作为职场人，沟通不畅对自身的职业规划没有任何益处。沟通不善经常会导致损失惨重，浪费时间、伤害感情、令人失望、会议无效、团队工作没有收获，也很难实现目标。沟通能力是需要刻意培养的能力，要想有效地沟通，你需要的一套能够适应职场特点的对话思路，把这些方法用在工作和生活的交往中。

什么是沟通？

沟通的整个逻辑其实很简单，我们从下图当中，先了解一下整个沟通过程。

先从沟通发起者基于沟通的目的创造信息，随后借助渠道或媒介将信息传递给接收者，而接收者根据接收到的信息进行解码。如果存在疑问或有其它述求，那么接收者提出反馈，又触发新一轮的信息创造和传递，如此循环直至达成沟通目的。

理想的状态是我们只需要一次沟通，就能达成我们的沟通目的。但如果对方给了你说话的机会，你还是遇到了沟通障碍，很可能是因为你的表述逻辑出了问题。我们如何能够在日常表达中，找到有力量的逻辑结构呢？答案就是——金字塔原理。

金字塔原理：

金字塔理论由麦肯锡历史上的第一位女性咨询顾问芭芭拉·明托提出。她通过研究发现：思维清晰是因为这种思考有清晰的金字塔结构，任何一件事情都可以归纳出一个中心论点，而这个中心论点可以由3到7个论据进行支撑；每一个论据本身又可以成为一个论点，同样，也可以被3到7个论据支撑……如此重复，就形成了金字塔一样的结构。

我们每天都面临大量信息，都希望能用最快的速度处理它们。因此，与人沟通时的顺序需要先说目的或结论，后说分析与原因。这种方式被称为“自上而下”或是“结论先行”。这是逻辑化表达中最重要的一个技巧，也是所有人可能最难以改变的表达技巧。

场景示例：秘书向经理汇报修改会议时间

刘总，老王说他今天下午的会议来不了。小李的助理说，小李明天晚上才能从国外赶过来。张姐说她不介意晚一点开会，她觉得明天开也行，但是明天中午之前她没时间。还有会议室明天被占用了，但是后天还没有被占用。我觉得会议要不改到周四吧？您觉得呢？

领导这时会怎么想？讲了半天才讲到要“建议把会议改到周四”，而且陈述了一堆事实，毫无逻辑。

我们在和人交流的时候，说话人的目的是“希望听众能做出某种行动”，听众要考虑的是“我到底该不该行动”。如果听众迟迟不知道说话人到底想要让他做什么，他就会失去耐心。所以，首先要告诉对方目的是什么。

应该怎么改正自己的表达顺序呢？比如这样：刘总，我建议把今天的会议改到后天，因为：老王和小李今天来不了了，所以今天不行了；会议室明天被占用，所以明天不行；后天大家都能到场而且有会议室。把结论放在前面，第一句话是说出要表达的结论：建议把今天的会议改到后天。

沟通逻辑

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