编者语

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许多毕业生喜欢HR的工作，其实在他们做HR工作之前或许真心不了解HR工作，对于女生而言，在所有的工作中即是一份体面的工作，又没有营销、生产等工作的压力，也没有技术、财务、研发类工作的枯燥，所以HR的工作有时候也被认为是花瓶类的工作，而对于男生而言，很大的一个原因在于这个行业美女如云啊....哈哈！真是这样吗？小编今天带你走进HR的真实世界，看看Ta们是花瓶还是勤劳的小蜜蜂..... 

HR工作之初！你需要做到！

01首先是选一个好老板

对于HR而言，神马是好老板呢？这是HR选择东家的时候需要考虑的问题，笔者觉得HR要顺利地推动工作，这个老板至少应该具备以下几个特点，否则你将在组织内部沦落为打杂的，连花瓶都不是：

■思想不落后

■重视人力资源管理，

■重视HR部门或人员

■珍惜人才，爱惜人才

当然了那些以政府关系、灰色经营为核心竞争力的企业就算了吧！因为在这些企业中所谓的HR其实是接待的代名词！

02知识的跨界与多元化

在去挑选别人之前还先练好内功吧，打铁还需自身硬！HR从业人员需要和很多部门，不同的人打交道，需要是一个多面手。参与人才管理的过程本身就是在考验HR的综合知识，如果综合知识不足，其实你无法与业务经理沟通的，当然你也无法推动你的工作，虽然HR不需要上知天文、下晓地理；但是从产品到业务、从营销到财务、从生产到物流你都需要略知一二否则你很难让你的HR工作支持业务！

03不装孙子，也不做大爷

HR人员要有很高的内在修养和素质，做到不亢不卑！在企业里，业务、财务都以老大自居，将你当成打杂的人员，如果你过于的不自信，最后你也就成打杂的了。

因为你的岗位特殊性，多和老板接触，同时会提出很多改进的建议和方案，老板会放权，虽然你也在很多时候掌握生杀大权！但是不要感觉你已经很牛了，高高在上，你要知道权力是老板赋予你的，说你有才有。不要让员工反感你总是一副盛气凌人的样子，不然你迟早要走人。相对于很多职业HR更要在做事之前要先学会做人。

04精通人力资源模块

入门容易精进难！这是HR老鸟对HR工作普遍的看法，因此对于HR管理的6大模块你不仅要懂理论，更需要懂操作同时形成一个系统，不要把战略管理、绩效管理、薪酬体系、培训体系等都相对独立起来做，需要充分考虑其中的内在关系，用系统的思维开展工作将事半功倍！

05熟悉国家政策与劳动法规

HR真心不是随便谁都能做的，就劳动法而言作为职业的HR你都必须牢记于心，随时掌握国家的劳动用工法律法规，为企业用人与员工权利做好保障，否则因为错误的人力资源政策及用人不当就会给企业的声誉、品牌及财务带来实际的影响

06公正，忠心和坚定的信念

HR工作的特殊性决定了组织内部的：选人、用人、留人及薪酬等敏感话题，作为一名优秀的HR，你必须公正的对待自己的工作，不能因私或建立不公平的机制；同时你必须对企业要有忠信，如果你已经对企业失去了信任，那么还是早点走吧，别耽误时间了，这样的企业最终会严重侵蚀你的职业信念。

07组织协调能力

HR的重要工作在于组织协调各个部门的关系，因此优秀的HR一定要懂得协调各种冲突与资源，让组织的各项资源在组织内部高速流动：

■公司与员工的冲突

■部门之间的冲突

■工作与生活的冲突

■收入与付出的冲突

■各项人际冲突

08沟通技巧的掌握

HR专业人员必须要懂得这一点，沟通已经成为现代企业管理中必不可少的工具，如果你不善于沟通，不善于处理人际关系，还是远离HR吧！

09具备人文修养

HR是一个需要对人有深刻洞察的人，南哥曾接触过一些高大上的HRD,他们不仅专业技能过关，多哲学、人文、历史都能侃侃而谈，所有你要在HR领域中有所发展，适度地涉猎这些人文知识是非常必要的！

10具备一定的洞察力

如果你没有这样的眼光，那么你无法做好工作，洞察力主要体现在以下的几个方面：

■识别动机

■辨别潜质

■观察行为

■透视肢体

■感受表情

11亲和力

亲和力，说白了就是人见人爱花见花开车见车爆胎，HR需要和各部门打交道，如果对方一见你哪张很抽象的脸，事情估计多半就没法谈了

12成本与财务的分析能力

笔者发现HR真心不是一般人能干的，对于职业HR虽然你不需要成为专业的财务人员，但是需要有财务知识, 因为人力资源的稽核工作和成本管理需要,否则面对一堆数据及老板削减开支的要求你就一筹莫展！

以上的12条是帮你掂量一下自己的老本有多少，如果想在HR领域跑跑龙套就不必在意了，如果想有所建树，HRM们还需要倍加勤奋啊！那么职业的HR你需要在那些地方展开工作呢？

13做一个伯乐

移动互联时代人才的最佳获取渠道为公司引进合适的人才，根据企业的阶段发展需要，为企业物色和引进合适的人才，我们这里强调的是合适的，而不是最好的人才，或者最优秀的人才，他们不一定适合，因此你需要特别擅长：

■如何辨别人才的潜质与胜任度

■如何吸引优质人才加入

■如何了解业务经理对人才的需求

14为业绩与利润服务

HR人员一定要明白我们所做的工作都是为了业绩和利润服务的，就算你工作做的再出色，你的工作都不行，因此以下的几个问题是HR需要经常思考的：

■在综合人力成本的上的贡献

■在人才指数上的贡献

■在培训回报率的贡献

■在资源合理配置方面的贡献

■通过HR工作对销售的贡献

■通过HR工作对薪酬、绩效分配的贡献

15努力提高员工薪酬福利体系

衡量HR工作的一个方面就是看员工的薪资福利，企业薪资福利好本身也可以算有HR人员的功劳：

■对于企业而言好的薪酬福利可以更好地吸引优质人才，增加企业在业内的人才竞争力

■对于员工而言可以获得更好的回报

16获得他人支持

不管是招聘、培训、薪酬与绩效，HR工作始终是一个“求人”办事的工作，所以如何赢得业务部门的支持是HR工作的重点，南哥觉得以下五点HR可以尝试一下：

■多倾听业务部门的意见；

■增加在一起的机会；

■用HR专业提升业务部门的绩效

■用兴趣爱好建立自己的圈子；

■喝小酒-促进非正式的关系

17深入业务

主动深入，了解，指导，帮助各部门建立完善的流程，改进企业的现状，HR人员首要任务是帮助企业改进工作，完善各部门的工作，这里提出的是帮助的作用，而不是处罚和管理的，否则各部门对HR会有抵制，你的工作也就不好做了。同时要走到第一线，了解一线工作情况，作好工作分析。而第一步就是先根据现状建立良好的组织框架，并确立部门和岗位，再按岗位填人。在这个同时要结合企业的战略目标，明晰企业的方向。帮助员工寻找职业方向，实现自身的价值。

18与各部门轮换岗位

HR人员应该去各部门一段时间工作，熟悉他们的工作，以更清楚的去帮助他们规划和完善。同时，让其他部门人员也了解HR人员工作的难度，加强团队精神合作。

19让员工心服口服

HR要做到让员工心服口服。这一点比较难，但是如果不服你，你的管理就是失败的。无论我处罚员工还是解聘员工，那一定让他知道为什么，所以离职面谈技巧是HR必备的技能。

20信息保密

HR人员的职业道德需要这样，我们不能随便透露应聘人员的信息，这样是对别人的不尊重，同时也侵犯了应聘人员的隐私权。不可小视。

21职业指导

HR人员本身对人才的招聘和选择，员工职业发展上就具备一定的熟悉程度。就算你不一定会录用某个人，至少给他一些良好的建议，对你来说是一件轻而易举的事情，很简单；但是对于对方可能会有很大的受益，为什么不能去帮助他呢？本身这也是企业对外宣传的一个好的方式。这个也已经突破了职业道德的范畴，更属于人性方面的了。

22职位说明书的编写

职务分析，根据公司不同时期给予岗位职务说明的编写和及时更新，这是个动态的过程，千万别让职位说明书成为一堆废纸，因为这是HR工作的基石。

23良好的工作心态

HR人员的心态要好，就算你的人力资源战略和目标不被老板认可，那也要学会忍耐，因为老板如果懂得你的想法，那他自己就会了，为什么还要你来呢？企业发展业务好的时候大家一致认同是业务部门的功劳，而业务发展不好的时候也就把责任推到你的身上，所以必须要有牺牲的精神，良好的心态去面对。

24资源的整合和合理配置

以达到用人最优化，财产资源分配最优化，同时咱们HR圈内也会有很多资源会去支持你，多多利用身边的资源。

25能够建立能力模型

能力模型作为HR的基础，是HRM必备的职业基本功，标杆访谈、查阅能力词典、建立能力模型你必须样样精通，有时候虽然你自己不用做，但是至少可以保证你不被忽悠。

26至少能讲一门课程

作为HR最好能够讲一门课程，这样既可以提升自己的技术含金量，又可以在组织内部扩大自己的影响力，对HR的推行工作是非常有帮助的，但是前提能讲好。

27拥有服务的精神

要有服务的精神和心态，服务好各部门，就象各部门对外服务顾客一样，同时对知识的管理，建立良好的知识管理体系。

28设计并推动企业文化

企业文化是HR管理的重中之重，其实南哥想说这样的人才蛮缺的，你需要抓住时代的机会。

29把握员工心态

形成良性的企业氛围并给予员工指导和咨询帮助，每位员工都有生活和工作的压力，及时疏导也是HR需要注意的。

30做好老板的建议者

提出自己的合理意见，如果HR人员不提意见，做不好一个参谋的作用，那么企业的体系无法完善。同样因为有些事情不是你的权力范围内的，所以你需要建议。

31做好培训体系的建立和完善

像老板一样热爱你的工作，象市场一样进行培训需求分析，象财务一样搭建培训体系，象技术一样开发培训课程，象营销一样卖培训项目，象服务一样评估培训课程。

32把握制度化管理

制度化管理的潜规则不是过死的执行制度，而是刚柔并行。

33建立内外关系

外是指企业与顾客关系的处理，建立顾客满意度与员工满意度的调查与分析。对内是内部员工对企业的建设性改善建议，两方面都需要兼顾。

34胜任能力

包括个人诚信，变革管理能力，文化管理能力，人力资源管理实施能力，经营能力。学会主观与客观结合去分析问题。HR人员分析问题如果片面会带来很大影响，甚至会动摇了团队的精神。

35企业诊断，提供解决方案

时刻了解企业中的不确定或危险性因素，及时提供解决方法，把对企业的损失降到最低。未来的HR模型正在逐步更新，跟不上时代的知识体系将无法给出合理的方案。

36面对员工对企业变革抵触

当员工抵触变革时，一定是变革中涉及到了某些员工的利益，这样的时候我们需要坚持，不能半途放弃。更要学会缓解自己的压力，平静的对待。

37构建绩效管理系统

绩效管理与战略，业务，员工工作能力结合：这是组织活力的发动机，如果没有了合理的绩效管理体系，那么整个组织在目前的管理模式下很难得以正常运行（大部分企业而言）

38持之以恒的决心

不能因为目标实现中失败了一次就改变了原有计划，放弃人力资源战略管理改革，HR人在组织变革及日常管理中，还需要坚持各种原则，持之以恒地将HRD进行到底，真心不易啊！

39做好企业的向导

为企业解决实际的问题，不能把人力资源做成花架子，或者有名无实。掌握好员工的流失率，并提出解决方法。确立企业发展的瓶颈和员工的职业发展瓶颈，并寻找突破。

40处理好员工关系

包括：处员工的劳动纠纷、跨部门沟通障碍、不满的企业薪酬福利、下属与上司的矛盾等。