事业部总经理面试笔记
2014-03-05 16:04:28 来源:中人网 作者: 落泪的棋子 浏览46次
求职者背景：42岁，国内知名大学本科毕业， 90年参加工作至今已20多年工作经验，其中有20年的业务项目运营管理经验，曾有9年跨国公司工作经验；有16年的高层管理工作经验，从事计算机软硬件、系统集成行业工作18年，成功的实施了大小项目近千个；其中过百万级项目上百个；简历上标注目前年薪为RMB: 25000/月（税后），年薪36万+项目提成。
在面试前，通过对求职者简历内容的仔细浏览。拟出简历陈述中存在的疑问的地方为：
1、今年3月份离职，离职原因及离职后去向？
2、最近一家公司职位有变动，变动的原因是什么？
3、求职者业绩说明中显示在他的领导下，事业部连续3年大幅度提升。如2011年完成项目成交签约订单956个，首次公司业绩突破千万大关，全年完成签约目标达成额1686.82万元，回款达成1486.12万元，年度业绩同比净增长 63.57%.。疑问为在这个行业，完成项目订单多达956个，怎么销售额之有1686万元，平均1个项目不到2万块？
4、业绩说明中除有销售业绩说明外，还提到在团队培养方面的业绩。似乎还缺少了重要的地方，是求职者忽略了，还是在这方面业绩不够明显。
下面是面试记录：
一阵简单的寒暄后，求职者很轻松地背靠沙发开始进入正题。
面试官：我看你的简历中，最近这个公司里有职位变动，从政务事业部总经理到营销中心总经理，为什么会有这样的变化？
求职者：是这样的，我刚进这个公司的时候，有两个事业部政务事业部和商业事业部，这两个事业部都是独立运作。但1年后，商业事业部总经理离职了。公司总裁不想再招聘高管，于是和我商量后对公司组织架构进行调整，把这两个事业部整合为营销中心，我担任副总裁兼营销中心总经理。
面试官：你进这公司之前主要客户是会展和交通行业客户；但进这个公司担任政务事业部总经理主要面对的政府客户。面对客户的不同，你公司当初是出于什么原因会聘用你担任政务事业部总经理职务。
求职者：一方面，公司看重我的经营管理能力；另一方面，公司经过这几年的运作，已经积累了不少政府客户，我们主要是基于老客户的开发，并用老客户引见新客户。因为公司不缺这方面的资源，所以聘用我时没这方面的考虑。
（备注：因简历中业绩并没有提到经营管理能力表述，求职者既然说自己再经营管理能力强，那么这方面需要求证？）
面试官：那你进公司后，政务事业部在经营上是什么样的情况，你都采取了哪些措施和行动去改变现状？
求职者：政务事业部当时人很少，加上我不到8个人，而且缺少开发人员。我首先跟我这几个人沟通后，同时结合当时的形式判断，不考虑从外部招聘开发人员。于是经过沟通从商用事业部借调了一名老的开发人员过来加强开发力量。同时重新调整组织架构，增加了一些如人事行政、项目部等部门，人数增加到36人，同时通过以老带新的方式加强对这些新员工的培养，并从业绩、能力方面去对他们进行评价。通过努力培养晋升了一批骨干员工：销售部晋级高级客户代表13名，晋级初级销售顾问1名，职务晋升2名，转正经理1名；设计部职级晋升4名；技术部职级晋升4名（技术支持+项目）。
面试官：您简历中显示2011年完成1600多万的销售额，但订单数多达956个。那平均下来一个订单不到2万块。但据我所知，系统集成项目很少订单有这么小的。为什么呢？
求职者：我们也做了三个大单，如红豆集团、东阿阿胶项目，金额都超过200万。
（备注：心里盘算下，按他这么说的话，95%的订单可能都只有1万多块钱）
面试官：那这样算的话，你那里95%的订单都估计只有1万多块钱。是吗？
求职者背离开沙发，开始有些紧张答道：不是这样的，我这个1600多万是净销售额。实际总共做了3000多万，还有800多万没回款。
面试官：那你的净销售额的计算公式是什么？
求职者：是销售额减去产品代购费用和差旅费？
面试官：哦、那你说你的回款达到1400多万，怎么又还存在800多万的未回款呢？
求职者：因为我们有个项目如云南某个项目是800多万的，总共分3年付款，2011年回款要求是300多万。加上这个500多万未回款，就有800多万了。
面试官：从你的简历来看，任职3年业绩也不错，职业也有发展，怎么就离职了呢？
求职者：因为自从进去后就没加过工资，我今年跟老板提出加薪，老板没同意，再加上因为老板之前的大跃进思想，导致公司的现金流很紧张。工资还没有上一家公司高，所以离开了。
面试官：你现在的工资是多少？之前那家公司是多少？
求职者：现在工资年薪是36万，月薪是25000元，剩余的是年终奖；之前那家公司月薪是1万多，但自己在这个公司有股份。
面试官：你刚才说老板的大跃进思想，能具体解释下吗？
求职者：因为2011年我们的业绩比较好，老板就想四处开花，在全国设立分公司，同时员工数从之前的100多人扩张到300多人。
面试官：那你作为事业部总经理，你是如何应对老板的决策的？
求职者：我当时做了很多数据分析，觉得老板的做法很冒险，但老板是78年的，年轻，而且比较固执，所以我就通过其它几个股东，把自己的意见给他们，他们也表示同意，同时还专门开会讨论过这个事，最后老板同意我这个部门由我自己做决定。但是商用事业部那里照常进行。所以就导致后面的资金流紧张了。
面试官：但你从2011年下半年也开始接管商用事业部，在这方面你没采取一些行动吗？
求职者：有的，我也对机构进行了精简，比如撤销了一些办事处，让商用事业部和政务事业部合并办公。同时也实施了严厉的考核制度，劝退了一些员工。
面试官：那最后怎么还出现资金紧张的问题？
求职者：因为其它我管控不到的部门还没控制住。
面试官：你们一年的人力成本支出是多少呀？
求职者：1400多万吧
面试官：人工成本就占了你们80%的销售额了，那不是亏损很厉害。
求职者：哦，这个还包含了办公室的租金费用和差旅费。
面试官：你能提供一些你做项目的招标书给我看吗？
求职者打开随身带的电脑，开始找相关资料，但面试官看到大部分都是一些招标书模板而且主要是针对网站建设的标书，于是希望他能找出点有代表性的标书。如他提到的东阿阿胶项目。结果没找到。
面试官：你离职后，这3个多月你都做了些什么？
求职者：母亲生病住院，照顾了一个月，同时在老家花了2个多月时间盖了两栋房。
--------
面试结论：基本上可以判定这个人不符合公司要求。一方面他的实际工作经历实际上和我司要求方向不一样（简历上看不出实际是做系统集成哪个方向的），另一方面业绩方面存在很多矛盾的地方，而且看不出经营管理方面的能力。从离职原因看，工资问题不是离职的主要因素，而且3年不加工资但业绩又如此之好显然是不合常理的。另外在整个面试过程中，随着问题的深入，求职者表情从轻松到紧张，1个小时的面试喝了4杯水。这些行为都表明了他的阐述存在不实成分。
责任编辑：yaohaiz
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