200来个工作岗位，3200多人竞争。上周，堪比公务员考试的宜家杭州商场招聘，着实火了一把。经过电话访问，2000多名应聘者提前出局；昨天和前天，“幸存”下来的应聘者进入淘汰赛环节。
    顶着世界500强企业的光环，捧着一份有市场竞争力的薪资，商场员工每天只需工作5.5小时，有双休，还有14天起步的带薪年休……刚刚过去的周末，宜家在杭州究竟如何筛选人才？昨天上午，钱报记者加入了宜家销售部员工100进80的面试会现场，跟着面试官一起，全程体验了这家世界500强企业的御人术。

    考试没有固定题库

    讨论没有标准答案

    早上9点不到，余杭区人力资源市场四楼的宜家面试地点，匆匆赶到的都是年轻面孔。大家先签到，后领铭牌，50多名应聘者，每个人的名字都贴在了胸前，被平均分配到6个小组，每组八九个人，男女比例相当。

    分组后的第一个任务是听课，工作人员介绍了公司历史、商场和产品情况，以及销售员的工作内容。

    “销售员虽然一天只工作5.5个小时，但全程不能坐，要负责柜面整理、清洁、下单、搬货等等繁琐的工作，其实是非常辛苦的。”宜家零售中国招聘经理陆轶斐说：“在我们的电话访问中，容易淘汰的就是对工作辛苦程度不太能接受，或者对薪资要求过高的人。”

    简单自我介绍后，应聘者很快进入分组讨论环节。每一组有4位面试官，他们随意设计一组问题，请应聘者一一回答，然后再由小组讨论最佳方案。

    “如果你是宜家的员工，正在整理商场货架，有顾客来跟你问路，请你帮忙搬东西，或者咨询产品信息，你会先做什么后做什么？”“我觉得，先帮人搬东西比较重要，然后再回答别人的问题，最后去完成整理货架的活。”小谢是杭州一所高校的应届毕业生，他说：“我们组的问题，大家答案都差不多，所以商量小组最佳方案时，大家没太大分歧。”

    “很多人会问，我来应聘要准备什么？其实，我们根本没有固定的题库，所有问题也没有标准答案，甚至，你回答的好坏，和你最终是否被录用也没有很直接的联系。”陆轶斐说：“在小组面试环节，我们最看重的是真诚、踏实和团队协作这三点。”

    销售员考的是装家具

    面试官扮刁钻顾客来互动

    小组一轮讨论结束后，硬碰硬的考验来了——面试官拿出了6部没安装的小推车，请应聘小组成员各自合作，把产品组装起来，然后讨论好定价和营销推广方案，向面试官推销这部小推车。

    小推车是不锈钢材质，顶部有个塑料整理盒，下面分三格，四只脚上都有滑轮。

这项任务中，小伙子们基本自告奋勇充当安装主力，姑娘们也都没闲着。各小组基本花了10多分钟完成，有细心的姑娘拿出眼镜盒、护手霜、矿泉水等杂物，摆在塑料盒里，更好地展示产品功能。

    一旁观察的陆轶斐笑眯眯地说：“今天大家表现不错，有时候，完全不会装或者装错的都有。其实不会也没关系，面试全程都不打分，我们关注的是人。”

    “这车除了实用，一点美感都没有，就卖99元吧。”

    “材质是不锈钢挺结实的，卖199元还差不多。”

    “别光讨论价格，还是想想怎么推销吧，我觉得突出产品优势，引导顾客购买很重要。”

    小组激烈争论时，钱报记者发现，大眼睛姑娘小秋很淡定、有主见，于是，跟陆轶斐使个眼色说：“我看她不错啊。”陆轶斐笑着说：“你也看上啦，走，继续看看他们怎么销售。”

    “时间到了，请大家跟我去隔壁销售实战演练吧。”面试官一声令下。

    “这个推车牢不牢？这第一层怎么这么窄，好像放不了什么东西啊。这车是放浴室的吗，会不会生锈啊？我家浴室好小，好像没地方放这东西。这车轮子滑来滑去的，会不会刮花我家地板啊？浴室地上还有水，轮子不会打滑，打翻我家东西吧？”面试官扮起挑剔的客户，拿一连串棘手问题向应聘者发难。

    “第一层矮点的隔板上放手机，这样不容易弄湿。除了浴室用，冬天还可以用来放火锅菜。轮子是亚克力材质的，本身就不硬而且遇水还防滑，它跟拉杆箱一样，放那绝对不会乱跑的。”小组成员你一言我一语地接招，可刚才很有主见的小秋却没说上话。

    “刚才表现挺好，现在一言不发，影响成绩吧。”记者正替姑娘着急，陆轶斐却又强调：“不用担心，这个环节我们也不打分的。”

    “我们不在乎应聘者是什么学历和背景，但是很看重他/她的为人，也可以说是情商吧。”陆轶斐说：“半个月后，宜家杭州商场的面试将会全部结束，经过短期培训，员工会在今年5月返回杭州，估计商场开业的时间会在6月。”