空姐(空乘)相关礼节：行走时标准动作、语言与动作、正确姿势与动作行走时标准动作

       起步时的姿势，基本上是站立时的姿势。然后从腰部开始移动。

       重心的移动是从腰部开始的。接着将重心移向迈出去的那只脚而向前行进。

       语言要与动作相一致

       人若满腔热情，说话时便会不由自主地加上动作，做动作时也会自然而然地伴随着语言。我们应该注意的是，如果没有热情，既然说得天花乱坠，也会被认为是冷淡的、事务性的，从而成为所谓的“殷勤而无视了”。

       正确姿势与动作的十原则

       除了要掌握站、立、行、走、坐姿等基本动作，我们还应用更多的时间来考虑工作中的姿势与动作。

       为了完成工作，合理而有效地工作姿态很重要。自然而优美的姿态，在他人看来也是美的享受，并且还可以预防身体变形和疾病的发生。请注意下列十原则并运用它。

       1．要量力而行

       连接骨与骨的是关节。因为所起的作用不同，关节机能和构造也在一点点改变。可动的幅度也有限。牵动骨动的筋肉其力量和柔软性也因人而异。如强加外力的话容易导致受伤。所以应了解自己身体的构造、运动能力，避免勉强的过度用力。

       2．不要长时间持续同一动作

       长时间地持续同一动作后，被使用的这一部分肌肉及周围的筋肉中将产生使人疲劳的物质，而导致肌肉发胀发酸。如果不得不长时间持续同一个动作，一定要改变姿势休息一下。

       3．尽可能使用更多的筋肉

筋肉不是单独活动的，而是和周围的肌肉群一起动作。比如从地板上举起重物这一动作，就不仅仅是使用手臂的力量而是包括背、腰、脚在内的全身的作用。请记住这点。

       4．保持好平衡

       工作中，稳定性是很重要的因素之一，要保持稳定，需要注意以下原则：
       （1）降低重心
       （２）加大触地面积
       （３）利用相对运动

       5．保持控制力的敏锐

       由于所有的动作都为神经系统和肌肉所支配，所以要好好调动五官，迅速判断情况，养成较好的控制能力和敏锐性是很重要的。

       6．夹紧腋下

       在做手部的动作时，肩关节、肘关节、腕关节虽然各自的可动范围不同，但如果能夹紧腋下，各种力量就会被合成，肌肉就能把力量很好地传递出去。

       7．在身体附近进行动作

       如果伸出手在离自己身体比较远的地方*作的话，就需要比较多的力量，全身的负担也就加重。因此要尽量靠近自己的身体，集中力量进行*作。

       8．掌握运动时机

       身体的移动就是位置的改变，因此就会产生时间差，也就有必要预测行动，掌握时机。为了能很好地把握时机，反应的快慢，眼、耳的协调就变得很重要了。

       9．熟悉运动规律

       工作时的动作都是有目标的，当目标的位置改变时，所有的动作都要遵循运动法则。

       当你搬运行李时，不仅是行李在运动，也是你的身体在移动；如果不知道这个法则，就会给工作带来不便。运动法则有三种：惯性法则、加速度法则、作用与反作用法则。

       10．学会紧张与放松的交替

       极度的紧张（生理上的和精神上的）会妨碍工作的顺利进行，而且容易产生疲劳。为了使最少的能量能够产生最大的效用，应该辨明在哪种场合应该放松。以上介绍了有关优美的动作、正确的姿势的基本要领。在实践这些动作的同时，也要在日常生活和运动中，培养有规律的生活习惯，使自己的动作更加标准、明快。

       学习应用动作，还应掌握优雅的合乎女性的动作。这样在工作场合的你，看上去能更加优美。

       在应用动作达不到预期效果时，要重复练习基本动作，达到扎实掌握的程度。大家都知道在舞蹈运动中，基本动作是很重要的。实际工作中也是如此。只有这样，应用的动作才能更加优美。

       微笑篇

       虚假的笑容，马上就会被识破。请好好注意一下对方的表情，若对方流露出不快，则说明你的笑容不是发自于内心的微笑。
笑容，不仅需要用眼、口来表现，更需要用心意来共同缔造。这就好比塑一尊佛像，如果没有融入他的神韵，他就只能是一尊塑像，毫无生气可言。所以，千万不要忘记用心来微笑。

       习惯于在照相机、摄像机前工作的时装模特、女演员，可以在转瞬之间在镜头前做出美丽动人的笑脸。可这不是我们所需要的笑脸，因为这些笑脸并不让人感到亲切，原因何在？

       我们可以试着把这些漂亮模特照片上的嘴掩盖起来，非常意外的结果是我们看到的笑眼却是一双冷漠的眼睛。看来，对于我们日常生活十分重要的笑脸，应该是眼中含笑的。

       在身体状况不佳时，即使露出笑脸，也会让人感到不自然。因此，要想用发自内心的微笑与人接触，健康是一个重要因素。

       要利用一切机会进行体育锻炼，提高身体素质。另外，外出归来时，严格执行“嗽口、洗手”等程序也是一种很好的保健方法。

       你注意过婴儿的笑脸吗？请回想一下吧。她的笑容，先是从眼睛中露出微笑，然后笑容慢慢扩展到整个脸部。这般天真烂漫的笑脸是人世间最为理想的笑容。

       在我们收到的许多旅客的感谢信中都这样写道：第一次坐飞机总感到有些不安。可是，一进入机舱，看到空中小姐那亲切的笑脸立刻就让人感到轻松，放心了。

       由此可见，微笑是空中乘务员与客人进行沟通的一种很好的手段。