用开发阶段
　　69.符合绩效考核指标设置要求的陈述是（　　）。
　　A.让顾客完全满意
　　B.熟悉设备的使用和维护
　　C.尽量节约时间
　　D.每月废品率不超过1%
　　70.岗位评价的要素计点法中，制定岗位点值方案的最后一步是编写（　　）。
　　A.薪酬计划表
　　B.工作说明书
　　C.岗位分析手册
　　D.岗位评价指导手册

　　71.将各种岗位与事先设定的一个标准进行比较，来确定岗位相对价值的岗位评价方法是（　　）。
　　A.岗位排列法
　　B.岗位分类法
　　C.要素比较法
　　D.要素计点法
　　72.某企业的销售收入为1000万元，其中纯收入为200万元，劳动分配率为50%。该企业的人工费用比率为（　　）。
　　A.10%
　　B.20%
　　C.45%
　　D.75%
　　73.关于佣金制，表述错误的是（　　）。
　　A.是在销售人员奖励中常用的方式
　　B.根据员工的绩效，按照一定的比例给员工以提成
　　C.使员工既关注短期业绩，又注意公司的长期效益
　　D.可能使收入差距过大，导致一部分员工产生不公平感
　　74.关于薪酬的级差和薪酬结构，表述错误的是（　　）。
　　A.高级别岗位之间的薪酬级差应大一些考试/大
　　B.分层式薪酬等级类型中薪酬级差要大一些
　　C.宽泛式薪酬等级类型中每等级的薪酬浮动幅度要大一些
　　D.高薪酬等级的薪酬浮动幅度要大于低薪酬等级的薪酬浮动程度
　　75.处于开创阶段的企业一般采用的薪酬策略是（　　）。
　　A.高基本工资，高奖金，低福利
　　B.高基本工资，低奖金，高福利
　　C.低基本工资，高奖金，低福利
　　D.低基本工资，高奖金，高福利
　　76.在薪酬调查中。如果被调查企业没有给出准确的薪酬水平数据，只能了解到该企业的平均薪酬情况时，可以采用的数据分析方法是（　　）。
　　A.数据排列
　　B.频率分析
　　C.差异检验
　　D.回归分析
　　77.内部公平主要是指（　　）。
　　A.员工薪酬与市场水平大体相当
　　B.员工薪酬在分配程序上的公正合理
　　C.员工的薪酬与自己所在部门的绩效相当
　　D.与其他岗位相比，员工的薪酬与其所在岗位工作价值大体相当
　　78.员工薪酬的组成项目及各自所占的比例称为（　　）。
　　A.薪酬水平
　　B.薪酬级差
　　C.薪酬等级
　　D.薪酬结构
　　79.补贴的特点是（　　）。
　　A.高差异，低刚性
　　B.高差异，高刚性
　　C.低差异，低刚性
　　D.低差异，高刚性
　　80.关于胜任特征模型的应用，表述错误的是（　　）。
　　A.胜任特征模型有助于完善岗位责任说明书
　　B.岗位薪酬因子评价要素可以根据胜任特征模型来设定
　　C.基于胜任特征模型的行为评价应在绩效考核中占主导地位
　　D.基于胜任特征模型的员工培训，可以突出表现优异者行为特征的内容
　　81.不属于销售主管的鉴别性胜任特征的是（　　）。
　　A.主动性与客户服务意识
　　B.综合分析能力和判断推理能力
　　C.影响他人以及组织协调方面的能力
　　D.相关产品的知识和填写发货单据的技能
　　82.能在信息不全的情况下分析解决问题，有效地控制自己的情绪，而不被拖垮的职业锚类型是（　　）。
　　A.技术型
　　B.管理型
　　C.稳定型
　　D.自主型
　　83.组织的文化活动及其成品，如摄影作品等，属于组织文化的（　　）。
　　A.制度层
　　B.价值层
　　C.器物层
　　D.精神层
　　84.关于人们面对组织变革的心理状态，理解错误的是（　　）。
　　A.一般来说，人们是不欢迎组织变革的考试/大
　　B.组织变革在某种意义上就是利益重新分配的过程
　　C.人们的小生产意识，比如平均主义心理等会阻碍和抵制变革
　　D.变革会使成员暂时处于不稳定的状态，导致某种程度的不安全感
　　85.劳动争议仲裁的原则不包括（　　）。
　　A.裁决前应先行调解
　　B.当事人不服仲裁裁决，只能向法院提出诉讼
　　C.在双方当事人都同意的情况下仲裁委员会才能接受仲裁
　　D.可能影响公正裁决的人应当回避

　　二、多项选择题(86～125题.每题1分，共40分。每题有多个答案正确，请在答题卡上将所选答案的相应字母涂黑。错选、少选、多选，均不得分)
　　86、劳动力市场均衡的意义有（　　）。
　　(A)充分就业
　　(B)同质劳动力获同样工资
　　(c)体现工资差异
　　(D)劳动力资源的最优分配
　　(E)增大工资总额
　　答:ABD
　　87、劳动权保障具体体现为（　　）.
　　(A)基本保护
　　(B)平等就业权
　　(c)全面保护
　　(D)自由择业权
　　(E)优先保护
　　答:BD
　　88、组织公正与报酬分配要求（　　）。
　　(A)分配公平
　　(B)程序公平
　　(c)互动公平
　　(D)法律公平
　　(E)组织公平
　　答:ABC
　　89、下列对人力资本理解正确的是（　　）·
　　(A)人力资本具有创造性
　　(B)人力资本具有时效性
　　(c)人力资本具有累积性
　　(D)人力资本具有收益性
　　(E)人力资本具有个体差异性
　　答:ABCDE
　　90、关于组织理论与组织设计理论.说法正确的是（　　）
　　(A)组织理论包括组织设计理论
　　(B)组织理论被称为广义组织理论
　　(c)组织设计理论被称为大组织理论
　　(D)组织理论与组织设计理论外延不同
　　(E)组织理论与组织设计理论外延相同
　　答:ABD
　　9l、部门结构不同模式的组合原则包括
　　(A)以产权为中心
　　(B)以关系为中心
　　(D)以岗位为中心
　　(c)以成果为中心
　　(E)以工作和任务为中心
　　答:BCE
　　92、企业组织结构变革的方式包括（　　）
　　(A)改良式变革
　　(B)爆破式变革
　　(D)组织结构整合
　　(c)计划式变革
　　(E)反馈式变革
　　答:ABC
　　93、（　　）属于人力资源规划的内部环境。
　　A)企业的行业特征
　　(B)企业结构考试/大
　　(c)企业的发展战略
　　(D)企业文化
　　(E)企业的人力资源管理系统
　　答:ACDE
　　94、人力资源预测的局限性包括（　　）
　　(A)预测方法不精密
　　(B)企业内部的抵制
　　(c)预测的代价高昂
　　(D)知识水平的局限
　　(E)环境的不确定性
　　答BCD:E
　　95、人力资源需求预测的定量方法包括（　　）
　　(A)转换比率法
　　B)马尔司夫分析法
　　(c)回归分析法
　　(D)灰色预测模型法
　　(E)趋势外推法
　　答:ABCDE
　　96、（　　）属于动态的员工素质测评.
　　(A)心理测评
　　(B)面试
　　(c)评价中心
　　(D)观察评定
　　(E)个性测试
　　答:BCD
　　97、诊断性测评的特点有（　　）。
　　(A)结果不公开
　　(B)查找原因时，测评内容精细
　　(c)有较强的系统性
　　(D)了解现状时，测评内容全面
　　(E)过程强调客观性
　　答:ABC
　　98、面试的发展趋势有（　　）.
　　(A)提问弹性化
　　(B)理论和方法不断发展
　　(c)形式丰富多样
　　(D)测评的内容不断扩展
　　(E)结构化面试成为面试的主流
　　答ACDE
　　99、员工素质测评的类型主要有（　　）。
　　(A)开发性测评
　　(B)选拔性测评
　　(D)诊断性测评
　　(c)综合性测评
　　(E)考核性测评
　　答:ABDB
　　100、下列属于投射技术特点的是（　　）
　　(A)人际互动性强
　　(B)被测评者反应的自由性
　　(D)内容的非结构性和开放性
　　(c)测评目的的隐蔽性
　　(E)用过去行为预测未来

　　答:BDC
　　101、引起测评结果误差的原因有（　　）
　　(A)感情效应
　　(B)测评指标体系不明确
　　(D)测评参照标准不明确
　　(c)近因效应
　　(E)晕轮效应
　　答:ABCDE
　　102、在制定培训规划时.必须保证培训规划的（　　）。
　　(A)普遍性
　　(B)有效性
　　(c)标准化
　　(D)多样性
　　(E)系统性
　　答:ECBA
　　103、培训项目计划包扩的层次有（　　）
　　(A)企业培训计划
　　B)培训人员计划
　　(c)课程系列计划
　　D)培训课程计划
　　(E)培训阶段计划
　　答ACD
　　104、外部培训资源的开发途径有（　　）
　　(A)从大中专院校聘请教师
　　B)聘请专职培训师
　　(c)在网络上寻找井联系教师
　　D)聘请本专业专家学者
　　(E)从顾问公司聘请培训顾问
　　答ABDEC
　　105、管理技能的开发模式有（　　）
　　(A)敏感性训练
　　B)角色扮演
　　(c)决策模拟训练
　　D)决策竞赛
　　(E)轮流任职计划
　　答:ABCDE
　　106、培训效果评估的内容包括（　　）
　　(A)培训目标达成情况评估
　　B)培训计划评估
　　(c)培训效果效益综合评估
　　D)培训需求整体评估
　　(E)培训工作者的绩效评估
　　答:DBA
　　107、结果评估的缺点包括（　　）
　　(A)需要较长的时间考试/大
　　(B)相关经验少.评估技术不完善
　　(c)多因多果，只能做定性方面的分析
　　(D)多因多果.简单的数字对比意义不大
　　(E)必须取得管理层的合作。否则无法拿到相关数据
　　答:ABED
　　108、综合型绩效考评方法包括（　　）。
　　(A)合成考评法
　　(B)直接指标法
　　(c)日清日结法
　　(D)关键事件法
　　(E)图解式评价量表法
　　答AEC
　　109、绩效考评效标是指评价员工绩效的指标及标准，具体包括
　　(A)优越性效标
　　(B)特征性效标
　　(c)结果性效标
　　(D)行为性效标
　　(E)一般性效标
　　答:BCD
　　110、绩效考评方法在应用中可能出现的偏误有（　　）
　　A)分布误差
　　(B)自我中心效应
　　c)个人偏见
　　(D)优先和近期效应
　　E)晕轮误差
　　答:ABCDE
　　111、头脑风暴法应该遵循的基本原则包括（　　）。
　　(A)鼓励别人改进想法
　　(B)依靠个人的冷静思考
　　(c)思想愈激进愈开放愈好
　　(D)强调产生想法的数量
　　(E)任何时候都不批评别人的想法
　　答:CDEA
　　112、战略导向的KPI体系的意义体现在（　　）。
　　(A)具有战略导向的牵引作用
　　(B)是企业实施战略规划的重要工具
　　(c)能够最大限度地激发员工的斗志
　　D)能够调动全员的积极性、主动性和创造性
　　E)是激励和约柬企业员工行为的一种新型机制
　　答:ABCDE
　　113、设计绩效考评指标体系应遵循的基本原则包括（　　）.
　　(A)简洁性原则
　　(B)明确性原则
　　(c)针对性原则
　　(D)科学性原则
　　(E)经济性原则
　　答:BCD
　　114、从调查的组织者来看正式薪酬调查可以分为（　　）.
　　(A)企业薪酬调壹
　　(B)商业性薪酬调查
　　(c)行业薪酬调查
　　(D)专业性薪酬调查
　　(E)政府薪酬调查
　　答:BDE
　　115、薪酬调查的意义在于能够为（　　）提供参考依据.
　　(B)薪酬晋升政策的调整
　　(D)岗位薪酬水平的调整
　　(A)绩效管理制度的调整
　　(c)整体薪酬水平的调整
　　(E)薪酬制度结构的调整
　　答:CEDB