任何一项具体的工作，都一定对应着具体的时间和空间，这就是现场。任何一项工作也都面对具体的问题，也都有具体的成果要求，这就是实物。

　　几年前当我在大学里讲课的时候，发现这样一个现象，很多同学不愿意上《毛泽东思想》和《邓小平理论》这两门课。当时，我就非常感叹地对我所教授的同学讲：“有一种思想指引着一个政党在短短28年的时间里，在960万平方公里的土地上，率领数亿民众夺取了政权。如果你了解了其中道理的千分之一、万分之一，那么，进可以报效国家，退可以安居乐业。”

　　什么样的思想有这么神奇的力量呢？

　　答案是：我们大家都熟悉的毛泽东思想。它的精神实质就在于实事求是。实事求是的思想在企业具体的工作中，将以一种怎样的形式体现出来呢？答案就在于要求所有的企业成员在工作的时候，要在具体的现场中面对各种各样具体的问题和成果要求进行认真的思考——怎样用更小的代价换取更多的收益，简单地讲就是更有效的方法。

　　然而在现实中，太多的企业或者说太多企业的管理者不能够用现场和实物的思想进行认真的思考，而只是凭借一种概念、一种冲动就制定出某种计划、出台某种制度或者实施某种想法。

　　前不久，当我在一家国内大型通信企业作培训的时候，遇到了这样一件事，在那家企业努力开展微笑工程的过程中，不同层面的管理者都遇到了各种各样的问题：业务厅的员工笑不出来；监督服务质量的人员不能够按照领导的意图完成工作；更高一层的领导在大会上讲、在小会上讲，甚至抓一些典型的员工进行处理，却都没有收到预期的效果，这是为什么呢？

　　其实通过一些简单的提问，就可以找到问题的根源，至少能够接近问题的本质。“要求员工，尤其是基层员工微笑的同时，提出这些要求的领导能不能笑”，“在日常生活中，我们怎么让别人笑出来呢，通过惩罚等手段可以让别人笑出来吗”，“比如在业务厅这样的基层团队中，几十个人中什么人先笑起来会对这个团队有更积极的影响呢”，“如果在一个团队中，让新成员先笑起来，而老成员不笑，那么这样的微笑能持续吗”……

　　如果在企业中，绝大多数管理者都不能回答出这样的问题，就仓促地出台一个微笑工程，就迫不及待地建立很多制度来要求服务领域的员工微笑，这现实吗？这能够实现吗？这样的微笑工程能收到预期的效果吗？答案显然是否定的。

　　在国外留学和访问企业期间，我留意到以下的情况：包裹要求在20公斤以下，为什么呢？因为如果超过了这个重量，搬运的人就很难移动它，更不可能长时间进行反复的搬运操作；当一个企业要求绝大多数文案使用统一纸张的时候，他们不是以制度的形式要求员工只能够用什么规格的纸张，而是在采购环节进行控制，只买符合规格的那一种纸；在车间里，过道上不允许摆放任何杂物，于是他们就在过道两边画上黄线，告诉所有的人黄线以内是不可以摆放物品的；在贸易公司里，当他们派出经验不多的业务员去谈判的时候，先不让他们接触非常重要的业务。不仅如此，在他们外出谈判之前，领导还会去检查他们的计划，甚至于会围绕几个核心的问题帮他们进行练习……

　　要求员工尤其是管理者，在现场面对实物进行认真的思考，是企业追求效益的根本所在。只有当一个企业中绝大多数的成员都能够用这样一种现场实物的思想要求自己、考查自己的工作内容、工作方法、工作成效的时候，这个企业才具有真正的竞争力，才不会犯下低级的错误，才不会走错方向。

　　在现场，面对实物认真思考的具体内容有很多，不同企业和不同工作之间的差距也很大，很难逐一列举。但有一些问题却是共通的——什么人在操作，他的经验足够丰富吗；在什么样的现场完成操作，其中的哪些要素是提供支持和帮助的，而另外的哪些因素可能造成困难和阻碍；被加工物是什么，工作完成的时候，被加工物应该是一个什么样的状态；哪些方法是曾经被检验过的，哪些方法是刚刚创新出来的、需要得到验证的；安排工作的人怎样解释具体的工作方法；出现问题的时候，操作者应该直接向什么人进行汇报和沟通……

　　历史已经无可非议地证明了，实事求是的思想能够指导一个政党在28年的时间里，取得那样辉煌的革命的胜利，同时，能够在20多年的时间里完成这样一场伟大的变革。因而，企业应该好好研究这种实事求是的思想怎样才能够应用到具体工作中，同时每一个员工、每一个希望获得长期和稳定工作的员工应该认真地学习这种思想，并对这种思想在自己工作中的具体表现形式加以总结。

　　可以这样讲，企业要求员工尤其是管理者，在现场面对实物进行认真的思考，就是实事求是的思想在具体经营管理活动中的体现。

　　实事求是的思想已经在军事斗争和经济建设中成就了许多“奇迹”，如果企业能够将其贯彻到每一天的具体工作中，能够让自己的每一位员工都掌握并应用这种思想，那么这个企业将获得巨大的成功。